영업 관리 시스템을 개발하는 방법?
1, 먼저 제정된 목적, 즉 영업부 관리제도를 써야 하는 이유는 회사 마케팅 전략에 더 잘 협조하고, 마케팅부 업무를 순조롭게 전개하고, 마케팅 직원의 직무 책임을 명확히 하고, 직원들의 업무 참여 적극성을 충분히 동원하고, 업무 효율성을 높이고, 직원들이 가능한 한 빨리 자신의 마케팅 자질을 향상시킬 수 있도록 돕는 것이다.
2, 이 관리 제도의 적용 범위를 결정하고 회사의 모든 마케팅 캠페인 및 마케팅 담당자에게 적합해야 합니다.
3, 이 마케팅 제도의 내용을 세 가지 요점으로 구체적으로 나누어 관리 제도 세칙, 마케팅 담당자 직무 책임, 마케팅 담당자 성과 평가 제도를 실시한다.
4, 제도 세칙에 대해 마케팅 부서의 각 직원에 대한 월말 및 연말 심사를 명확하게 작성합니다. 마케팅 부서 직원들이 회사 및 부서의 활동, 업무, 회의에 적극적으로 참여하고 정례회의 시간을 엄격히 준수하여 늦지 않고 조퇴하지 않도록 장려해야 한다. 예를 들면 3 일 늦는 5 퇴와 같은 경우 책임을 추궁하고 제명을 중히 해야 한다.
5, 마케팅 담당자의 직무 책임을 명시해야 하고, 리더십 안배에 복종하고, 특수화를 하지 않고, 네 가지 일을 할 필요가 있다: 실사, 책임감, 헌신, 노력. 지도부의 지휘에 따라, 배정 구역에 불복하고, 일을 안배하고, 임무를 배정하지 않고, 영업부 업무가 제대로 진행되지 못하게 하고, 행정부에 회부하여 처리하게 한다.
6, 마케팅 담당자의 성과 평가 시스템 내용을 명확하게 기록하고, 마케팅 담당자들이 의사 소통하고, 임기응변을 잘하고, 회사와 고객 관계를 적극적으로 조율하고, 실적이 뛰어나며, 심사제도에서 우수한 직원들에게 적절한 상을 줄 것을 요구한다. 회사나 출장이라는 명분을 빌려 다른 동업 제품에 사사로이 판매 작업을 할 수 없다. 위반이 있으면 줄거리의 경중을 근거로 처벌을 추궁하고, 중은 제명한다.
7. 적극적으로 일하고, 동료를 단결하고, 일에 대해 진지하게 책임을 지며, 본 본부는' 마케팅 인원 심사 제도' 에 따라 마케팅 부서의 각 직원에 대해 월말과 연말 심사를 실시한다. 마케팅 부서 직원들은 회사 및 부서의 활동, 업무, 회의에 적극적으로 참여하고 정례회의 시간을 엄격히 준수해야 하며, 늦지 않고 조퇴하지 않고, 예를 들어 3 박 5 퇴와 같은 경우 책임을 추궁하고 제명을 중히 해야 한다.
8. 리더십 약정에 복종하고 특수화를 하지 않고 네 가지 일을 한다: 실사, 책임감, 헌신, 노력. 지도부의 지휘에 따라, 배정 구역에 불복하고, 일을 안배하고, 임무를 배정하지 않고, 영업부 업무가 제대로 진행되지 못하게 하고, 행정부에 회부하여 처리하게 한다. 판매 과정에서 행동이 단정하고, 인내심이 진지하며, 허세를 부리지 않지만, 지나치게 자랑하고, 실사구시하며, 사람을 예의 바르고, 상냥하게 대한다.
9. 영업 과정에서 관리자의 허락 없이는 판매 가격을 개인적으로 낮출 수 없습니다. 성실하고 신용을 지키며, 고객을 속이지 않고, 차차 충전하지 않는다. 만약 회사 사장의 허락을 받지 않고 문제가 생기면, 결과는 스스로 부담한다. 회사와는 무관하다. 일을 신중히 하고, 회사의 업무 계획을 누설해서는 안 되며, 회사의 각 업무를 위해 상황을 전개하고, 비밀을 지키며, 위반이 있을 경우, 상황의 경중을 근거로 처벌을 추궁하고, 중퇴해야 한다. 부서의 이익을 중시하여, 적극적으로 회사를 위해 새로운 업무 프로젝트를 개발하고 확장하다.
10. 의사 소통, 임기응변, 회사와 고객 관계 조율, 실적이 두드러지고 심사제도에서 우수한 직원들에게 적절한 보상을 하는 법을 배운다. 회사나 출장이라는 명분을 빌려 다른 동업 제품에 사사로이 판매 작업을 해서는 안 된다. 위반이 있으면 줄거리의 경중을 근거로 처벌을 추궁하고, 중은 제명한다. 확장 자료
판매 관리란 판매 견적, 판매 주문, 판매 배송, 반품, 판매 송장 처리, 고객 관리, 가격 관리 등의 기능을 통해 판매 전 과정을 효과적으로 통제하고 추적하는 것을 말합니다. 기업의 영업 사원이 고객 파일 관리, 판매 견적 관리, 판매 주문 관리, 고객 예금 관리, 고객 신용 검사, 선하증권 및 판매 수거 처리, 판매 송장 및 고객 반품, 대출 거부 처리 등 다양한 판매 관리 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.
내부 정보 * * * 를 통해 기업의 리더와 관련 부서에서 판매 주문 내용을 적시에 파악하고, 생산 계획 및 기타 계획을 정확하게 수립하며, 판매 프로세스의 각 부분에 대한 정확한 상황과 데이터 정보를 적시에 파악할 수 있습니다.
동시에, 주문 준비 시간을 줄이고, 오류율을 낮추고, 고객 문의에 신속하게 응답하여 기업의 서비스 수준을 제공합니다.
이 시스템은 재고 관리 시스템, 미수금 관리, 생산, 비용 등의 하위 시스템과 결합하여 기업의 포괄적인 판매 비즈니스 정보 관리를 제공합니다.
관리 프로세스
영업 관리가 무엇인지 명확히 파악한 후 영업 관리 프로세스는 다음과 같습니다.
1. 회사의 전략 계획에 따라 ， 판매 목표 및 예산 결정
2. 판매 목표 및 예산을 기준으로 판매 계획 및 해당 판매 전략 개발
3. 판매 계획 및 전략에 따라 관련 자원 (판매 조직 구축 및 영업 직원 교육 포함) 할당 등
<5. 영업 사원은 자신의 목표, 예산 및 회사의 판매 전략에 따라 자신의 판매 계획을 수립합니다
6. 영업 계획의 효과 및 영업 사원의 업무 성과를 평가합니다
전략 계획
< 영업부는 기업의 경영 목표, 제품의 목표 시장, 대상 고객을 명확하게 이해해야 효과적이고 효과적인 판매 전략과 계획을 세울 수 있다.마케팅 전략을 수립할 때 시장의 경영 환경, 업계의 경쟁 상황, 기업 자체의 실력과 할당 가능한 자원 현황, 제품 수명 주기 등을 고려해야 한다. 기업이 제정한 마케팅 전략에 기초하여 영업부는 상응하는 판매 전략과 전술을 제정한다.
영업부는 예측된 판매 목표와 판매 비용에 따라 판매 조직의 규모를 결정해야 합니다. 영업 사원의 업무 일정, 교육 일정, 영업 지역 구분 및 인력 배치, 영업 사원의 업무 평가 및 보상은 영업 부서에서 판매 계획을 세울 때 고려해야 할 문제입니다.
판매 계획에는 영업 사원의 작업 일정이 포함되어야 합니다. 각 지역의 판매 업무는 반드시 구체적인 인원을 배정하여 책임을 져야 한다. 판매 계획은 각 지역 또는 각 영업 사원이 완료해야 하는 판매 지표를 명확하게 파악할 수 있도록 구체적이고 정량화해야 합니다.
영업 조직
영업 부서는 영업 조직 아키텍처 구성 방법, 영업 부서의 인력 수, 영업 경비 예산, 영업 사원의 채용 방법 및 자격 요건을 연구하고 결정해야 합니다.
영업 계획 수립 및 실행 과정에서 영업 부서를 구성하는 방법, 영업 지역을 나누는 방법, 영업 팀을 구성하는 방법, 영업 사원의 업무 일정을 잡는 방법은 매우 중요한 작업입니다. 영업부는 대상 판매, 판매 지역 크기, 판매 대리점 및 판매 지점 설정, 영업 사원의 자질 수준 등을 기준으로 평가하여 판매 조직의 규모와 판매 지점의 설정을 결정해야 합니다.
성과 관리
영업 작업 또는 영업 사원이 대상 고객과 접촉한 최종 목적은 제품 판매 및 고객과의 관계 유지를 통해 기업에 판매 업무 및 이익을 제공하는 것입니다.
영업 사원의 판매 실적으로, 일반적으로 영업 사원이 판매하는 제품의 수량 또는 판매 금액으로 측정됩니다. 또한 영업 사원이 판매하는 제품의 이익 기여도는 영업 사원의 판매 실적을 측정하는 또 다른 기준입니다. 제품을 반복적으로 구입해야 하는 일부 고객의 경우 영업 담당자는 이러한 고객과의 관계를 유지해야 합니다. 고객과의 업무 관계를 유지할 수 있는 능력과 고객에 대한 애프터서비스 품질도 중요한 평가 요인이다.
영업부는 판매 계획에 따라 다양한 판매 업무를 수행해야 하며, 각 판매 지역의 판매 업무 진행 상황을 면밀히 추적하고 감독해야 하며, 각 지역, 각 영업 사원의 판매 임무 완료를 자주 점검해야 합니다. 문제를 발견하면 즉시 이해하고 처리하고, 영업 사원이 업무에서 발생할 수 있는 어려움을 처리하고, 영업 사원이 영업 임무를 완수할 수 있도록 지도하고 돕습니다.
영업부는 영업사원의 업무에 다양한 자원을 제공하고, 각 영업사원을 지원하고 동기를 부여하여 그들의 판매 지표를 완성해야 한다.
성과 평가
영업 사원의 성과 평가는 중요한 작업이며, 영업 부서는 정해진 작업 계획 및 판매 목표를 달성할 수 있도록 해야 하며, 계획 및 목표 달성을 체계적으로 모니터링하고 평가해야 합니다. 영업 사원의 성과 평가에는 일반적으로 제품 판매 수량, 판매 지표 완료 상황 및 진행 상황, 고객 방문 횟수 등 각 영업 사원의 판매 실적 검사가 포함됩니다.
영업 사원의 판매 실적 관리 및 평가는 정기적으로 진행되어야 하며, 영업 사원이 규정 준수를 할 수 있도록 평가 사항에 대한 명확한 지침을 마련해야 합니다. 평가 결과는 영업 사원에게 피드백을 해야 하며, 자신이 충분히 하지 못한 부분을 알게 되어 일의 단점을 개선해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 평가명언)
직무 평가에서 가장 중요한 것은 영업 직원 업무 지표의 완료 및 판매 실적을 검토하는 것뿐만 아니라 영업 전략 및 계획의 효과를 검토하여 성공 또는 실패 경험을 요약하는 것입니다.
성공적인 경험과 사례는 다른 영업 사원에게 홍보해야 하며, 파악된 실패 원인도 다른 사람에게 참고해야 한다. 판매 실적이 좋은 영업 사원은 적절한 보상을 받아 더 열심히 일하도록 하고, 판매 실적이 좋지 않은 영업 인력은 개선해야 할 부분을 지적하고, 시한적으로 개선해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매 실적명언)
영업 인력의 업무 성과 및 성과 평가 결과에 따르면 영업 부서는 회사의 마케팅 전략 및 영업 전략을 검토하고 개선이 필요한 부분을 찾아내며 원래 설정된 전략 및 계획을 개정해야 합니다. 이와 동시에 회사의 영업 조직과 영업 사원의 교육 및 감독 일정을 검토하고 개선하여 영업 직원의 업무 수준을 높이고 영업 업무의 효율성을 높여야 합니다.
참고 자료: 영업 관리-바이두 백과사전