3대 보증 규정에 포함되지 않은 제품에 대해 3대 보증을 어떻게 시행하나요?
소위 '3대 보증'이란 판매된 상품의 수리, 교체, 반품에 대해 판매자, 수리업체, 생산업체가 책임을 진다는 의미입니다. 1. 3대보증조례 목록에 포함되지 않은 상품의 처리방법 세 가지는 책임을 보장합니다. 《3보장조례》 제4조에서는 다음과 같이 규정하고 있습니다. "목록에 규정된 지표는 《3보장조례》를 실시하기 위한 가장 기본적인 요구사항이다. 국가는 판매자와 생산자가 3보장조례의 실시내용을 제정할 것을 권장한다. 본 규정은 카탈로그에 기재된 제품의 3가지 보증 책임을 면제하지 않으며, 판매자와 생산자가 소비자에게 한 약속은 카탈로그에 기재된 제품의 3가지 보증 책임보다 높습니다. 국가가 3보장 규정을 제정하지 않은 화물의 경우, 운영자가 약속한 경우에는 운영자가 책임을 져야 하며, 약속은 없고 관련 법률 및 규정에 따라 시행됩니다. 2. 3가지 보증 조항의 일부 이행은 모든 제품의 수리, 교환 및 반품 조건을 규정하는 "제품 품질법" 및 "소비자법"에 근거합니다. 「상품품질법」 제40조에서는 판매한 상품이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 그로 인해 상품을 구매한 소비자 또는 판매자에게 손해가 발생한 경우에는 판매자가 해당 상품을 수리, 교환, 반품할 책임이 있다고 규정하고 있습니다. (1) 사전 설명 없이 제품이 가져야 할 성능을 갖추지 못한 경우, (2) 제품 또는 제품 포장에 표시된 제품 표준을 준수하지 않은 경우, 제품 설명, 실제 샘플 등 품질 상태. 중화인민공화국 소비자법 제45조는 국가가 규정하거나 운영자와 소비자가 합의한 대로 상품의 수리, 교환, 반품이 보장되는 상품의 수리, 교환, 반품에 대해 책임을 집니다. 보증 기간 내에 2회 수리 후에도 제품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 교환 또는 반품에 대한 책임은 운영자에게 있습니다. 수리, 교체 또는 반품이 보장되는 대형 품목에 대해 소비자가 운영자에게 수리, 교체 또는 반품을 요구하는 경우 운영자는 합리적인 운송 및 기타 비용을 부담해야 합니다. (두 개의 수리가 동일한 부품에 대해 수행될 필요는 없습니다.) "소비자의 정당한 권리와 이익 보호에 관한 닝샤 회족 자치구 규정" 제20조에 따르면, "운영자는 국가 규정에 따라 또는 소비자에 대한 약속, 보증 수리, 교체, 환불 수행 또는 기타 책임은 국가 규정이나 약속에 따라 이행되어야 하며 고의적으로 지연되거나 부당하게 거부되어서는 안 됩니다.” 3가지 보증 규정 해석 제11조: "3가지 보증 유효 기간 내에 제품을 두 번 수리하고 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우 판매자는 소비자에게 무료로 동일한 모델 및 사양으로 교환할 책임이 있습니다. 수리업체가 제공한 수리 기록 및 인증서에 따라 요금이 부과될 수 있으며, 본 규정 제13조의 규정에 따라 제품을 반품할 수 있으며, 이 경우 제조업체 또는 공급업체는 법률에 따라 보상하거나 관련 규정에 따라 처리해야 합니다. 구매 및 판매 계약 "그 중 "3가지 보증 유효 기간 내에 2번 수리"는 전체 기계를 3번 수리하는 것을 의미합니다. 패키지 유효 기간 동안 2번 수리합니다. 닝샤회족자치구 소비자의 정당한 권익 보호에 관한 조례 제22조 “3대 보증 대상 상품은 보증 기간 또는 보증 시점 내에 보증 의무를 이행하지 않은 경우 보증 포인트가 있어야 합니다. 철회된 경우, 상품 판매자는 운영자의 요청에 따라 수리, 교체 및 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 보증 대상 상품을 운송하고 우편으로 보내야 하는 경우 운영자는 왕복 운송 또는 운송을 부담해야 합니다. 우편 비용, 자격을 갖춘 제품이 제공되어야 합니다. 불량품, 불량품, 공장검사 절차에 따라 재검사를 받지 아니한 수리품은 소비자에게 교환되지 않습니다. "수리된 제품은 공장 검사 절차에 따라 재검사를 통과한 경우 소비자에게 제공될 수 있습니다. 3. 부적격 제품의 반품 책임에 대한 조항. 소비자법 제48조"는 관련 행정 부서에서 다음과 같이 정했습니다. 소비자가 부적격 상품의 반품을 요구하는 경우 운영자는 반품에 대한 책임을 집니다. "위 규정을 충족하는 상품에 대해 소비자는 운영자에게 세 가지 보증을 요구할 수 있습니다. 그러나 특별한 설명이 필요한 것은 "소비자법" 제 48 조의 규정입니다. "에 의해 결정되었습니다. "적격 상품"에는 다음과 같은 몇 가지 조건이 포함됩니다. 1. 테스트 절차는 법률에 따라 수행되어야 합니다. 2. 해당 행정 부서에서 승인한 제품이어야 합니다. 3. 반품을 요청하기 전에 제품이 부적합하다는 결정 결과가 나와야 합니다.