타오바오 판매자가 구매자를 속인 경우 대처 방법
허위 광고를 하고 약정한 대로 상품을 제공하지 않는 사람은 자신의 행위가 사기에 해당할 경우 3배의 배상 책임을 지게 됩니다. "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제55조: 경영자가 상품 또는 서비스를 제공하면서 사기 행위를 한 경우 소비자의 요구에 따라 소비자가 겪은 손실에 대한 배상금을 늘려야 합니다.
증액된 보상액은 소비자가 구매한 상품 가격의 3배 또는 서비스 제공 비용의 3배입니다. 증가된 보상액이 500위안 미만인 경우 500위안으로 합니다. 법률에 달리 규정된 경우 해당 규정이 우선 적용됩니다.
타오바오 규정에 따르면 특정 상품을 제외하면 기본적으로 배송에 3일, 즉 72시간이 소요됩니다. 하지만 일반 상품은 72시간 이상 배송되지 않는 경우도 있습니다.
추가 정보
거래 성공 후 15일 이내에 제품에 품질 문제가 있는 경우 소비자는 판매자에게 제품의 수리, 교체 또는 반품을 요청할 수 있으며 판매자는 이를 부담합니다. 교통비 등 필요한 비용. 그러나 소비자는 사진, 동영상 촬영 등 유리한 증거를 확보해야 하며, 그렇지 않으면 향후 자신의 권리를 보호하기 어렵습니다.
일반적으로 상품이 설명과 다른 경우 구매자는 전액 환불을 받을 수 있습니다. 판매자가 허위광고 등 사기행위를 했을 경우 판매자는 '1건 환불 3배 배상'을 하고 거래금액의 3배를 배상해야 한다. 위조식품이나 의약품의 경우 소비자는 가격의 최대 10배까지 보상받을 수 있다.