비행 지연 보상 신청 방법
항공편 지연에 대한 보상 신청은 다음과 같습니다.
1. 지연 사실 확인: 먼저 항공편이 실제로 지연되었는지 확인해야 합니다. 탑승권이나 기타 관련 증거의 스크린샷을 찍어 이를 입증할 수 있습니다.
2. 항공사에 연락하기: 항공사에 전화로 연락하여 항공편이 지연된 사실을 확인할 수 있습니다. 기계적 고장, 수용력 부족, 승무원 문제 등 항공사 자체 사유로 인해 지연이 발생한 경우, 항공사는 일반적으로 책임이 면제될 수 없습니다.
3. 보상 정책 이해: 항공사마다 보상 정책이 다릅니다. 일반적으로 항공편이 4시간 이상 지연되면 항공사는 승객에게 보상을 제공해야 합니다. 보상에는 현금, 항공권 구매 할인 또는 마일리지가 포함될 수 있습니다. 정확한 보상 금액과 기간은 항공사에 따라 다를 수 있습니다.
4. 지연 증명서 신청: 비행이 끝나고 공항을 떠나기 전에 항공사 카운터에 가서 지연 증명서를 발급받아야 나중에 보상을 신청할 수 있습니다.
5. 항공사 APP 이용: 항공사에서 온라인 신청 서비스를 제공하는 경우 항공사 공식 APP을 통해 보상 신청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어 Air China의 앱에는 보상 신청에 필요한 정보를 입력할 수 있는 특별 지연 보상 옵션이 있습니다.
6. 비항공사 사유 주의: 기상 상황, 항공 교통 관제 등 비항공사 사유로 인한 항공편 지연의 경우 항공사는 책임을 지지 않을 수 있으나, 승객이 음식과 숙박을 준비할 수 있도록 최선을 다할 것이며, 비용은 일반적으로 승객이 직접 지불합니다.
지연보험에 가입하신 경우, 보험약관에 따라 보상청구도 가능합니다. 또한, 항공기를 추월하거나 탑승을 중단하는 등 불법적인 행위를 하지 마십시오. 이러한 행위에 소요된 시간은 지연 보상 범위에 포함되지 않습니다.
비행 지연 이유:
1. 날씨 이유: 출발지 또는 목적지 공항의 기상 조건이 비행에 적합하지 않은 경우 항공사는 지연 또는 취소 조치를 취할 수 있습니다. 비행.
2. 기계적 결함: 항공기 기계 시스템에 결함이 있거나 수리가 필요한 경우 항공사는 항공편을 지연하거나 취소하는 조치를 취할 수 있습니다.
3. 교통 통제: 예를 들어, 항공기 이착륙 일정, 비행 고도 제한 등을 포함하여 공항이나 노선의 교통 통제로 인해 항공편이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
4. 승객의 사유: 승객이 정시에 체크인하지 않거나, 수하물이 중량을 초과하거나, 규정을 충족하지 않거나, 보안 검색대를 통과하지 못하는 경우 항공편이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
5. 정치적 이유: 목적지 국가 또는 지역의 불안정한 정치적 상황, 전쟁, 테러 공격 및 기타 사유로 인해 항공편이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
6. 항공사 사유: 항공사 운영 및 관리 문제, 일정 오류, 승무원 인력 부족 등의 사유로 인해 항공편이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
결론적으로, 비행 지연에 대한 보상 방법은 승객과 공항 모두에서 시작됩니다. 승객은 비행 지연 보험에 미리 가입하여 자신의 이익을 보호할 수 있으며, 공항에서는 다양한 현장 구제 조치를 취할 수 있습니다. 더 심각한 사회적 영향을 방지하기 위해 승객을 보상하고 달래는 조치를 취하는 것은 항공편이 지연될 때 가장 일반적인 해결책입니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 민항법"
제126조
항공사는 다음에 대한 책임을 집니다. 항공 운송 중 승객, 수하물 또는 화물의 지연으로 인한 손실, 그러나 항공사는 자신 또는 그의 직원 또는 대리인이 필요한 모든 조치를 취했거나 손실을 피하기 위해 어떠한 조치도 취할 수 없음을 입증해야 합니다. 그러한 조치가 취해질 것입니다.