애플의 '다운로드 게이트' 사건에 대해 어떻게 생각하시나요?
2017년에는 매력적인 아이폰 느낌으로 시선을 사로잡은 것에 더해. "Battery Gate"와 "Slowdown Gate"는 실제로 Apple이 구형 장치의 성능을 제한하는 하나의 이벤트를 가리킵니다. '스피드다운게이트'는 2017년 11월 말부터 12월 사이에 널리 보도됐지만, 그렇다고 그 이전에 그런 일이 일어나지 않았다는 뜻은 아니다. ?
실제로 아이폰7이 출시된 지 얼마 지나지 않아 일부 사용자들은 아이폰6s의 성능이 많이 떨어졌다고 포럼에 불만을 토로하기도 했다. 모두 배터리 손실 때문이라고 의심했다. 그러나 체계적인 테스트 비교와 수많은 샘플 분석 없이는 소수의 사용자들의 진술만으로 애플에게 '진짜 망치'를 주기는 어렵다. 하지만 애플이 예상하지 못한 것은 실제로 긱벤치(GeekBench) 창업자가 개입했다는 점이다. 그는 여러 대의 아이폰6를 사용해 비교 테스트를 했고, 배터리 손실이 심한 모델의 주행 점수가 일반 모델보다 절반 이상 낮다는 사실도 발견했다. Apple이 실제로 뭔가 잘못했다는 이전 소문을 확인했습니다.
많은 비난 속에 애플은 미국 언론을 통해 이 사실을 간접적으로 인정했다. Apple은 구형 iPhone이 배터리 손실 후에도 배터리 수명을 계속 유지할 수 있도록 휴대폰 프로세서의 주파수를 줄이는 조치를 취했다고 밝혔습니다. 이 조치는 iOS 10.2.1 이후에 추가되었으며, iPhone 6 및 iPhone 6s 시리즈 모델에만 적용됩니다. 하지만 아이폰7 시리즈 휴대폰이 iOS 11로 업그레이드된 이후에는 성능이 제한된 휴대폰 대열에 합류하게 된다.
이후 '속도감속 게이트'가 공식적으로 형성됐고, 애플의 접근 방식에 대한 각종 비난과 방어도 시작됐다.
또한 인민일보가 표현한 의견은 기본적으로 동일합니다. 그들이 중요하게 생각하는 것은 Apple의 행동이 아니라 태도입니다. 애플의 접근 방식의 가장 큰 문제는 사용자의 알 권리와 선택권을 박탈한다는 점이다. 사용자에게 사전에 알리지 않고 휴대폰을 조작하는 것은 매우 나쁜 접근 방식이다.
애플은 중국뿐만 아니라 미국에서도 큰 파문을 일으켰다. 미국에서는 애플의 해결을 기다리는 소송이 최소 8건에 이른다. 이들 소송은 배터리 '감속 게이트'와 관련된다. 미국 변호사들의 분석에 따르면 이들 소송에서 청구할 수 있는 최대 금액은 9000억 달러에 이른다. 하지만 이는 애플을 고소한 원고들이 사회적 관심을 끌기 위해 의도적으로 소송 금액을 과장했기 때문일 것이다.
또한 국내에서는 18만명의 소비자가 애플의 강압적인 행위를 규탄하기 위해 집단소송을 제기했다. 이러한 소송은 여전히 진행 중이며 어떻게 끝날지는 아직 알려지지 않았습니다.
성능을 제한한 후에는 배터리 손실이 명백하더라도 배터리 수명에 큰 영향을 미치지 않습니다. 이런 식으로 사용자 경험에 큰 영향을 미치지는 않을 것입니다. 처음부터 Apple은 좋은 의도를 갖고 있는 것으로 보입니다.
결국 배터리 손실은 물리적인 현상이고, 현재로서는 더 이상 발전된 배터리 기술이 없기 때문에 애플이 소비자를 위해 할 수 있는 일은 무시와 간섭 사이에서 후자를 선택한 것이다. . 하지만 애플의 문제는 소비자들이 애플이 하는 모든 일을 알지 못한다는 것이다. 아이폰 소유자로서 소비자들은 이 문제가 큰 문제가 되지 않았다면 애플이 솔직하고 관대했을지 모르겠습니다.
애플이 공식 홈페이지에 게재한 사과문에 따르면 애플은 자신의 행동이 부적절했음을 인정했지만 “아직은 사용자 경험을 보장하는 것이 출발점”이라며 보상 조치도 내놨다. 2018년부터 말까지 2018년 기준으로 아이폰6/아이폰6s/아이폰7 시리즈 휴대폰의 보증기간 만료 후 배터리 교체 비용은 기존 608위안에서 218위안으로 인하됐다. 동시에, 사용자가 휴대폰 배터리의 성능을 명확하게 이해할 수 있도록 향후 시스템 업데이트에 보다 자세한 배터리 정보 도구가 추가될 예정입니다.
사실 '감속 게이트'를 돌이켜보면 이 자체는 큰 문제가 아니다. 소비자의 의심과 비난 앞에서 애플이 좀 더 일찍 대응하고 설명하고 사과할 수 있었다면 그랬을 것이다. 오늘날과 같은 사람들로부터 비난을 받는 것은 별 일이 아닐 것입니다.
'감속 게이트' 사건 전체에서 가장 인상 깊었던 것은 아마도 애플이 소비자들조차 주목하지 않을 정도로 오랫동안 휴대폰 업계의 선두 자리를 지켜온 것이 아닐까. 오늘 .