자동차 4S 매장에서 청구 담당자의 발전 전망은 어떻습니까? 저는 서비스 컨설턴트로 일하고 있는데 지금 청구 담당자 직위에 지원하려고 합니다.
1. 제조사의 품질정보에 유의하고, 품질불량에 대해서는 리콜 없이 처리한다.
2. 공장의 클레임 신청을 파악하고, 결함 현상과 원인을 파악하고, 제조업체의 특별한 요구가 있는 경우 적시에 클레임 신청 보고서를 작성합니다. 형태.
3. 매월(또는 매일) 적시에 작업장 유지 관리 부서 및 제조업체의 A/S 부서에 청구 데이터를 확인하고 재무제표를 제공하십시오.
4. 제조업체가 제공한 기술 개선 정보를 서비스 관리자 및 기술 관리자에게 적시에 알립니다.
참고:
보증 기간 동안 차량에 문제가 있는 경우 먼저 4S 매장에 가서 점검을 받으십시오. 부품이 손상된 것으로 판단되면 4S를 매장에서 청구를 하게 됩니다. 청구 절차는 다음과 같습니다. 4S 스토어에는 청구 여부를 결정할 권리가 있는 전담 청구인이 있습니다. 유지보수 기술자는 먼저 결함을 확인하고, 결함의 원인이 특정 구성 요소의 손상으로 인해 발생했음을 확인한 후 청구인에게 통보하고 동의하면 교체할 수 있습니다.
대부분의 부품은 즉시 교체가 가능하며, 제조사에 먼저 신청할 필요도 없습니다. 교체가 완료되면 4S 매장에서는 파손된 부품을 제조업체에 보냅니다. 제조업체에서 부품이 실제로 파손되었음을 확인한 후 제조업체는 부품 대금과 소액의 공수를 4S 매장에 반환합니다. .