3개 보증 서비스란 무엇입니까? 지정된 교체 기간은 어떻게 되나요?
세 가지 보증은 소매 상업 기업이 판매하는 상품에 대해 "수리, 교체 및 반품 보장"을 구현한다는 의미입니다. 세 가지 보증 기간은 각각 7일, 15일, 30일, 90일, 5년입니다. 이는 운영자가 상품의 품질을 보장하는 방법입니다. 3가지 보증의 기본 내용은 일정 기간 내에 판매하는 제품에 품질 문제가 발생할 경우 운영자가 해당 제품을 무료로 수리, 교체 및 반환할 의무가 있다는 것입니다. 상응하는 민사책임.
3가지 보증 기간:
1. 7일 규칙: 판매일로부터 7일 이내에 제품의 성능에 이상이 있을 경우 소비자는 반품을 선택할 수 있으며, 교환하거나 수리하십시오.
2. 15일 원칙: 판매일로부터 15일 이내에 제품의 성능에 이상이 있을 경우 소비자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
3. 90일 규정 및 30일 규정: 3가지 보증의 유효기간 동안, 제조사가 예비 부품을 공급하지 않고, 수리가 이루어진 날로부터 90일 이상 수리되지 않은 경우 수리일 기준, 수리업체는 수리 상태에 있어야 합니다. 판매자는 이 인증서에 따라 소비자에게 동일한 모델 및 사양의 제품을 무료로 교환해 드립니다.
4. 30일 및 5년 규정: 수리자는 수리된 제품이 30일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 하며, 제조업체는 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품이 제품 단종 후 5년 이내에 계속 공급됩니다.
소위 '3가지 보증'은 수리 보장, 교체 보장, 환불 보장을 의미합니다. 상품 또는 서비스에 대한 "3가지 보증"을 실시하는 것은 운영자가 상품(서비스)의 품질을 보장하는 방법입니다. 여기에는 두 가지 의미가 있습니다. 첫째, 사업자가 상품이나 서비스가 국가가 규정한 품질 요구 사항을 충족하도록 장려하고, 둘째, 소비자가 자신의 소비 요구를 최대한 실현하도록 돕고 소비자의 합법적인 권익이 침해되지 않도록 보호합니다. 3대 보증의 기본 내용은 운영자가 일정 기간 내에 운영하는 상품(서비스)에 품질 문제가 발생한 경우 운영자가 실패할 경우 해당 상품을 무료로 수리, 교체 및 반환할 의무가 있다는 것입니다. 이 의무를 이행하기 위해 그는 상응하는 민사 책임을 져야 합니다.
법적 근거
'소비자 권익 보호법' 제24조: "사업자는 표준약관, 공지사항, 명세서, 상점 공지사항 등을 통하여 소비자를 침해하여서는 아니 됩니다." . 불공정하고 불합리한 규제를 하거나, 소비자의 정당한 권익을 침해한 것에 대한 민사책임을 감경하거나 면제하는 행위입니다." 따라서 "가공품"으로 표시되지 않은 할인 상품 또는 결함이 있는 상품에 대해 품질 문제가 있는 경우 운영자는 수리, 반품 및 교체의 "3가지 보증" 의무와 "할인 상품"을 부담해야 합니다. 영수증은 반환되지 않습니다."라는 진술이 유효하지 않습니다.
'상품품질법' 제40조: 판매된 상품이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 해당 상품을 구매한 소비자에게 손해를 끼친 경우에는 판매자가 수리, 교환, 반품의 책임을 집니다. 손실에 대한 보상은 다음과 같습니다:
(1) 사전 설명 없이 제품이 가져야 할 성능을 갖추지 못한 경우,
(2) 이를 준수하지 않은 경우 제품 또는 포장 제품 표준에 명시된 요구 사항을 준수하는 경우,
(3) 제품 설명, 실제 샘플 등에 표시된 품질 상태를 충족하지 않는 경우,
(4) 제품이 기술 감독 관리 부서 및 기타 법무 부서의 승인을 받았습니다. 검사에 합격하지 못한 경우
(5) 제품을 두 번 수리했지만 여전히 정상적으로 사용할 수 없습니다.