Suning의 소비자 보호 서비스란 무엇입니까?
제품 품질 보증, 애프터 서비스 보증, 가격 보호, 소비자 권리 보호 등 포괄적이고 고품질의 서비스를 제공합니다.
1. 제품 품질 보증
Suning.com은 판매되는 모든 제품에 대해 엄격한 품질 관리를 실시하여 판매되는 제품이 정품인지 확인하고 해당 품질 인증서를 제공합니다. 소비자가 구매 후 제품에서 품질 문제를 발견할 경우 7일 이내에 묻지 않고 반품 서비스를 받을 수 있으며 Suning은 전액 환불하거나 새 제품으로 교체해 드립니다.
2. 애프터 서비스 보증
Suning.com은 설치, 수리, 유지 관리 등을 포함한 전문적인 애프터 서비스를 제공합니다. 설치가 필요한 제품의 경우 Suning은 소비자가 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 방문 설치 서비스를 제공합니다. 수리 및 유지 관리를 위해 Suning은 전문 애프터 서비스 팀을 보유하여 사용 중에 소비자가 직면하는 문제를 해결하는 서비스를 제공합니다.
3. 가격 보호
Suning.com은 가격 보호 서비스를 제공합니다. 소비자가 상품 구매 후 가격이 하락한 경우 가격 보호를 신청할 수 있으며 Suning은 해당 금액을 환불해 드립니다. 새로운 가격으로 상품을 지불하거나 차액을 보상합니다.
IV. 소비자 권리 및 이익 보호
Suning.com은 소비자 권리 및 이익 보호를 매우 중시하며 관련 국가 법률 및 규정을 엄격히 준수하여 합법적인 행위를 보장합니다. 소비자의 권익이 침해되지 않습니다. 소비자가 구매 과정에서 문제에 직면할 경우 Suning의 고객 서비스 채널을 통해 불만을 제기하고 자신의 권리를 보호할 수 있으며, Suning은 이를 적극적으로 처리하고 만족스러운 솔루션을 제공할 것입니다.
요약:
Suning의 소비자 보호 서비스에는 제품 품질 보증, 애프터 서비스 보증, 가격 보호, 소비자 권리 보호 등 포괄적이고 고품질의 다양한 서비스가 포함됩니다. 이러한 서비스는 소비자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 소비자의 정당한 권익이 완전히 보호되도록 설계되었습니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 소비자 권익 보호법"
제8조는 다음과 같이 규정합니다. 소비자는 자신의 제품에 대해 알 권리가 있습니다. 구매, 사용된 상품이나 받은 서비스의 실제 상태에 대한 권리입니다. 소비자는 사업자에게 가격, 원산지, 생산자, 목적, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일자, 유효기한, 검사 증명서, 사용 지침, 애프터 서비스 또는 서비스 내용, 사양을 제공하도록 요구할 권리가 있습니다. , 수수료 및 기타 관련 정보를 제공합니다.
제24조는 다음과 같이 규정하고 있습니다. 운영자가 제공하는 상품 또는 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 상품을 반품하거나 운영자에게 교체를 요구할 수 있습니다. 수리 등의 의무. 국가 규정과 당사자 간의 합의가 없는 경우, 소비자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 7일 이후에 계약 종료에 대한 법적 조건이 충족되면 소비자는 법정에 따라 적시에 상품을 반품할 수 있습니다. 계약 해지 조건이 충족되지 않는 경우, 소비자는 운영자에게 교체, 수리 등의 의무 이행을 요구할 수 있습니다.