12320번은 어느 부서 전화번호인가요?
12320은 보건부가 개설한 정부 공공 복지 핫라인으로 2005년 12월 9일에 개설되었습니다. 2006년에 시범 운영되었으며 2012년에 시범 운영이 종료된 후 전면적으로 운영되었습니다. 2013년 3월, 12320 공중보건복지 핫라인은 공식적으로 12320 건강 핫라인으로 명칭이 변경되었습니다. 이 전화는 중국 전역에 서비스를 제공하며 중국 내 모든 사람에게 서비스를 제공합니다.
발전 이력
2005년 말 '중화인민공화국 전염병 예방 및 통제에 관한 법률'을 시행하기 위해 '긴급상황에 관한 규정'이 제정됐다. 공중보건 비상사태 대응' 및 기타 법률, 규정은 공중보건 비상사태 및 주요 공중보건 문제에 신속하고 효과적으로 대응하고, 대중의 증가하는 건강 요구를 충족하며, 대중에게 통일되고 기억하고 사용하기 쉽고 편리한 의사소통을 제공합니다. 국민보건가족계획위원회(구 보건부)는 '12320 국민보건복지 핫라인 개설에 관한 보건부 고시'(헬스반파)를 발표했다. [2005년] 제486호), 핫라인 공식 개시. 전국 12320 보건복지 전화망을 구축하고 공중보건 분야 상담 및 민원 신고 기능을 마련하였습니다.
2006년 9월 국민보건가족계획위원회는 12320 건립을 전국적으로 추진하기 위해 '12320 국민보건시설 건립에 관한 보건부 고시'를 발표했다. 복지전화”((2006) 제376호)와 동시에 전 주무차관을 단장으로 하고 관련 사업부서 및 국을 위원으로 하는 12320 업무지도반을 설치하였다. 중국 질병 통제 예방 센터에 위치한 국가 12320 관리 센터와 협력하여 "첫 번째 파일럿 및 꾸준히 진행"이라는 건설 작업 원칙을 제시합니다. 8년간의 개발 끝에 12320은 파일럿부터 전체 출시까지 처음부터 개발 프로세스를 거쳤습니다.
2012년 3월 국민보건가족계획위원회는 '12320 공중보건복지전화 구축 강화에 관한 보건부 고시'를 발표했다(Health Banfa [2012] No. 14) 다시 한 번 분명히 합니다. 12320의 위치와 기능을 명확히 했으며, 지방 보건 행정 부서는 12320의 건설을 지역 보건 서비스의 전반적인 개혁과 발전에 통합하고 점차적으로 전국적인 12320 건강 핫라인 서비스 시스템을 구축해야 합니다. .
2013년 3월, 12320 공중보건복지 핫라인은 공식적으로 12320 건강 핫라인으로 명칭이 변경되었습니다.
서비스 범위
12320 콜센터는 국가 행정 구역에 따라 현급 이상의 도시에 구축됩니다. 전국 각지의 대중이 지역 12320에 전화할 수 있습니다. 시내 통화 요금만 지불하면 됩니다. 2006년 보건부는 베이징, 허베이, 상하이, 장쑤성, 칭하이 등 5개 성과 시를 국가 시범 프로젝트로 선정해 '12320' 공공 복지 핫라인을 사전 개설했으며 점차 전국적으로 12320 핫라인을 개설할 계획이다. '11차 5개년 계획' 기간 동안.
2007년 말 현재 베이징, 상하이, 허난(정저우), 허베이 스자좡, 칭하이 시닝, 장쑤(난징) 등 9개 성, 현급 이상 30개 시에서 12320 핫라인을 개설했다. , 쉬저우, 우시, 전장, 타이저우, 쑤첸, 창저우, 연운항, 양저우, 난퉁, 옌청, 쑤저우, 화이안), 닝샤 인촨, 산둥 웨이하이, 안후이(허페이, 퉁링), 길림(장춘, 길림, 연변, 사핑, 통화 , Baicheng , Liaoyuan, Songyuan, Baishan). 2018년 현재 12320 보건 핫라인은 28개 성 및 시(직할시 및 자치구)를 포괄합니다.
서비스 내용
12320 건강 핫라인은 보건법, 규정, 정책 정보를 대중에게 전파하고, 보건 지식과 기술을 대중화하며, 보건 정책 정보와 건강을 전파하는 중요한 창구가 됩니다. 질병 예방 지식, 대중의 불만 사항 및 보고를 수용하고, 초기에 요구 사항을 표현하고, 갈등을 해결하고, 권리와 이익을 보호하기 위한 메커니즘을 형성하고, 진단 및 치료를 위한 약속을 이행하는 정부와 대중 간의 의사소통 채널을 원활하게 합니다. , 많은 공공 응급 상황*에서 의사를 만나기 어려운 문제를 어느 정도 완화합니다. ** 건강 사고 및 주요 건강 활동에서 공공 위험 커뮤니케이션 및 여론 모니터링에서 중요한 역할을 했습니다.
12320 건강핫라인은 점차 국민을 위한 실용적인 질의전화, 국민의 어려움을 해결하기 위한 도움의 전화, 정부와 대중 간의 소통의 창구로 발전해 왔습니다.
일반인의 경우, 최근 예방접종을 받았고 안전한지 확인하고 싶다면 12320으로 전화해 상담하면 된다.
이제 전국 12320 포털이 오픈되어, 일반인들도 온라인으로 건강 상담을 진행할 수 있습니다. 12320에 대한 제안이나 의견이 있으시면 대화형 포럼에 메시지를 남겨주세요. 전국 12320이 전면 오픈된 이후에는 온라인 신고·민원 기능도 단계적으로 오픈될 예정이다.