핫라인 12348이 무엇인가요?
공안 핫라인 12348 상담 가능 범위:
주로 법률 문의 답변 및 법률 지식 대중화
도어-투(door-to-to) 제공을 위한 내부 연계 구현 -출입 서비스;
외부 정보 전달 및 사건 전환
지역 협력 강화 및 기능 부서 간 조정 및 연결 개선
사고 방지를 위한 신속한 대응 분쟁 심화
관련 규정을 준수하고 법적 지원을 제공합니다.
사회적 상황과 여론을 이해하고 당과 정부에 대한 좋은 조언자 역할을 합니다.
사회적 감독을 수용하고 법률 서비스 기관 등의 서비스 품질을 향상시킵니다.
12348 개발 목표:
(1) "12348" 법률 서비스 플랫폼의 네트워크 시스템 및 정보화 구축을 개선하고 조정 및 의사소통을 강화하며 정보 교환 및 업무 상호 작용을 달성합니다. 업무 효율성을 보장하기 위해 "12348" 도움말, 법률 지원, 사법 지원 및 행정 법 집행 간의 연결을 더 잘 인식합니다.
(2) 홍보 활동을 늘리고, 홍보 형식을 혁신하며, "12348" 법률 서비스 핫라인에 대한 사회적 인식을 높이고, 지역 및 도시에서 "12348"로 접수되는 전화 수를 늘리고, 조화롭고 안정적인 사회적 분위기.
(3) 서비스 태도를 더욱 개선하고 전용선의 서비스 품질을 향상시킵니다. 전용 회선은 광범위한 영역을 다루기 때문에 컨설턴트는 종종 극단적인 방식으로 말하고 행동하며, 이는 통화 처리자의 정치적, 직업적 자질에 대한 요구가 더 높아집니다. 따라서 '12348' 핫라인을 국민이 만족하는 민생법률서비스 라인으로 만들기 위해서는 자체 품질을 더욱 강화하고 서비스 약관을 표준화하며 서비스 수준을 향상시킬 필요가 있다.