3.15 소비자 권익의 날 홍보 내용
1, 우리 소비자는 9 가지 기본권 < P > 1, 안전보장권을 가지고 있다. 소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스받을 때 인신, 재산안전이 손해를 입지 않을 권리를 누린다.
2, 진실권을 알게 되었다. 소비자는 구매, 사용 또는 수락한 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.
3, 자율선택권. 소비자는 스스로 상품을 선택하거나 서비스를 받을 권리가 있다.
4, 공정거래권. 소비자는 공정 거래의 권리를 누린다.
5, 법에 따라 청구권. 소비자는 법에 따라 배상을 받을 권리를 누린다.
6, 법에 따라 결사의 권리. 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회단체를 설립할 권리를 누리고 있다.
7, 지식권을 얻다. 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
8, 존엄권을 지키다. 소비자들은 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄, 민족풍속습관을 존중받을 권리를 누리고 있다.
9, 비판권을 감독한다. 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호 업무를 감독할 권리를 누리고 있다. < P > 2. 일반 소비자가 가장 많이 사용하는 법령
1,' 소비자 권익보호법' 제 26 조: < P > 경영자는 형식 조항, 통지, 진술, 점포고시 등으로 소비자의 권리를 배제하거나 제한하고, 경영자의 책임을 경감하거나 면제하고, 소비자 책임을 가중시키는 등 쌍을 만들 수 없다 형식 조항, 통지, 성명, 점당 고시 등 전항에 열거된 내용을 포함하는 내용은 무효입니다.
2,' 소비자 권익보호법' 제 55 조: < P > 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에 의거한다. < P > 3, 증거 수집 위권증명서 찾기
1, 쇼핑 소표 증명서, 보증서, 인보이스.
2, 녹음, 비디오, 온라인 쇼핑 거래 기록, 고객 서비스 채팅 기록.
3, 보증카드, 신용카드, 제품사용설명서, 제품합격증, 경고표지 등의 자격증.
4, 인터넷으로 구매한 택배, 입고, 지불서 등 일련의 문서.
5, 식품문제로 인신상해가 발생하면 병력과 의약비 영수증을 잘 보관해 주세요. < P > 넷째, 권리 보호 경로
1, 상가와 소통합니다. 소비자가 문제가 있는 상품을 사면 먼저 상가와 협의하여 해결할 수 있다.
2, 12315 불만 전화로 전화하십시오. 소비자가 상가와 소통한 후 문제가 해결되지 않으면 12315 불만 전화를 걸 수 있다.
3, 로그인 315 불만 공식 웹 사이트 반영.
4, 관련 부서에 상황을 반영하다. 소비자들은 현지 시감부에 자신이 직면한 난제를 반영할 수 있다. 315 이브닝 파티 핫라인에 전화를 걸어 권익을 보호하다. < P > 5, 3, 15 위권소지식의 몇 가지' 시간' < P >' 7 일': 제품이 판매된 날로부터 7 일 이내에 성능 고장이 발생하여 소비자가 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
' 15 일': 제품이 판매된 날로부터 15 일 이내에 성능 고장이 발생하여 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다.
"3 팩" 유효 기간: "3 팩" 유효 기간은 송장 발행일로부터 계산됩니다. "3 팩" 유효기간 내에 두 번 수리해도 정상적으로 사용할 수 없는 상품으로 소비자들은 수리 기록과 증명서로 상품을 교환할 수 있다.