티몰에 불만을 제기하는 가장 빠르고 잔인한 방법
'티몰'에 대한 불만을 제기하는 가장 빠르고 심각한 방법은 온라인 고객센터를 이용하는 것입니다.
먼저 판매자와 대화를 시도하고 문제를 설명하고 해결책을 찾을 수 있습니다. 대부분의 판매자는 평판을 유지하기 위해 문제를 적극적으로 해결합니다. 판매자가 문제를 해결할 수 없거나 환불이 필요할 정도로 문제가 심각한 경우 주문 세부정보 페이지에서 환불을 신청할 수 있습니다. 티몰은 조사에 개입해 상황에 따라 환불 지원 여부를 결정할 예정이다.
판매자가 허위 광고, 위조품 판매 등 사기 행위를 하는 경우 주문 세부정보 페이지에서 '판매자 신고'를 클릭하여 Tmall 플랫폼에 신고할 수 있습니다. 티몰은 신고된 가맹점을 조사하고, 확인되면 해당 가맹점에 처벌을 가할 것입니다. 제품에 품질 문제가 있을 경우, 주문 상세 페이지에서 A/S를 신청하실 수 있습니다. Tmall은 판매자에게 테스트 보고서 등과 같은 관련 인증서를 제공하도록 요구합니다. 판매자가 증거를 제공할 수 없는 경우 Tmall은 소비자의 환불 요청을 지원합니다.
Tmall의 발전 이력:
1. 2012년 10월 30일 현재 87개의 독립적인 B2C 웹사이트가 Tmall에 정착했습니다. 그 중 중국 서점 B2C 1위 사이트인 당당(Dangdang)은 도서 카테고리 80만 개, 백화점 카테고리 30만 개 이상 등 자체 운영 카테고리를 모두 티몰에 선보였으며 가격도 동기화된다.
2. 2018년 11월 26일, Tmall은 'Big Tmall'로 업그레이드되어 Tmall 비즈니스 그룹, Tmall 슈퍼마켓 비즈니스 그룹, Tmall 수출입 사업부의 세 가지 주요 부문을 구성했습니다.
3. 2019년 3월, Tmall과 Sesame Credit은 업계 전체를 대상으로 '신용 구매'를 개시한다고 발표했습니다. Sesame 신용 점수가 650점 이상인 사용자는 7일 동안 체험하고 결제할 수 있습니다. 그들이 만족한 후에야. 신용 구매는 휴대폰, 3C 디지털 제품, 가전제품, 악기, 의류, 자동차, 가정용 가구, 미용 및 빠르게 움직이는 소비재와 같은 주요 카테고리를 포함하여 Tmall에서 거의 50,000개에 달하는 제품을 포함합니다.
4. 2020년 3월 10일 IKEA는 공식적으로 Tmall에 입점하여 제3자 플랫폼에 세계 최초의 온라인 공식 플래그십 스토어를 오픈했습니다.
5. 2020년 1월 23일, Tesla는 Alibaba의 Tmall Mall에 매장을 오픈한다고 발표했습니다.