주택 개조 회사를 관리하는 방법
워크샵 형태의 구조
디자인부 + 사업부 + 엔지니어링부
금융 외에 아르바이트도 함께 할 수 있습니다. 회계를 할 수 있고, 사장은 계산원이다
성장 구조
디자인 부서 + 마케팅 부서 및 비즈니스 부서 + 엔지니어링 부서 및 감독 부서 + 고객 서비스 부서 및 프론트 데스크 사무원 + 재무 + 캐셔
현재 기업 개발 단계에서는 대부분의 중소 장식 회사가 이 모델을 따릅니다.
브랜드 구조
기획 부서 + 마케팅 부서 + 사업부 + 엔지니어링 부서 + 감독 부서 + 애프터 서비스 부서 + 디자인 부서 + 재무 부서
실제 모델은 하나의 질문으로 답할 수 없습니다!
가정 장식 회사의 경영
우리나라의 시장화 과정이 심화되고 동종 업계 기업 간의 동질적인 경쟁이 심화됨에 따라 가정 장식 및 장식 산업은 점점 더 발전하고 있습니다. 연기로 가득 찬 전쟁터처럼. 장사하는 길은 전쟁의 길이며, 시장은 전쟁터이다. 손자의 병법은 '병법은 거짓이다'로 시작된다. 변수가 가득한 비즈니스 세계에서 무적을 유지하고 백년 기업을 구축하려면 병법의 신비를 완전히 이해하고 해석해야 합니다. 기업 전략은 명령의 기술입니다. 전략은 라틴어로 "일반의 기술"을 의미합니다. 올바른 전략만이 기업의 발전 방향을 잡을 수 있으며, 이는 전술에서도 가장 유명합니다. 홈 데코레이션 회사의 프로젝트는 전쟁의 물류 지원과 같습니다. 그것이 없으면 아무것도 서지 못할 것입니다. 충분한 물질적, 병참적 지원이 있어야만 군대를 감히 사용할 수 있고 프로젝트의 품질 보증을 바탕으로만 기업이 감히 생존과 발전을 이야기할 수 있습니다. 디자인은 적을 물리치고 승리하기 위해 군대를 배치하는 것입니다. 회사는 집에 대한 고객의 이해와 집을 아름답게 하는 이상을 반영하는 좋은 디자인 계획과 스타일 디자인에 의지할 수 있으며, 우리의 뛰어난 디자인으로 적과 적을 물리칠 수 있습니다. 브랜드 홍보와 기획은 상대방을 혼란스럽게 하고, 사기를 북돋우며, 자신을 강화시키는 비법이자 전략이다. 인사 관리, 고객 서비스 등의 기능 부서는 군대 내 인력 배치 및 내부 조정을 담당합니다. 마지막으로 가장 중요한 것은 리더십입니다. 위의 모든 사항은 사람이 완성하기 때문에 좋은 리더의 역할은 자명합니다. 아래에서 저자는 회사의 엔지니어링, 디자인, 브랜드 홍보 및 시스템(행정 고객 서비스 중심)의 4가지 측면에서 향후 회사 전체를 관리하는 방법을 설명합니다.
1. 공학
실천적인 노력만으로는 산을 흔들 수 없으며 다른 산의 돌을 사용하여 옥을 공격할 수도 있습니다.
엔지니어링 부서는 회사의 장식 프로젝트를 담당하므로 디자인 스타일과 프로젝트 품질이 반영됩니다. 또한, 우리의 건설 및 관리 인력은 고객 및 잠재 고객을 대면하므로 프로젝트의 품질 관리 및 서비스 관리가 매우 중요합니다. 회사의 관련 관리 규정, 공사 요구 사항, 공사 과정 및 작성자의 공사 현장 점검과 일부 문서의 검토 및 참조를 결합하여 작성자는 다음과 같은 관리 포인트가 있다고 생각합니다.
1. 현장 5S 관리 및 건설현장 점검 포인트.
5S는 일본에서 유래되었으며 생산 현장에서 인력, 기계, 자재, 방법 등 생산 요소를 효과적으로 관리하는 것을 의미하며 이는 일본 기업의 독특한 관리 방법입니다. 5S는 SEIRI(정리), SEITON(정리), SEISO(청소), SEIKETSU(청소), SHITSUKE(경작)라는 일본어 단어입니다.
정리란 필요한 것과 불필요한 것을 구별하는 것입니다. 5S 경영은 기업의 체질을 개선하는 것이기도 합니다.
BOrganization은 필요한 것을 30초 이내에 찾을 수 있다는 것을 의미합니다. 필수품을 찾는 시간을 0으로 단축합니다. 필요한 것은 빠르게 꺼낼 수 있고, 즉시 사용할 수 있으며, 저장 상태에 있습니다.
C 청소는 게시물을 쓰레기 없이 깨끗하고 깔끔한 상태로 유지하며 청소 대상: 바닥, 천장, 벽, 도구 선반, 캐비닛 등, 기계, 도구, 측정 장비 등을 유지합니다.
D 청소는 끝까지 정리, 수정, 청소하고 제도화하여 투명하고 개방적으로 관리하겠습니다.
전자 재배: 모든 사람은 규정 조항을 엄격히 준수해야 합니다. 대표적인 예는 표준을 엄격히 준수하고 팀 정신을 강조하며 좋은 5S 관리 습관을 개발하는 것입니다.
구체적인 내용은 아래 표 참조
5S의 의미표
중국어, 일본어, 영어의 대표적인 예
조직 SEIRIO 창고에 물건 넣기
SEITONNeatness 정리하고 30초만에 원하는 물건 찾기
청소 SEISOCleaning 누가 사용하고 누가 청소(관리)책임지나
Clean SEIKETSUS탕가드화 관리 개방성과 투명성
SHITSUKE 규율과 교육을 양성하고 표준과 팀 정신을 엄격히 준수합니다.
5S 활동은 작업 환경을 개선할 뿐만 아니라 생산도 향상시킬 수 있기 때문입니다. 효율성을 높이고 제품 품질과 서비스 수준을 향상시키고, 분류, 수정, 청소를 끝까지 수행하고 제도화합니다. 이는 모두 폐기물을 줄이고 업무 효율성을 향상시키는 것이며 기타 관리의 효과적인 발전을 위한 기초이기도 합니다. 활동. 저자가 공사현장을 직접 살펴보니 다른 장식업체에 비해 현장관리는 잘 되어있으나, 개별 공사현장의 자재 배치가 비과학적이고, 현장이 허술한 등 단점도 많았다. 다양한 불규칙성으로 상대적으로 혼란스럽거나 단정하지 못하기 때문에 회사의 엔지니어링 건설 및 건설 현장의 현장 관리도 회사의 전반적인 프로젝트 품질과 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 5S 관리를 수행해야 합니다. 5S의 주요 기능은 다음과 같습니다.
(1) 고객에게 깊은 인상을 남기고 더 나은 건설 현장 마케팅을 달성합니다.
(2) 비용 절감을 위해 5S가 있는 곳 구현된 방법은 비용을 절감하는 것입니다.
(3) 건설 기간을 단축합니다.
(4) 작업장의 안전 요소를 효과적으로 높일 수 있습니다.
( 5) 표준화 확립을 촉진할 수 있습니다.
(6) 5S를 통해 모든 직원의 사기가 크게 향상될 수 있습니다.
먼저 5S가 있는지 자체 점검해야 합니다. 다음과 같은 현상이 발생하고 그 이유를 고려하십시오. 그 결과
현상의 결과가 있습니다
(1) 작업 과정이 원활하지 않고, 운송 거리가 너무 길고, 통로가 막혀 직원과 고객이 부상을 입는다
( 2) 공구 공구가 방치되어 공구 분실로 공사에 지장을 준다
(3) 자재가 어지럽게 쌓여 있다 , 주재료와 부자재, 완제품과 반제품의 구별이 어렵습니다. 재료 손실은 비용을 증가시키고 공사 기간에 영향을 미칩니다.
(4) 회사 이미지를 위해 개인 소지품을 무작위로 배치합니다.
(5) 기계와 장비의 유지 관리가 제대로 되지 않고 오작동으로 인해 사고와 부상이 발생하는 경우가 많습니다.
(6) 더러운 바닥과 노후된 시설은 회사 이미지에 영향을 미칩니다.
(7 경영분위기는 긴장되고 회사 발전과 갈등으로 직원들은 헤매고 있다
조직 내 낭비를 없애고 지속적인 개선을 추진함으로써 회사의 엔지니어링 공사 관리를 이상적인 수준으로 유지하고 있다. 정리, 수정, 청소, 재배 등 5가지 S를 종합적으로 관리하면 위의 결과를 방지할 수 있으며 이는 회사의 프로젝트 관리에 도움이 될 것입니다. 5S 프로젝트 관리의 내용은 첨부된 표와 같습니다.
별첨: 5S 감사 체크리스트
2. 건설 현장 점검 시스템
건설 현장을 보다 잘 관리하고 통제하며 고객이 인지하는 서비스 품질을 보다 향상시키기 위해, 저자는 다음과 같은 검사 방법을 권장합니다.
(1) 품질 검사 검사는 건설 현장에서 수행됩니다. 각 품질 검사관은 평균적으로 약 20~30개의 건설 현장을 관리합니다. >
(2) 엔지니어링 부서 감독자는 일주일에 3회 무작위로 건설 현장을 점검합니다(예고 없이 무작위로 선택).
(3) 고객 서비스 감독자는 무작위로 실시합니다. 검사(비정기); 고객에게 다시 전화
(4) 회사의 각 부서 리더가 2~3주마다 무작위 검사를 실시합니다.
(5) 현장 감독이 상호 검사를 실시합니다. .
(6) 서로 다른 건설 현장의 동일한 감독.
(7) 주 및 보조 자재 부서의 감독자가 검사를 실시합니다.
(8) 브랜드 홍보를 위한 온라인 설문조사 및 사이트 마케팅 점검을 실시합니다.
(9) 월간 고객 애프터눈 티 이벤트(고객 유지 관리 및 시공 품질 조사를 위한 임대 공간)
( 10) 건설 품질 및 서비스 품질 점수
작성자가 권장하는 5S 감사 양식과 회사의 건설 현장 정기 점검 및 평가 양식을 연계하여 현장 점검을 실시합니다.
3． 직원 교육, 평가, 보상 및 처벌.
(1) 근로자 교육 및 평가 관리
근로자의 업무 능력 및 기술 교육(석유, 목재, 배관, 타일, 전기)을 이론적 설명과 교육을 통해 교육합니다. 건설 현장의 현장 시연 강사는 엔지니어링 부서에서 선정하거나 본사에서 배정합니다. 교육 후에는 서면 답변과 현장 운영을 결합한 현장 평가가 실시되며 엔지니어링 고객 서비스 부서와 강사가 채점합니다.
B 근로자 서비스 수준 교육(전체)에는 근로자 의사소통 기술(듣는 방법, 360도 의사소통), 고객 서비스 기술, 고객 불만 처리 기술 등이 포함됩니다. 훈련 방법은 PPT 프레젠테이션과 시나리오 시뮬레이션이다. 평가는 서면 답변을 기반으로 합니다.
(2) 개선 및 발전
근로자의 비즈니스 능력, 서비스 수준 평가 결과, 평소 업무 성과를 바탕으로 종합적인 평가가 이루어집니다. 종합능력이 뛰어난 사람은 실제 상황에 따라 감독이나 훈련자로 승진할 수 있으며, 자격이 없는 사람은 탈락한다.
(3) 보상 및 처벌 시스템은 회사 규정에 따릅니다.
(4) 품질 검사 인력 관리 회사의 품질 검사 인력은 프로젝트 품질, 건설을 담당합니다. 현장 마케팅 점검, 현장 관리, 안전 점검, 공정 표준 점검 등이 있습니다. 책임이 매우 무겁기 때문에 품질검사원의 관리가 매우 중요하다
시간관리는 품질검사원의 출근시간과 외출등록제도를 엄격하게 관리하며, 매일 아침 출근 후 공사를 점검하러 나간다. 프론트 데스크에 건설 현장 점검의 이름과 시간 일정을 등록하고 오후 4시 30분에 숙소로 돌아와 작업을 보고하고 당일 작업 상황과 발견된 문제를 보고합니다.
B 관리책임자 및 기타 부서장은 품질검사 점검상황을 수시로 점검하고, 품질검사 등록 외출 계획에 따라 일정에 따라 무작위 검사를 실시해야 한다.
C평가 : 품질검사원의 성과에 따라 평가하며, 불합격자는 최종 탈락제를 통해 제명된다.
D 포상 : 직장에서 발견된 문제점과 자신의 업무실태에 대해 실현 가능한 경영계획과 합리화 제안을 제시하고 회사에서 채택한 사람에게 포상을 준다.
(5) 엔지니어링 감독자의 관리
A는 자신의 업무 태도, 책임감 및 회사에 대한 충성심을 평가해야 합니다.
B 비즈니스 수준의 역량과 관리 역량을 강화하고 내부 및 외부 교육을 강화합니다.
C는 의사소통 능력과 리더십 능력을 향상시켜야 합니다.
D에서는 먼저 모범을 보여야 합니다.
E경영진은 현장 인력이 건설 현장을 자주 방문하여 문제점을 발견하고 문제에 대한 자신의 의견과 해결책을 제시하도록 요구합니다.
(6) 포먼스 매니지먼트
A 자재의 출처를 엄격히 통제합니다. B는 개인 주문을 관리합니다. C 품질 프로세스 후속 조치
4. 건설현장 마케팅
저자는 기업의 디자인, 미디어, 네트워크, 커뮤니티, 전시 등의 마케팅 활동보다 건설현장 마케팅이 더 중요하다고 생각한다. 건설현장 마케팅은 디자인이 고객에게 자신의 생각과 2차원적인 창의성을 보여주고, 고객 마음 속의 피드백은 자신의 주관적인 생각에 의해 처리되기 때문에 더욱 직관적이고 설득력이 있습니다. . 건설현장에서 만들어지는 결과물은 고객에게 가장 직접적인 인상을 줍니다. 현장의 시공 품질, 작업자와 직원의 서비스 품질, "완제품 보호"를 위한 자재 배치와 같은 세부 사항은 모두 소유자(고객)에게 큰 영향을 미칩니다. 건설현장에서 발생하는 입소문 효과는 다른 측면의 효과를 훨씬 뛰어넘는다. 저자는 건설현장 마케팅은 다음 사항에 주의해야 한다고 생각한다.
(1) 건설기술의 전시. 건설현장 마케팅에서 가장 중요한 것은 시공의 기술과 품질입니다. 이는 Dongyi Risheng의 우수한 건축 수준과 절묘한 재료를 반영합니다. 예를 들어, 건강하고 환경 친화적인 "오우 소나무 보드"와 "오 소나무 보드" 수입 페인트뿐만 아니라 타일링 기술, 만능 누수 방지 교차 브러싱, 음양 모서리 처리 등이 있습니다. 우리 건설 현장 마케팅의 일부인 숨겨진 엔지니어링 용수 및 전기 처리 프로세스도 있습니다. 따라서 저자는 건설현장의 시공품질이 우리 경영의 핵심이라고 믿습니다.
(2) 건설현장 관리. 건설현장의 현장관리 역시 우리 건설현장 마케팅의 핵심입니다. 왜냐하면 건설 후 고객은 현장 건설근로자와 가장 많은 접촉을 하기 때문이며, 회사에 대한 인상도 회사의 경영관리에 크게 좌우되기 때문입니다. 노동자. 건설현장을 잘 관리하는 것도 최고의 마케팅입니다. 고객의 요구를 발굴하고 완벽하게 충족시켜주기 때문입니다. 현장 관리의 저자는 다음과 같은 몇 가지 사항이 있다고 생각합니다. A. 직원의 서비스 수준은 인사하는 방법을 알아야 할 뿐만 아니라 좋은 신체 언어와 서비스 기준도 갖춰야 합니다.
근로자의 질과 서비스 수준, 그리고 B 근로자의 전문적 역량을 향상시키기 위해 저자와 위의 상세한 설명은 다시 자세히 다루지 않는다. C 건설 현장의 레이아웃과 자재 적재는 회사의 요구 사항을 충족하거나 그 이상이어야 하며 기능성과 미학을 반영해야 합니다. D디자인의 완벽한 구현을 위해서는 시공인력이 현장 도면을 숙지하고 디자인 컨셉을 잘 반영하는 것이 필요합니다. 디자인 아이디어가 실제 시공에서 구현될 수 없다고 판단되면, 가능한 한 빨리 디자이너와 소통해야 합니다. E 완제품 및 반제품 보호를 포함한 안전 및 위생, 프로젝트 명판 배치 사양 등
(3) 건설 현장에서의 마케팅 활동. 건설현장에서 마케팅 활동을 하면 일석이조가 될 수 있습니다. 첫째, 회사의 이미지와 기업문화, 경영철학을 홍보할 수 있고, 둘째, 무료로 모델룸을 방문하여 고객의 관심과 인지도를 높일 수 있으며, 셋째, 직원들에게 동기를 부여하고 팀 기능을 향상시킬 수 있습니다. 기공식을 거행할 수 있습니다. 현장 공개 시에는 더욱 중요한 커뮤니티, 보다 중요한 건설현장을 선정하고, 영향력이 큰 건설현장에 대해서는 개회식(간단히)을 진행합니다. 나. 모델실 활동을 전시합니다. 이 행사의 목적은 소유자가 자신의 소비를 명확하게 이해하고 재료, 장인 정신 및 품질을 살펴볼 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 우리 건설 현장의 전반적인 개선은 근로자들에게도 인센티브가 됩니다. C 지역사회 홍보 및 공공복지 후원 활동. 자산관리회사에 연락하면 관리사무소에서 회사 자료 및 정보를 배포할 수 있으며, 대규모 커뮤니티를 위한 종이컵 후원, 커뮤니티 문 보호, 일부 공공복지 후원(식물 보호 표지판, 건물 판매소 단순 장식)을 후원할 수 있습니다. D 현장 장식 디자인 활동. 지역사회 현장에서 설계하고 주요 자재 공급업체와 협력하여 현장 계약을 체결한 소유자에게 우선적인 활동을 제공합니다.