'특급 서비스'에 대한 새로운 국가 표준은 무엇입니까?
배송 방법은 주로 이름과 주소로 직접 대면 배송, 사용자가 직접 픽업, 사용자와 협의하여 배송하는 세 가지 형식을 포함해야 합니다. 배달, 상자 배달, 역 배달 및 기타 방법. 새로운 표준은 이전 서비스 표준이 기본적으로 현재 시나리오를 충족할 수 없다는 점을 광범위하게 설명합니다. 이제 소비자에게 더 많은 주도권이 주어지고 소비자 관점의 고려 사항을 기반으로 이를 충족하는 시나리오가 더욱 다양해졌습니다. 즉, 특급배달 서비스 기업은 소비자에게 이를 알릴 실질적인 의무가 있어야 하고, 정보는 더욱 투명해야 하며, 기업과 소비자 사이의 서비스 약관이 더욱 명확해야 합니다.
또한 실제로 특급배송 서비스 업체에 대해 소비자에게 서비스 선택권을 부여함으로써 서비스 성과가 더욱 명확해지며, 이에 따른 양 당사자의 얽힘 비용을 줄일 수 있습니다. 소비자의 경우, 선택의 주도권은 소비자 자신의 손에 있으며, 이는 또한 "정보가 없는" 관련 비용을 줄여줍니다.
속달 정보를 마음대로 '무감각화'하지 마세요.
전자상거래 플랫폼은 속달 배송 정보를 마음대로 '무감각화'하여 '선택권'을 소비자에게 남겨서는 안 됩니다. 이에 상응하는 위험과 책임.
새로운 국가 표준은 사용자 주문을 특급 배송 서비스 업체를 통해 주문하는 방식과 전자상거래 플랫폼에서 주문하는 방식으로 세분화합니다. 전자상거래 운영자는 발송인 이름, 연락처, 수령인 이름, 연락처, 주소, 상품명 등 필요한 정보를 택배 서비스 주체에 진실되게 제공해야 하며 서비스 계약을 이용해서는 안 됩니다. 불합리한 제한 또는 추가적인 불합리한 조건을 수행하기 위한 거래 규칙, 기술 및 기타 수단. 이는 새로운 국가 표준의 또 다른 주요 변화입니다. 사용자 주문은 특급 배송 서비스 업체를 통한 주문과 전자 상거래 플랫폼을 통한 주문의 두 가지 방법으로 세분화됩니다.
특급배송업체를 통해 주문하시면 해당 택배사의 공식 전화번호, 홈페이지, 앱 등을 통해 주문이 이루어진다고 이해하시면 쉽습니다.
전자상거래 플랫폼을 통해 주문하는 시나리오는 상대적으로 더 복잡합니다.
1. 속달서비스, 속달서비스 주체는 서비스 상품, 서비스 시간 제한, 배송 방법, 서비스 범위, 서비스 가격 등에 대해 전자상거래 운영자와 사전에 합의해야 합니다. 전자상거래 운영자는 소비자가 상품을 구매할 때 소비자에게 속달 서비스 제품, 서비스 시간 제한, 배송 방법 및 서비스 가격을 명확하게 알리고 운송 중 위험과 책임을 부담해야 합니다.
2. 소비자가 선택할 수 있도록 다양하고 차별화된 특급배송 서비스를 제공하는 전자상거래 사업자는 다음 요건을 충족해야 합니다. 전자상거래 사업자는 특급배송 서비스 업체의 브랜드와 명칭을 표시해야 합니다. 제품 판매 페이지에는 소비자가 선택할 수 있는 특급 서비스 제품, 서비스 시간 제한, 배송 방법, 서비스 가격, 포장 범주 및 기타 정보가 제공되며, 전자상거래 운영자는 제품 가격과 특급 서비스 제품 가격을 별도로 표시해야 합니다.