온라인에서 위조품을 퇴치하는 방법
1. 거래 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다. 2. 불만을 제기할 수 있는 제3자 불만 플랫폼을 찾으세요. 3. 불만을 제기할 품질 관리를 찾으십시오. 4. 상공부 민원전화(12315)로 전화한다. 5. 품질검사부 민원전화(12365)로 전화한다. 모든 사람이 온라인 쇼핑을 선호하는 이유는 동일한 상품 중 일부를 온라인 플랫폼에서 구매할 때 상대적으로 저렴할 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 온라인 쇼핑이 매우 편리하고 시간을 절약해주기 때문입니다. 더욱이 온라인 쇼핑 플랫폼에는 공식 브랜드 판매자가 많이 있는데, 이러한 공식 브랜드의 경우 온라인 가격과 실제 매장 가격이 동일하다는 점만 다를 뿐 온라인 쇼핑을 하는 소비자는 확실히 제품의 진품을 구별하기 어려울 것입니다. 잠시 동안. 다음으로 우리가 알고 싶은 것은, 온라인 쇼핑 시 가짜 상품에 대해 불만을 제기하는 방법은 무엇입니까? 아래에서 자세히 소개하겠습니다.
1. 온라인 쇼핑 시 위조품에 대한 신고 방법은 무엇입니까? '소비자보호법'에서는 온라인 거래 플랫폼이 판매자에 대한 진실되고 효과적인 정보를 제공할 수 없는 경우 소비자가 먼저 온라인에서 찾을 수 있다고 규정하고 있습니다. 거래 플랫폼을 신청한 후 판매자에게 가서 신청하세요. 소비자가 온라인 쇼핑을 하다가 자신의 권익이 훼손되는 문제에 직면하면 당황스러워하지 말고 올바른 불만사항을 처리할 수 있는 곳을 찾아야 합니다. (1) 거래 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다. (2) Quality Travel에 불만을 제기합니다. (4) 12315번으로 산업 및 상업 부서에 불만을 제기합니다. 품질검사부서에 전화하세요. 불만사항 핫라인은 12365입니다.
2. 인터넷에서 가짜 제품을 구입한 경우 어떻게 해야 합니까? 1. 구입한 제품이 가짜임을 알게 되면 가장 먼저 증거를 수집하고 사진을 찍어 두십시오. 카메라로 모든 각도에서 제품을 살펴보고, 불만 사항이 있을 경우 판매자와 대화한 채팅 기록도 있습니다. 2. 판매자와 협상을 하세요. 증거 수집 후 판매자에게 알릴 수 있으니, 대화 시 판매자의 채팅 함정에 빠지지 않도록 주의하시고, 보낸 상품이 가짜임을 분명히 설명해주세요. 3. 가맹점에서 7일 이내에 어떠한 사유 없이 상품을 환불하였음에도 불구하고 제3자 품질검사 또는 제3자 품질검사가 이루어지지 않은 경우 가맹점은 해당 상품을 환불하여야 하며, 운송비를 부담하십시오. 4. 가맹점이 위조상품에 가담한 경우, 가맹점은 환불 외에 실제 상품가격의 2배를 지불해야 하며, 해당 상품의 물류비용도 부담해야 합니다. 가맹점이 제3자 품질검사에 참여할 경우 가맹점은 상품대금의 2배를 배상하고 물류비를 부담해야 합니다. 5. 위의 반품이나 보상에 대해 판매자가 합의에 도달하지 못한 경우 웹사이트에 불만을 제기할 수 있으며, 불만 사항을 제기할 때 다양한 증거를 제출해야 하며, 이에 따라 타오바오 서비스 담당자가 결정을 내립니다. 양 당사자가 제공합니다. 6. 소비자보호협회에 불만을 제기하세요. 타오바오의 결정이 원하는 결과를 얻지 못한 경우, 판매자와 타오바오에 함께 불만을 제기하실 수 있습니다. 타오바오에 대한 불만은 타오바오의 부실한 감독 때문이다. 7. 물류측에서는 위의 방법을 통해 최종 합의에 도달한 경우, 판매자의 불이행을 방지하기 위해 물류 서류를 보관하시기 바랍니다. 8. 환불 내역을 확인하세요. 가맹점에서 환불한 후 반드시 제때에 확인하여 잘못된 금액이 발생하지 않도록 하세요.
3. 허위상품이란 '소비자권익보호법' 규정에 따라 사업자가 재화 또는 용역을 소비자에게 제공함에 있어서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 사기행위로 간주됩니다. 소비자 행위: (1) 불량품, 불량품, 불량품을 판매하는 행위 (2) 허위 또는 기타 부당한 수단을 사용하여 판매된 상품의 수량을 부족하게 만드는 행위, (3) "가공품", "불량품"을 판매하는 행위, (4) 허위 "통관 가격", "판매 가격", "최저 가격", "특혜 가격" 또는 기타 사기적인 가격을 사용하여 판매되는 상품을 표시하는 경우; (5) 제품 설명, 제품 규격, 실제 샘플 등을 허위로 판매하는 경우 (6) 본인의 실명 및 상표를 사용하여 판매하는 경우 등. (7) 타인을 고용하여 판매하는 경우. (8) 거짓된 현장 시연과 설명을 하는 행위; (9) 라디오, 텔레비전, 영화, 신문 및 기타 대중 매체를 이용하여 허위로 제품을 광고하는 행위; (10) 소비자에게 선불금을 사취하는 행위; (12) 허위의 “경품판매”, “환불판매” 등을 통해 상품을 판매하는 행위 (13) 기타 허위로 소비자를 속이는 행위 또는 부적절한 수단. 선택할 수 있는 불만사항 플랫폼은 다양합니다. 예를 들어 산업상무국의 불만사항 핫라인은 전국적으로 동일하며 온라인 거래 플랫폼에서도 가능합니다. 다만, 가짜 상품을 구매한 후 소비자가 가장 먼저 해야 할 일은 판매자와 협의하여 반품 및 환불이 완료된 후 판매자에게 구매한 상품의 가격을 기준으로 보상을 요청할 수 있습니다. , 그리고 불평.