국내에서 가장 효과적인 불만사항 플랫폼
국내에서 가장 효과적인 민원 플랫폼은 12315이다.
먼저 상품 판매자에게 연락해 상품 불일치 등의 요구사항을 표현한 후, 판매자에게 상품 반품이나 환불을 요청할 수 있습니다. 일반적으로 어느 정도 법적 지식을 이해하고 있는 판매자는 기본적으로 환불을 완료하세요. 판매자가 어리석은 행동을 하고 처리를 지연시키는 경우 전국 핫라인 12315, 전국 12315 플랫폼, 중국 소비자 협회 불만 플랫폼 등에 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다.
국내 12315 인터넷 플랫폼은 2017년 3월 15일 공식 출시됐다. 이는 '인터넷+정부 서비스'를 홍보하기 위한 또 하나의 주요 조치로, 우리나라 공상 및 시장 감독 부서의 소비자 권리 보호 업무가 인터넷+ 시대에 진입했음을 나타냅니다.
12315 수용 범위
1. 명확한 답변자가 있습니다. 불만사항을 제기하기 전에 매장명, 주소, 전화번호 등 구체적인 업체 정보를 알고 있어야 합니다.
2. 구체적인 항소 요청, 사실 및 이유가 있어야 합니다.
3. 상무행정기관의 관할에 속하며 시장 감독 및 관리 업무와 행정법 집행 업무를 담당합니다. 관할권의 범위에는 기능적 측면과 영토적 측면이 포함됩니다.
4. 소비자는 일상적인 소비에 필요한 상품을 구매 및 사용하거나 서비스를 받습니다.