수리와 보증의 차이점은 무엇인가요?
1. 유지보수는 무료가 아니다
많은 소비자들이 제품을 구매할 때 보증은 수리, 무상수리를 의미한다고 오해하는 경우가 많다. 이에 대해 소비자협회가 소송을 제기했습니다.
보증 및 수리에 관해서는 '소비자권익보호법' 제45조에서 국가가 정하거나 사업자와 소비자가 합의한 바에 따라 수리, 교환, 반품이 보장되는 경우를 규정하고 있습니다. , 제품의 수리, 교체 또는 반품에 대한 책임은 운영자에게 있습니다. 보증 기간 동안 2회 수리 후에도 제품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우에는 제품을 교체하거나 반품할 책임이 있습니다. 이를 통해 보증과 수리는 보증 기간 내 수리를 의미함을 알 수 있습니다.
구매한 제품은 무료로 수리가 가능합니다. 보증은 이렇지 않습니다. 단지 제조사가 수리비를 지불하겠다는 약속일 뿐입니다. 수리비를 지불할 것인지 말 것인지에 대한 법적 근거는 없습니다.
2. 모든 문제가 보증으로 보장되는 것은 아닙니다
소비자가 제품을 구매한 후 제조업체에서 제공하는 보증 카드에는 대부분 제품의 품질 문제가 실제로 발생했음을 나타냅니다. 보증 기간 동안 수리, 교체, 환불을 포함한 "3가지 보증" 서비스를 제공합니다. 그러나 개인적인 사용으로 인한 부적절한 유지 관리로 인해 발생한 손상 등.
그것은 보증일 뿐이며, 제조사는 귀하에게 무료 수리를 보장할 수 없습니다. 가맹점과의 분쟁을 방지하고 소비자의 권익을 보호하기 위해 고객은 상품 및 서비스 구매 시 제품 보증 내용을 주의 깊게 확인해야 하며, 또한 가맹점에 보증과 수리의 차이를 명확히 구분하도록 요청해야 합니다.
소비자들은 길거리에서 배포되는 가전제품 수리 전단, 방문판매를 하러 오는 서비스 직원, '전문점'을 자처하는 유명 가전제품 매장을 믿지 말고 더욱 경계해야 한다. 유지 보수 및 수리 회사 ". 배너 아래의 부도덕 한 사업체는 재정적 손실을 피하기 위해 전기 제품 수리 서비스를 제공합니다. 소비자가 수리 서비스 제공업체를 찾을 때 공식 채널을 이용하는 것이 좋습니다.
서비스를 받을 때, 방문서비스 직원의 신원을 확인하고 서비스 이용권을 수집하도록 주의하세요. 현지 시장 감독 관리 부서에 제출할 수 있으며 소비자 보호 위원회는 향후 권리 보호 요구에 대한 서면 증거 역할을 합니다.