절강성 케이크 가게 여주인은 친절하고 협조적이지만 배달원으로부터 비난을 받는 이유는 무엇일까?
케이크 가게 주인인 저우 씨에게 영업사원이 찾아와 케이크를 고칠 수 있는지 물었다. 배달원이 케이크 배달 주문 정보를 받은 것으로 드러났다. 그런데 배달 도중 케이크가 변형됐다. 그러나 당시 상대방은 케이크를 만든 가게가 문을 닫은 지 오래됐다. 배달원은 고객에게 368위안 케이크에 대한 보상을 해야 합니다. 돈, 같은 케이크를 만들기 위해 다른 가게에 가고 싶습니까? 그래서 배달원은 Zhou 씨에게 접근했습니다.
그때 가게를 일찍 닫을 예정이었다고 하는 주씨는 배달원이 조금 불안해하는 것을 보고 그에게 부탁을 하기로 했다. 하지만 케이크는 손이 닿지 않는지 오래되어서 다시 만들 수 밖에 없고, 나눠주기로 동의합니다. 저우 씨의 노력에도 불구하고 케이크는 기본적으로 동일했습니다. 배달원에게는 쉽지 않은 것 같아서 공장 가격 180만 청구했습니다. 그러나 다음날 배달원이 전화를 걸어 저우 씨를 신고하고 싶다고 말하며 마음이 너무 어둡다고 꾸짖어 저우 씨를 매우 불편하게 만들었습니다.
배달원이 저우씨에게 전화로 "메이투안 테이크아웃 케이크가 왜 98위안이냐"고 물었다. 이는 판매 가격을 의심해야 함을 의미합니다! Zhou씨는 실제로 매장에 이전 제품과 디자인이 매우 유사한 모델이 있지만 두 제품은 사양과 소재가 다르다고 자세히 설명했습니다. “그들을 위해 만든 제품은 8-입니다. 2겹이 추가된 인치 .. 동물크림 2병, 페이스트리 배아 2개, 과일 3겹을 가져가세요. 친절의 도움만으로 이미 최저인 시장 상황도 알고 계십니다!
주 씨는 배달원의 모욕 때문에 위챗 모멘트에 메시지를 올리고 사실을 알렸지만 어떤 배달인지는 밝히지 않았다고 말했습니다. 저한테 전화해서 자신이 보낸 문자 내용을 친구들이 봤다고 하더군요. 배달계 사람들이 말도 안 된다고 해서 나중에는 정말 악의적인 평가를 하더군요. 그리고는 전체 화면에 "그들의 케이크는 보기만 해도 구역질이 나고 맛도 똥같아!"라고 반복하는 더러운 말을 남겼습니다. "라며 저우 여사에게 모든 것이 이제 시작됐다고 협박장을 보냈다.
이것을 보니 다들 화가 많이 나셨을 것 같다. 특히 이 딜러에게 물어보고 싶다. 똥 냄새가 어떤지? 서비스 플랫폼 계층은 고객이 문제를 해결하기 위해 경찰에 신고하는 데 적극적으로 도움을 줄 것이라고 밝혔습니다. 조사 보고서에서 영업 사원의 개인적인 행동이 너무 많다고 판단되면 회사는 필요에 따라 해당 계정을 차단한 다음 전체 담당자에게 연락할 것입니다. 직원이 고객에게 연락하여 특정 금전적 보상을 제공해야 합니다.