【긴급】실명 기차표를 분실하고 대체할 수 있나요? 온라인 대기 중
실명티켓 분실 후
1. 분실 신고
티켓 분실 후 늦어도 20시까지 역에 가서 티켓을 판매하세요. 티켓 체크인 시간 1분 전까지 창구에서 분실신고 및 재발급 절차를 진행해주세요. 승객은 분실신고 및 재발행 절차를 진행할 때 항공권 구매 시 사용한 유효한 신분증 원본, 원래 여행일자, 항공권을 구매한 장소명을 제시해야 합니다.
2. 새로운 티켓을 구매하고 기차를 타세요
새 티켓을 구매한 후 역에서는 승객의 신원, 티켓 및 기타 정보가 올바른지 확인하고 승객은 티켓을 구매합니다. 원래 티켓, 열차 번호, 좌석 및 요금을 기준으로 한 새 티켓입니다. 새 티켓이 발행된 후에는 원래 티켓이 무효화됩니다.
3. 환불 바우처 발급
승객은 새 티켓으로 열차에 탑승할 때 열차 직원에게 이를 신고해야 합니다. 역에 도착하기 전에 열차 차장은 좌석이 정상적으로 사용 중인지 확인하고 역에서 환불을 위한 바우처로 승객에게 승객 기록을 발행합니다.
4. 새 항공권 환불
승객은 역 도착 후 24시간 이내에 환불 창구로 가서 승객 기록, 새 항공권 및 항공권 환불 절차에 사용된 유효한 신분증 원본.