타오바오에서 매장을 신고하는 방법은 무엇인가요?
타오바오에서 판매자를 신고하고 불만을 제기하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 이는 불만을 제기하는 가장 일반적이고 편리한 방법입니다. 타오바오 웹사이트나 모바일 앱에 로그인한 후 내 타오바오 - 구매한 제품 - 애프터 서비스 신청 - 판매자에 대한 불만 사항을 입력한 후 불만 사항에 대한 이유를 입력하고 관련 증거를 업로드하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 애플리케이션. 타오바오 플랫폼은 24시간 이내에 귀하의 불만 사항을 검토하고 처리 결과를 알려드립니다.
2. 전화로 불만을 제기하세요. 타오바오 고객 서비스 핫라인 9510211에 전화하여 음성 안내에 따라 해당 서비스 항목을 선택한 후 고객 서비스의 응답을 기다리세요. 고객 서비스에 주문 번호, 매장 이름, 문제 설명 및 기타 정보를 설명하고 관련 증거를 제공해야 합니다. 고객센터에서는 고객님의 상황을 확인 후 처리 조언을 드리거나 관련 부서로 전달해 드립니다. 전화 민원 제기의 장점은 첫 번째 처리 결과가 만족스럽지 않으면 재심사를 요청하거나 중재를 신청할 수 있다는 것입니다.
3. 지적재산권 침해 신고. 가짜 브랜드 상품을 판매하거나 브랜드 지적재산권을 침해하는 타오바오 매장을 대상으로 하는 특별 불만사항 처리 방법입니다. Taobao의 "My Xiaomi" 또는 Alibaba의 지적 재산권 플랫폼을 통해 지적 재산권 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 12315 플랫폼에 불만을 제기하세요. 12315 플랫폼의 불만 사항은 타오바오 매장 문제를 소비자 협회나 산업 및 상업 부서에 신고하는 방법입니다. 12315번으로 전화하거나 12315 홈페이지, 모바일APP에 로그인해 민원을 제기할 수 있다. 귀하는 귀하의 개인 정보, 주문 정보, 문제 설명 및 기타 정보를 12315 플랫폼에 제공하고 관련 증거를 업로드해야 합니다. 불만 사항을 접수한 후 12315 플랫폼은 타오바오 플랫폼과 판매자에게 연락하여 중재를 요청하고 결과를 제공합니다.