소비자 불만 핫라인 12315 가 유용합니까
12315 는 소비자 권리 보호를 위한 핫라인이므로 소비자의 권익이 위태로울 때 12315 로 전화를 걸 수 있으며, 이 전화도 유용하다. 소비자들이 물건을 살 때 가장 먼저 생각하는 것은 상가와 협상하는 것이다. 하지만 좋은 해결책을 얻지 못하면 12315 라는 전화로 불만을 제기할 수 있다. 이때 구매한 증명서와 상가와의 대화 스크린샷을 모두 잘 보관해야 한다. 이는 권리 보호의 증거이자 문제 해결에 도움이 될 수 있는 증거이지만 내용은 반드시 진실되고 유효해야 한다는 점에 유의해야 한다. < P > 상가는 왜 12315 를 두려워하지 않는가: < P > 소비자의 권익이 침해당했을 때 12315 에 전화를 걸지만, 어떤 상인들은 12315 를 두려워하지 않는 것을 발견할 수 있다. 그 상인은 왜 12315 를 두려워하지 않는가 그러나 상가의 행위가 관련 공상행정관리법규를 위반하면 12315 도 상공국에 넘기고 상공국은 이 문제를 해결할 것이다. < P > 소비자 협회 불만 전화 12315 가 작동합니다. 소비자는 상가가 소비자의 권익을 침해할 때 소비자협회에 제때 소비자협회의 12315 핫라인에 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있고, 소비자협회는 쌍방 당사자를 중재하고, 소비자는 다른 수단을 통해 해결할 수 있다. 소비자협회는 주로 여론감독의 역할을 하고 행정법 집행권이 없기 때문에 소비자는 관련 중요한 증거를 보류하고 전문 변호사를 찾아 상인이 소비자의 권익을 침해한 행위를 기소할 수 있도록 도울 수 있다. 소비자협회 고소전화는 12315 이며 서신, 면담 또는 인터넷 형식으로도 진행될 수 있지만 어떤 형식을 취하든
1, 고소인 및 피고소인의 기본 상황이 있어야 한다. 고소인의 이름, 주소, 우편번호, 연락처전화 등 고소인의 이름, 주소, 우편번호, 연락전화 등 소비자 위탁대리인이 불만을 제기하는 경우 소비자협회에 위임장을 제출해야 합니다.
2, 구체적인 불만 사항. 사실의 발생 과정과 경영자와의 교섭 상황을 손상시킨다.
3, 구체적인 증거. 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락이 피해와 인과관계가 있다는 증거를 제공할 의무가 있다. 소비자협회는 일반적으로 분쟁 쌍방이 제공한 원시 증거를 보유하지 않는다.
4, 특정 불만 요청;
5, 불만 날짜. < P > 소비자 불만에는 신고자의 이름, 주민등록번호, 주소, 우편번호, 연락처전화 등 신고자의 단위명, 주소, 우편번호, 연락처, 연락처전화 등이 포함된 다음 자료가 포함되어야 합니다. 피해 사실이 발생한 시간, 장소, 과정 및 경영자와의 협상 상황.
위 내용이 도움이 되었으면 합니다. 질문이 있으시면 전문 변호사에게 문의하십시오. < P > 법적 근거: < P > "공상행정관리부가 소비자 불만 처리 방법" 제 15 조 < P > 관할권을 가진 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 < P > (1) 규정에 부합하는 불만을 접수하고 고소인에게 통보해야 한다. < P > (2) 규정에 맞지 않는 불만은 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다. 제 29 조 관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 6 일 이내에 조정을 끝내야 한다. 조정이 안 되는 것은 조정을 중단해야 한다. 감정이나 검사가 필요한 경우 감정이나 검사 시간은 6 일 이내로 계산되지 않습니다. < P >' 중화 인민 * * * 및 국소비자 권익보호법' 제 36 조 < P > 소비자협회와 기타 소비자조직은 법에 따라 설립된 상품과 서비스에 대한 사회감독을 위한 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 사회조직이다.