콜센터 사업자란 무엇인가요?
콜센터 사업자로는 베이징 Xinniao Software Co., Ltd., Shenzhen No. 1 Internet Technology Co., Ltd., Yunsoft IMCC, Yichuang Cloud Call Center 및 Udesk Cloud Call Center System이 있습니다.
1. 베이징 인포버드 소프트웨어 유한회사
2001년에 설립된 전문 클라우드 컴퓨팅 콜센터 시스템 및 서비스 제공업체입니다. 현재 인포버드의 사업은 콜센터 시스템 구축, 콜센터를 핵심으로 하는 클라우드 운영 플랫폼, 콜센터 서비스 아웃소싱 등 3가지 측면으로 구성된다. 고객 서비스에는 금융, 관광, 통신, 정부, 물류, 전자상거래 및 기타 산업이 포함됩니다.
2. 심천 제1인터넷기술유한회사
심천 제1인터넷기술유한회사는 2014년 9월에 설립되었으며 R&D를 통합한 회사입니다. , 판매 및 기술 서비스 회사입니다. 기업 차원의 인공지능 판매 및 고객 서비스 플랫폼에 대한 연구개발과 적용에 중점을 두고 기업의 비용 절감과 효율성 증대에 도움을 주며, 국내 최고의 인공지능 마케팅 고객 서비스 기업으로 거듭나기 위해 최선을 다하고 있습니다.
3. Yunsoft IMCC
Yunsoft는 중국 최대 소셜 포털인 WeChat 및 QQ 플랫폼을 기반으로 하며 콜센터 및 인스턴트 메시징 도구 통합을 통해 기술 혁신 및 리소스 통합에 의존합니다. 핵심 기술로서 기업에 SaaS 애플리케이션 서비스의 즉각적인 배포와 신속한 통합, 심층적인 기업 내부 사무실 관리 및 모바일 네트워크 마케팅을 제공하고 기업에 옴니채널 모바일 인터넷 네트워크 마케팅 고객 서비스 플랫폼을 제공합니다.
4. 이추앙 클라우드 콜센터
이추앙 클라우드는 기업의 모든 고객 서비스 방식(전화 콜센터 포함)을 통합한 웹과 모바일 단말기 기반의 SaaS 클라우드 고객 서비스 상품이다. , IM 고객 서비스, 이메일, Weibo, 피드백 양식, API) 및 여러 터미널(PC 웹 터미널, 모바일 웹 터미널, WeChat 터미널, 모바일 APP 터미널 포함)을 통합하고 표준 작업 주문 양식(티켓)을 사용하여 응답합니다. 고객 서비스 문제를 질서 있게 관리합니다.
5. Udesk 클라우드 콜센터 시스템
Udesk 지능형 클라우드 콜센터의 통합 인간-컴퓨터 상호 작용, 맞춤형 프로세스 설계 및 포괄적인 데이터 디스플레이를 통해 기업은 효율적이고 훌륭하게 고객 커뮤니케이션을 완료할 수 있습니다. 맞춤형 IVR, 예상 대기 시간, 최적의 고객 할당, 3자 통합, 상담원 워크벤치, 3자, 전환, 상담, 인바운드, 아웃바운드, 아웃바운드 통화 미리보기, 수동 아웃바운드 통화, 모바일 앱 등의 기능을 갖추고 있습니다.
위 내용은 바이두백과사전-심천제1인터넷기술유한회사, 바이두백과사전-신냐오소프트웨어유한회사에 관한 것입니다.