호텔 객실 승무원 관리 시스템

1. 학교 규칙과 규율을 의식적으로 준수하고 문명화되고 예의 바르고 도덕적이며 규율을 준수합니다. 적극적이고 헌신적이며 학습 능력이 뛰어나고 기술을 마스터해야 합니다.

2. 업무에 적합한 옷차림을 하고, 서비스에 등록하고, 단정하게 단정하고, 관대하게 행동하고, 언어를 표준화하고, 예의 바르게 봉사하고, 손님에게 예의 바르고, 적극적이고 열정적이어야 합니다.

3. 객실 승무원은 매일 절차, 규정 및 요구 사항에 따라 객실을 청소해야 하며 객실 내 물품을 관리하고 적시에 문제를 보고해야 합니다. 객실 관리 시스템.

4. 숙박 예약은 부서장의 서명을 받아야 하며, 외국인 숙박 직원은 체크인하기 전에 신분증이나 유효한 서류로 등록해야 합니다.

5. 숙박, 휴식, 향응을 제공하기 위해 센터장의 동의 없이 임의로 방을 열거나 외부인을 초대할 수 없습니다. 기타 (학교 직원 포함).

6. 객실 점검 및 청소 시, 투숙객의 물건을 함부로 조작하거나 가져갈 수 없으며, 학생 및 투숙객에게 물건을 요구하거나 선물을 받을 수 없습니다. 분실물은 반드시 대중에게 인계되어야 합니다.

7. 프런트에 있는 컴퓨터는 전담 직원이 관리 및 운영해야 하며, 타인의 허락 없이는 프런트에 출입할 수 없습니다. , 팩스 송수신에는 규정에 따라 요금이 부과됩니다.

8. 근무시간 중에는 자리를 이탈할 수 없으며, 업무상 리더에게 무단으로 근무시간을 변경하거나 대체할 수 없습니다. . 포커 게임, 스웨터 뜨개질, TV 시청 등 업무와 관련 없는 일은 금지되어 있습니다.

9. 안전 예방 조치, 특히 화재 예방과 도난 방지를 잘 수행해야 하며, 문제를 적시에 보고하고 처리해야 합니다.