보험 텔레마케팅 기법, 어떻게 표현하면 고객이 가장 쉽게 받아들일 수 있을까요?
안녕하세요! 보험 텔레마케팅 기술에는 여러 가지가 있으며, 보험 담당자는 다음과 같은 기술을 더 배워야 합니다.
1. 영업사원이 고객에게 보험을 추천할 때 고객은 돈이 없다는 이유로 거부합니다.
p>영업사원은 보통 이렇게 말합니다. 정말 농담이군요. 지금 정말 돈이 없다면 앞으로도 돈이 없기를 바라실 겁니다. 그러니 이제부터 매일 조금씩 용돈을 저축해 보세요. 생각해보면 주식청약권이 발행되었을 때 대부분의 사람들이 돈이 없었다고 하더군요. 지금 생각해보면 그 당시 주식청약서를 산 사람들은 모두 부자가 되었습니다. 그 당시 다들 선견지명이 있었다면 그 당시 돈을 빌려도 샀을 겁니다. 당시 안 사셨던 분들은 지금 후회하고 계시네요!
2. 고객이 인플레이션 우려를 이유로 보험을 거부하는 경우 통화 가치가 떨어지면 은행에 예금하든 휴대하든 상관없이 영향을 받게 됩니다. 보험가입시 보험은 한꺼번에 지급되지 않습니다. 오늘 납부한 보험료는 오늘의 보험을 보호하는 통화가치이고, 내일의 보험료는 내일의 보험을 보호하는 통화가치이므로 통화가치 하락으로 인한 손실은 절대 발생하지 않습니다. 그러니 걱정하지 마세요. 화폐 가치 하락은 부차적인 문제인데, 가장 걱정되는 것은 '능력 저하'다. 이 정책은 용량 감가상각으로 인해 발생하는 손실을 보상하기 위한 것입니다. 일반적인 상황에서 보험 대리인이 보험 텔레마케팅을 잘 수행하려면 다음 기술을 배울 수 있습니다.
1. 의사 결정자부터 시작하여 적합한 사람을 찾으세요. 텔레마케팅 진행 중 프론트 데스크나 관련 없는 직원과의 문제 방해로 인해 차질이 발생하면 상대방의 반응에 따라 상황에 적응해야 합니다. 첫째, 내면의 장애물을 극복하고, 둘째, 말투에 주의를 기울이고, 상대방의 반대 심문에 직접 응답하지 말고, 마지막으로 이상한 속임수를 써서 전화를 받는 사람을 무방비 상태로 붙잡아야 합니다. 세일즈맨처럼 행동하지 마십시오. 이상한 트릭을 사용하여 상대방이 경계심을 잃게 만드십시오.
2. 적절한 시간 찾기: 이에 대한 정해진 공식도 없고, 가장 적절한 시간도 없습니다. 자신의 기분을 살펴보고 적절하다고 생각하는 시간을 결정하는 것이 핵심입니다.
3. 전화를 걸 때 세세한 부분까지 주의하세요. 우선 충분한 자신감이 있어야 하고, 전화를 걸거나 받을 때 이를 잘 할 수 있다는 믿음이 있어야 합니다. 정신을 조정하고 너무 긴장하지 마십시오. 음성, 억양, 어조, 열정, 감정 상태, 매력 등을 제어하고 대화 내용을 단순화하며 대화 효과와 좋은 혜택을 보장합니다.