한 쓰촨 여성은 Hema Fresh에서 음식을 집다가 상한 양고기 롤을 받았다고 말했습니다. 음식이 상했다면 어떻게 자신의 권리를 보호해야 할까요?
쓰촨성의 한 여성은 허마프레시에서 상한 양고기 롤을 집어 들었다고 주장했고, 이후 여성은 불만을 토로한 뒤 소비자 서비스 핫라인에 전화해 직원에게 이 사건을 신고했다. 이것이 우리의 권리를 보호하는 방법입니다. 음식이 상했다는 사실을 발견한 후에는 상인과 협상하여 보상을 받아야 합니다. 상인이 보상하지 않을 경우 상인을 묵인하지 않고 상사에게 직접 신고할 수 있습니다.
우리가 먹는 음식이 안전하지 않다면 우리 몸에 문제를 일으키게 되기 때문에 음식의 질에 주의를 기울이고 정크푸드를 피해야 합니다. 이 경우 많은 사람들이 위의 헤마프레시푸드와 같은 일부 대형 브랜드 슈퍼마켓에서 식품을 구매하게 될 것입니다. 그런데 그 여자가 사온 양고기 롤이 상했어요. 사진을 보면 양고기의 색이 특히 밝은 빨간색이 아니라 일종의 황갈색임을 알 수 있습니다. 냄새도 이상해서 여자는 즉각 항의했다. A씨는 아무런 후속조치도 없이 주문한 지 이틀 만에 자동으로 환불이 이루어진 사실을 알게 됐다. 이후 A씨는 고객센터로부터 제품 품질에 문제가 없다는 답변을 받았는데, 이는 받아들일 수 없는 일이다. 고객센터에서는 양고기롤을 냉동보관했다가 해동했다가 다시 냉동한 후 그 사이에 상온에서 시간이 있어서 양고기가 변질됐으니 본질적인 문제는 아니라고 하더군요.
네티즌들은 고객센터의 설명을 믿지 않았다. 이는 실제로 식품을 제대로 보존하지 않았고, 식품에 문제가 발생한 후에도 버리지 않은 슈퍼마켓의 책임 위반이다. 그러나 계속 팔았다. 따라서 여성의 권리 보호 행동은 많은 네티즌들의지지를 받았으며 여성이 성공할 수 있기를 바랍니다. 더 많은 네티즌들이 조용히 환불을 받아들이는 대신 자신의 권익을 옹호하기 위해 일어설 수 있기를 바랍니다. APP도 소비자의 동의 없이 어떻게 자동으로 환불을 발행할 수 있는지 꽤 이상합니다.
이 사람이 양고기 롤을 한 번도 먹어본 적이 없다면, 이 양고기 롤이 정상이라고 생각하고 먹고 나면 설사를 할 수도 있습니다.