타오바오에는 온라인 쇼핑에 대한 특별한 권리 보호 플랫폼이 있습니까? 법적 근거가 무엇입니까?
현재의 것은 1993년의 것이 되어야 한다. 개정은 2009년에 시작되었다. 2013년 4월 23일 '소비자 권익 보호법' 개정안이 국회 상임위원회에 제출되었다. 전국인민대표대회에서 처음으로 심의를 진행한 상무위원회 법제위원회 주임 리시시(利寧)가 소비자권익보호법 개정안에 대해 설명했다. 오프사이트 쇼핑에는 '후회권'이 부여됩니다. 충동적인 온라인 구매에 만족하지 않으시면 7일 이내에 반품하실 수 있습니다. 자동차, 컴퓨터, 냉장고 등 내구재 구매에 문제가 있을 경우 사업자가 무죄를 입증해야 한다는 방침이다. 부정소비에 대한 징벌적 손해배상액도 기존 2배에서 3배로 늘릴 예정이다. 2013년 초안은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다: 1. 법은 온라인 쇼핑 사기를 "아니요"라고 말할 것입니다.
정보기술의 발달로 온라인 쇼핑은 점차 사람들이 쇼핑하는 주류 방식 중 하나로 자리 잡았습니다. 하지만 이러한 소비 방식으로 인해 상품의 진위 여부 확인이 어려워 불만 사항이 여전히 높은 편이다. 2012년 베이징시 공상부와 소비자 협회가 접수한 고충 및 불만 건수를 보면, 온라인 쇼핑과 관련된 고충 및 불만 건수가 1위를 차지했으며, 이는 시 서비스 관련 고충 및 불만의 절반 이상을 차지했습니다. .
이와 관련하여 초안은 소비자의 알 권리를 보장하는 것이 첫 번째 단계라고 규정하고 있습니다. 즉, 인터넷, 텔레비전, 전화, 통신판매 등을 통해 상품이나 서비스를 제공하는 사업자는 소비자에게 다음과 같은 사항을 제공해야 합니다. 사업장 주소, 연락처 정보, 상품 또는 서비스의 수량 및 품질, 가격 또는 수수료, 이행 기한 및 방법, 위험 경고, 애프터 서비스, 민사 책임 및 기타 진실하고 필요한 정보. 온라인 쇼핑 소비자의 선택을 보호한다는 측면에서 초안은 소비자에게 적절한 기간 내에 일방적으로 계약을 해지할 수 있는 권리를 부여합니다. 소비자는 적합하지 않은 상품을 제외하고 수령일로부터 7일 이내에 상품을 반품할 권리를 갖습니다. 상품 특성상 반품이 가능합니다. 운영자는 반품된 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 소비자가 지불한 대금을 반환해야 합니다. 초안은 소비자의 손해배상청구권을 보호하기 위해 온라인 거래 플랫폼의 판매자와 서비스 제공자가 더 이상 해당 플랫폼을 사용하지 않을 경우 소비자가 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요구할 수 있도록 규정하고 있다.
2. 운영자는 승인 없이 소비자의 개인정보를 공개할 수 없습니다.
실제로 일부 운영자는 소비자의 개인정보를 불법적으로 수집 및 이용하거나, 소비자의 개인정보를 무단으로 유출하거나 불법적으로 타인에게 제공하여 소비자의 정상적인 생활에 심각한 영향을 미치고 소비자의 정당한 권익을 침해하는 행위를 하고 있습니다. . 이에 대해 초안은 다음과 같이 명시하고 있습니다. 소비자가 상품을 구매 및 사용하고 서비스를 받을 때... 그들은 성명권, 초상권, 사생활 보호권과 같은 개인정보를 보호받을 권리가 있습니다. 초안에는 사업자가 소비자의 개인정보를 수집·이용할 때 적법성·적법성·필요성의 원칙을 준수해야 하며, 수집·이용 목적, 방법, 범위를 명확히 명시하고, 수집 대상자의 동의를 받아야 한다고 규정하고 있다. 운영자와 그 직원은 소비자로부터 수집한 개인정보를 엄격하게 기밀로 유지하고 정보의 보안을 보장해야 합니다. 초안은 또한 사업자가 소비자의 동의나 요청 없이 또는 소비자가 명시적으로 거부하는 경우 상업 전자 정보를 소비자에게 보내서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 3. 상품에 대한 "3가지 보증"인 7일은 더 이상 엄격한 제한이 아닙니다. 상품의 서비스와 품질은 소비자의 일상생활, 개인 및 재산의 안전과 관련됩니다. 따라서 반품, 교환, 수리에 대한 '3대 보증' 규정을 강화하는 것은 제품과 품질을 보장하는 효과적인 조치입니다.
따라서 초안에는 다음과 같이 규정되어 있습니다. 운영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정에 따라 당사자와 합의한 대로 상품을 반품하거나 운영자에게 다음과 같은 조치를 취하도록 요구할 수 있습니다. 교체, 수리 등의 의무 국가 규정이 없습니다. 관련 당사자와 합의한 경우 소비자는 제품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 7일 이후에도 계약법에 규정된 계약해제 조건이 충족되면 소비자는 적시에 물품을 반품할 수 있으며, 물품이 충족되지 않은 경우 운영자는 교체, 수리 등의 의무를 이행하도록 요구받을 수 있습니다. .
4. 더 이상 소비자가 불량품을 "증명하기 어렵지" 않을 수 있습니다. 많은 소비자들이 이런 느낌을 가지고 있습니다. 상업용 주택, 온라인 쇼핑, 금융 소비 및 기타 분야에서 그들이 직면하는 가장 큰 문제는 권리 보호의 어려움과 높은 비용입니다. 때로는 "닭을 구하려면 소를 죽여야합니다." ." 증거 제시의 어려움은 권리 옹호가 어려운 주요 원인 중 하나입니다. [2] 이 초안은 운영자의 입증 책임을 명확히 하고 다음과 같이 규정합니다. “운영자는 소비자가 상품이나 서비스를 수락한 날부터 자동차, 마이크로컴퓨터, 텔레비전, 냉장고 및 기타 내구성 제품 또는 장식 및 장식 서비스를 제공합니다. 6개월이 경과하고 분쟁이 발생하면 운영자가 입증 책임을 져야 합니다.”