테이크아웃이나 택배기사로부터 어떤 친절을 경험하셨나요?
이런 일을 겪어보니 정말 운이 좋은 사람들인 것 같아요. 택배기사님의 친절한 행동은 본 적이 없지만, 배달원의 친절한 행동은 접한 적이 있습니다. 그는 지금까지 만난 배달원 중 가장 예의바른 배달원입니다. 나는 항상 그를 기억하고 매우 감사할 것입니다. 물론 나는 그가 잘되길 바란다.
아마 지난 겨울, 어차피 날씨가 많이 추웠을 때였을 거예요. 당시 메이투안은 백엔드에 문제가 있고, 주소 위치가 정확하지 않다고 하더군요. 테이크아웃 주문할 때 확인하지 않았는데, 배달원이 전화하기 전까지는 아무것도 잘못된 줄 몰랐습니다.
배달아저씨가 주소를 못찾아서 구체적인 위치를 물어보더라구요. 듣고 보니 뭔가 잘못된 것 같았습니다. 이것이 제 집 주소입니다. 저는 아직 회사에 있는데 두 곳이 몇 마일 떨어져 있어요. 무슨 일이죠? 그제서야 주문 내역을 확인한 기억이 나고, 시스템이 나를 집으로 안내해 주었음을 알게 되었습니다. 분명히 회사에서 식사를 주문한 것이었습니다.
나중에 판매자에게 전화를 했는데 문제를 해결할 수 없다며 메이투안 고객센터에 연락해 달라고 했습니다. 중요한 점은 당시 배가 너무 고팠기 때문에 고객 서비스에서 주문을 취소하고 새로 주문하더라도 저녁 식사 시간에 맞춰 도착할 수 없었을 것입니다. 저혈당증도 있었고 너무 배가 고파서 손이 떨리기 시작했어요.
나중에 이 소식을 들은 배달원은 괜찮다고 걱정하지 말라고 위로해줬다. 그러다가 이렇게 추운 날, 배달원이 저를 위해 먼 길을 달려 회사까지 배달해 주었습니다.
집에서 회사까지의 여정은 오랫동안 시스템의 주소 수정 범위를 초과했습니다. 당시 배달원이 나에게 배달하지 않으면 Meituan의 백엔드로 갈 수밖에 없었습니다. 문제를 해결하세요.
그때 테이크아웃 아저씨가 특히나 고마웠어요. 아직도 따뜻한 테이크아웃을 받고 나서는 무슨 말을 해야 할지 모르겠더라고요. 그러자 배달원은 아무 말도 하지 않고 손을 흔들며 "행복한 식사하시길 바랍니다"라고 말했습니다. 그 후 그는 강풍을 이겨내고 다시 떠났습니다. 추위에 얼굴이 붉어졌던 그의 모습이 늘 기억납니다.
그날 우리 북부 도시에는 특히 바람이 강했습니다. 광고판이 바람에 의해 무너져 사람들을 덮치는 경우도 있었다고 합니다. 배달원이 얼마나 힘들었을지 생각하면서 그때그때 좋은 평가를 해줬어요.
그때는 메이투안에서 배달원들에게 보상을 줄 수 있는 방법이 있는지 몰랐다. 평소 테이크아웃 음식을 거의 주문하지 않았고, 리뷰도 작성하지 않았기 때문이다. 오랜 시간이 흐른 뒤 동료들에게 상기시켜 이 기능에 대해 알게 되었습니다. 그러다가 백엔드에서 주문을 찾아 배달원에게 5위안을 팁으로 주었습니다. 그런데 시간이 너무 많이 흘렀기 때문에 그 사람이 아직도 나를 기억하고 있는지는 모르겠다. 사실, 당신이 그것을 기억하고 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 나는 단지 그것을 받고 기뻐하기를 바랍니다. 5위안은 아주 작은 금액이지만 내 마음의 작은 부분이기도 하다.