4S 매장 애프터 서비스 프로세스

1. 고객이 서비스 요구 사항을 제기합니다. 고객은 먼저 4S 매장에 유지 관리 요구 사항을 제출할 수 있으며, 4S 매장은 각 고객에게 정확한 서비스를 제공하기 위해 관련 세부 정보를 요청합니다.

2. 차량 결함 진단: 4S 매장의 전문 기술자가 차량 시스템을 점검하고 액세서리를 교체하여 문제의 실제 원인을 파악합니다.

3. 합리적인 수리 계획 제시: 4S 매장에서는 확인된 결함에 대해 합리적인 수리 계획을 다시 한번 고객에게 알리고 고객이 선택할 수 있도록 합니다.

4. 서비스 구축: 4S 매장은 위 유지보수 계획에 따라 유지보수 서비스를 실시하고 정기적으로 구축 진행 상황을 고객에게 보고합니다.

5. 애프터 서비스 커뮤니케이션: 4S 스토어가 유지 관리 서비스를 완료하면 4S 스토어는 고객에게 애프터 서비스에 대한 적시에 피드백을 제공하고 고객의 후속 질문을 신속하게 처리합니다. 적시에.

6. 정산 및 종료: 서비스가 완료되면 4S 매장에서 해당 수수료를 청구하고 고객이 수수료를 지불한 후 애프터 서비스 프로세스가 성공적으로 완료됩니다.

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