더블11 이후 전자상거래 업체들은 반품 건수를 늘렸습니다. 이로 인해 얼마나 많은 타오바오와 티몰 매장이 손실을 입게 될까요?
일반적인 '충동소비 후회형' 반품 외에도 뇌를 태우는 할인 규정을 동반한 '주문형' 반품도 있다. 400위안 이상 구매하면 50위안 할인되는 것도 아쉽지 않습니다. 많은 소비자들이 쿠폰을 활용하기 위해 400위안을 절약하기 위해 더 많은 품목을 구매하고, 구매 후 남은 제품을 반품합니다. 일부 매장에서는 트래픽을 유도하기 위해 선착순 1,000명에게 반값 또는 보온컵 무료 제공 등의 활동을 시작했습니다. 많은 소비자가 선물을 받기 위해 해당 매장의 제품을 구매하지만 판매 후 선택되지 않은 것으로 나타났습니다. 그리고 제품을 반품하세요.
'더블 11' 이후 반품의 물결은 소비자들이 자신의 권리에 대해 점점 더 인식하고 있으며 그들의 정당한 권익이 점점 더 보호되고 있음을 보여줍니다. 그러나 지나치게 높은 반품률은 판매자에게 큰 손실이며, 반품 및 재고 축적의 손실을 감수하는 것 외에도 매장의 평판에 영향을 미칠 수도 있습니다. 포스트 더블 11 시대에는 행복한 사람도 있고 슬픈 사람도 있다. 환불률과 반품률이 높아지면서 일부 가맹점은 Double 11로 인해 매장을 잃게 됩니다. 파산 후 타오바오나 티몰 매장을 이전할 수 있나요? 환승 경험이 풍부한 이바이뎬 관계자는 더블11 행사에 참여하지 못했다고 해서 매장의 가치가 없는 것은 아니라고 말했다.
업계에 따라 반품률이 다르다는 가맹점도 있다. 예를 들어 의류 업계의 경우 반품률이 20%인 것이 정상인데 40%는 놀라운 일이 아니다. 마지막으로, 반품 및 교환 비용, 마케팅 비용, 인건비, 재고 비용 및 기타 비용을 고려하면 번화한 더블 11 행사는 돈을 벌지 못하는 경우가 많습니다. 판매량이 많을수록 원가도 낮출 수 있고, 할인 폭이 커도 살아남을 수 있다. 하지만 더블11 이후 특히 일부 중소기업은 실제로 파산하기도 했다.