소비자 행동이란 무엇인가요?
소비자 행동 분석은 크게 두 부분으로 구성됩니다.
1. 소비자 구매 결정 과정. 구매의사결정은 구매한 제품과 서비스를 사용하고 폐기하기 전 소비자의 심리적 활동과 행동 성향을 형성하는 과정이다.
2. 소비자 행동. 반면에 소비자 행동은 구매 결정을 내리는 실제적인 과정에 가깝습니다.
실제 소비 생활에서 소비자 행동의 이 두 부분은 서로 침투하고 영향을 미치며 함께 소비자 행동의 완전한 과정을 구성합니다.
소비자 행동은 제품이나 서비스 교환과 밀접하게 연관되어 있습니다. 현대 시장 경제 상황에서 기업은 소비자와의 장기적인 교류 관계를 구축하고 발전시키는 데 중점을 두고 소비자 행동을 연구합니다. 이를 위해서는 소비자가 제품과 서비스를 어떻게 획득하는지뿐만 아니라, 소비자가 제품을 어떻게 소비하고, 사용 후 폐기되는 과정을 이해하는 것이 필요합니다.
추가 정보:
소비자는 주로 세 가지 범주로 나뉩니다.
1. 경제 분야를 주요 기준으로 삼습니다.
소비분야에서는 자연인이건 법인이건, 생활소비이건 생산소비이건, 생활수단의 소비자이건 생산의 소비자이건 간에 생산이나 생활을 목적으로 물질적 물질을 소비하는 사람들을 모두 생각한다. 즉, 모두 소비자입니다.
2. 소비 목적을 주요 기준으로 삼음:
소비자는 비상업적 목적으로 상품을 구매하고 사용하는 사람만을 의미합니다. 소위 비상업적 목적은 구매자 자신의 소비로 제한되며 재판매 또는 사업을 위한 것이 아닙니다.
3. 자연인을 주요 기준으로 삼는 것:
이 분류는 소비 목적만을 기준으로 삼는 것이 아니라 소비자의 자연인 속성을 특히 강조합니다. . 예를 들어, 미국의 "흑인법 사전"에서는 "소비자는 제품이나 서비스를 구매, 사용, 보유 및 거래하는 개인"이라고 믿습니다.
바이두 백과사전-소비자 행동