모바일 데이터를 과도하게 사용한 후 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
1: 현지 교환원의 고객 서비스 번호로 전화하세요.
2: 환불을 요청하세요. 사용을 거부해야하므로주의하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 고객 서비스가 기본값으로 설정되며 귀하는 이를 사용하는 데 동의합니다. 사용에 동의하시면 고객센터에서 환불을 신청해 드리지 않습니다.
3: 상황을 설명하고, 트래픽이 얼마나 초과되었는지, 수수료가 얼마나 발생했는지 설명하세요. 특정일의 교통량이 의심스러운 경우 일반적으로 금액이 500위안 미만인 경우 환불을 받을 수 있습니다. 단, 1년에 한 번만 기회가 주어집니다. 이전에 신청한 경우에는 두 번째로 수수료를 환불받을 수 없습니다.
4: 태도는 확고해야 하며, 사용하지 않는다는 점을 단호하게 밝혀야 합니다. 고객 서비스에서 신청에 동의하지 않는 경우 소비자 협회에 전화하여 불만을 제기하거나 공식 부서에서 불만을 제기할 것이라고 고객 서비스에 알릴 수 있습니다. 간단히 말해서 일부 대형 미디어나 정부 기관에 대해 이야기해 보겠습니다. 이렇게 하면 고객 서비스가 주목을 받게 됩니다. 건너뛰기 수준 불만 사항이 성공하면 고객 서비스 직원이 급여에서 500~1,000위안을 공제하므로 이 문제를 해결하는 데 적극적이고 열정적으로 도움을 줄 것입니다.