어떤 유형의 고객(소비자)이 있나요?

고객은 일반적으로 여러 범주로 나뉘며 고객을 대하는 방법도 다양합니다.

1. 짜증을 내는 고객. 인내심을 갖고 그에게 부드럽게 이야기하십시오.

2. 의존 고객. 그들은 약간 소심하고 마음을 결정하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. 그들에 대해 온유하고 자비롭게 대하고, 고려하고, 도움이 되는 제안을 하십시오. 그러나 그들에게 너무 많은 압력을 가하지 마십시오.

3. 상품에 만족하지 못하는 고객. 그들은 회의적이므로 그러한 고객을 대할 때 성실하고 지식이 풍부하며 간결해야 합니다. 예의를 갖추고 자제력을 유지하십시오.

4. 시도 정신을 가진 고객. 그들은 비판적이고 종종 과묵할 수 있습니다. 당신은 끈기를 갖고 고객에게 제품에 대한 광범위한 지식을 보여주어야 합니다.

5. 상식적인 고객. 그들은 예의 바르고 현명합니다. 손님을 효과적으로 대하고 친절하게 호의에 보답하세요.