당신의 권리를 보호하기 위해 방심하지 마세요. 새로운 에너지원은 배터리 성능 저하를 두려워하지 않습니다. 2022년 신차에 대한 세 가지 보장에 대한 해석입니다.
핵심 팁: 새 차를 운전한 지 며칠 만에 품질 문제로 인해 기어박스나 엔진을 교체해야 하는 경우, 차주가 딜러에게 차 반환을 요청할 수 있습니다. 1년 동안 전기 자동차를 운전하면 배터리 수명이 크게 단축됩니다. 자동차에 대한 세 가지 보증에 대한 명확한 요구 사항이 있습니다... 2022년 1월 1일부터 새 버전이 시작됩니다. "가정용 자동차 제품의 수리, 교체 및 반환 책임에 관한 규정"(이하 신 3대 보증)이 공식적으로 시행됩니다. "당신의 권리를 보호하기 위해 후드에 앉아라."
신에너지 자동차라면 누구나 가장 고민하는 것이 파워 배터리의 감쇠와 수명 문제다. 이전에는 신차가 1년차에 괜찮게 주행했다는 기준이 없었다. 작동하지 않았습니다. 작동하지 않습니다. 배터리 수명 주행거리는 급속히 줄어들고 있으며, 소비자가 자신의 권리를 보호하러 갈 때 판매자는 항상 "배터리이므로 부패할 것입니다."라는 한 문장만 사용합니다. 말문이 막힐 것이다.
게다가 일부 자동차 제조업체는 현재 신에너지 차량에 대해 세 가지 보증을 제공하지 않습니다. 예를 들어 허난 교통 라디오(Henan Traffic Radio)의 'No Big Deal' 프로그램은 최근 BMW IX3 소유자로부터 배터리 수명에 대한 불만을 접수했습니다. 제조업체가 광고하는 것과는 상당히 다르지만, 그는 자신의 자동차의 3개 보증 인증서를 확인했을 때 4S 매장에서 제공한 3개 보증 인증서가 실제로 X3 모델의 연료 버전에 대한 3개 보증 인증서라는 것을 발견했습니다.
하지만 두 달 안에 이러한 문제는 효과적으로 해결될 것입니다.
하이라이트 1:
새로운 3가지 보증 중 9조는 다음과 같이 규정합니다. 제조업체가 (신에너지) 자동차 소유자에게 제공하는 3가지 보증 인증서에는 가정용 순수 전기 및 플러그인 하이브리드가 포함되어야 합니다. 차량 보증 기간 및 3가지 보증 유효 기간 동안 제품 전원 배터리의 용량 감쇠 한도입니다.
해석:
제조업체는 2년 및 3년 사용 후 생산하는 전기 자동차의 전원 배터리에 얼마나 많은 유효 용량이 남아 있는지 대중에게 설명해야 합니다. (편집자 주: 3차 보증기간과 수리기간의 차이 - 국가표준에서는 가정용 자동차의 3차 보증기간은 2년, 수리기간은 3년으로 규정하고 있습니다. 즉, 3차 보증기간 중 해당 품질 문제가 발생한 경우 보증기간, 소비자 요구사항이 있습니다. 원칙적으로 2년~3년이 지나면 자동차를 반품하거나 교환할 권리가 상실됩니다.)
일부 자동차 소유자는 요청할 수 있습니다. 제조업체에 배터리 지정을 요청하세요. 감쇠 제한 규정의 실제적인 의미는 무엇입니까? 품질 검사 부서에서 배터리의 감쇠 한계를 직접 규정하지 않는 걸까요, 아니면 제조업체가 최종 결정권을 갖고 있는 걸까요?
물론 제조사가 직접 배터리 성능을 적어야 하지만 일단 흑백으로 설명하면 이미 소비자가 승리한 셈이다. 알 권리가 있기 때문에 선택을 하든 안 하든 그 돈은 소비자 주머니에 있기 때문입니다.
물론 제조사가 아름다운 데이터를 작성할 수는 있지만, 작성하지 않으면 증거가 됩니다.
물론 제조업체는 더 관대하게 글을 쓰고 우회할 여지를 더 많이 남겨둘 수 있지만 데이터가 너무 보기 흉하고 누가 비용을 지불할 의향이 있습니까?
따라서 제조업체는 라벨링에 실제 데이터를 사용할 가능성이 높습니다. 따라서 이번 규정은 패밀리카 3대 보증 개정안의 가장 큰 쟁점 중 하나이기도 하다. 미래에는 신에너지 자동차 소유자가 자동차의 내구성이 크게 감소했음을 발견하면 배터리의 '남은 용량'을 직접 확인하고 데이터를 사용하여 말할 수 있어 '운전 습관'에 대한 논쟁을 피하고 주행 거리를 줄일 수 있습니다.
하이라이트 2:
신 3대 보장 제20조: 가정용 자동차 제품은 3대 보장 유효일로부터 60일 이내 또는 주행 거리 3,000km 이내에서 판매되어야 합니다. (어느 쪽이든 우선), 엔진, 변속기, 파워 배터리, 구동 구동 모터 등 주요 부품의 품질 문제로 인해 소비자는 엔진, 변속기, 파워 배터리, 구동 구동 모터를 다음 제품으로 교체할 수 있습니다. 3보증서. 수리업체에서 무료로 교체해 드립니다.
해석:
이 규정은 신에너지 자동차의 동력 배터리와 모터가 기존 모델의 엔진 및 기어박스와 동일함을 명시합니다. 따라서 현재의 세 가지 보증 규정은 다양한 사항에 관한 것입니다. 엔진 및 기어박스에 대한 규정에 따라 새로운 3개 패키지는 거의 모두 후자에 적용됩니다.
하이라이트 3:
제 22조: 세 가지 보증 유효 기간으로부터 7일 이내에 가정용 자동차 제품의 엔진, 변속기, 동력 배터리 및 구동 장치를 점검해야 합니다. 품질 문제로 인한 교체 모터 또는 주요 부품의 경우 소비자는 구매 송장 및 3보증서가 있는 가정용 자동차 제품을 교체하거나 반품할 수 있습니다. 판매자는 제품을 무료로 교환하거나 반품해야 합니다.
해석:
이 조항은 새로운 세 가지 보장 중 가장 중요한 새 조항 중 하나입니다.
시안 벤츠 권리 보호 사건은 아직도 여러분의 기억 속에 생생하게 남아 있다고 믿습니다. 여성 자동차 소유자는 70만 위안에 가까운 가격으로 새 차를 구입했습니다. 그녀는 4S 매장에서 차를 몰고 나오자마자 엔진에 심각한 품질 문제가 있음을 발견했습니다. 4S 매장에서는 해당 여성 자동차 소유자만 교체할 수 있다고 응답했습니다. 이에 매우 불만족스러워서 자신의 권리를 보호하기 위해 차량 교체를 요청했고, 소유자는 곧바로 유명해졌습니다. 이 문제는 사회의 큰 우려를 불러일으켰지만 현행 자동차 3보증 규정에 따르면 소비자는 그러한 상황에 직면했을 때 차량을 반환하거나 교환할 권리가 없습니다. 엔진을 교체하거나 수리하십시오.
따라서 패밀리카에 대한 새로운 3가지 보증 규정이 공개된 후, 신차에 7일 이내에 엔진과 기어박스를 교체해야 하는 품질 문제가 있을 경우 소비자가 직접 수리할 수 있다는 사실에 우리는 기분 좋게 놀랐습니다. 차량 반납을 요청합니다. 본 규정의 공포는 소비자의 정당한 권익을 보호하는 데 확실히 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
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새로운 3가지 보증의 기타 중요한 콘텐츠(업데이트) 조항:
1. 자동차 3가지 보증 기간의 시작 시간:
p>3대 보증의 유효기간 및 보증기간은 자동차 구입계산서 발행일이 일치하지 않는 경우 판매자가 자동차 구입계산서를 발행한 날로부터 계산됩니다. 가정용 자동차 제품을 배송받은 경우, 유효기간은 배송일로부터 계산됩니다. (차량의 실제 인도시간을 기준으로 산정)
2. 차량 인도 시 실내외관 검사 :
제13조 판매자는 적격 패밀리카를 소비자 제품에 인도해야 하며, (1) 소비자와 협력하여 현장에서 검사할 수 있는 가정용 자동차 제품의 외관, 내부 및 기타 품질 조건을 검사합니다. (원래 세 번째 항목에 있던 조항이 이제 앞에 언급됩니다. 국가시장감독관리총국이 새로운 3가지 보증 규정을 제정할 때 많은 관련 분쟁을 파악했어야 했다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 자동차를 반납할 때 소유자가 갑자기 흠집이 있는 것을 발견했습니다. 차체, 유리 균열, 내부 패널 손상 등 분쟁이 발생하는지 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 저희 프로그램을 자주 듣는 분들은 유사한 분쟁을 자주 듣게 될 것이므로, 신차 3는 보증하지 않습니다. 이 항목만을 최우선으로 두고, "판매자는 소비자와 함께 차량의 내장, 외관 등의 품질을 점검하여야 한다"고 명시하고 있으며, 이는 현장에서 점검이 가능하도록 합니다. 자동차 딜러는 차량 인도 시 소비자에게 주도적으로 검사를 실시해야 하며 어느 쪽도 혼자 볼 수 없으며 소비자가 검사하는 동안 직원이 대기할 수도 없습니다. ***동일한 검사를 수행하는 것은 딜러의 의무입니다.
3. 교통 보조금은 섹션 1에 명시되어 있습니다. 계산은 6일부터 시작됩니다.
제21조 품질 문제로 인해 가정용 자동차 제품의 단일 수리 시간이 5일을 초과하는 경우 (부품을 수리해야 하는 시간 포함) 보증 기간 중 6일째부터 수리를 시작해야 합니다. 이제부터 당사는 소비자에게 예비 차량을 제공하거나 소비자에게 합당한 운송비 보상을 지급합니다. 운영자와 소비자가 별도로 약정한 경우에는 약정한 방법에 따라 보상합니다. (이견 방지를 위해 5일이 아닌 6일째부터 보조금이 지급된다고 명시되어 있습니다.)
4. 4번째 이후에도 차량을 수리할 수 없는 경우:
제24조 (제24조 4) 품질문제로 인한 누적수리기간이 30일을 초과하거나, 동일한 품질문제로 인한 누적수리기간이 4회를 초과하는 경우. 소비자는 3대 보증서와 자동차 구매 송장을 제시하면 판매자가 교체 책임을 지게 됩니다. (시간이 단축되고, 횟수가 줄어들고, 상인에게 더 높은 요구 사항이 적용되었습니다. 원래는 각각 35일과 5회였습니다.)