12312 비즈니스 불만 사항 및 보고 플랫폼
비즈니스 분야의 불만사항 및 신고 서비스를 제공하는 플랫폼입니다.
1. 플랫폼 기능 및 포지셔닝
12312 비즈니스 불만사항 신고 플랫폼은 상무부가 설립한 공식 플랫폼으로 사업 분야의 불만사항 접수 및 정보 보고 기능을 제공합니다. , 불만사항 및 신고사항은 1차 확인 후 관련 정보를 관련 부서로 전달하여 처리하도록 하겠습니다. 이 플랫폼은 소비자와 판매자에게 서비스를 제공하고 비즈니스 활동의 건전한 발전을 촉진하기 위해 배치되었습니다.
2. 불만사항 및 신고 범위
플랫폼은 제품 품질 문제, 부적절한 애프터 서비스, 허위 선전, 가격 사기 및 기타 부적절한 행위를 하는 사업 분야. 소비자와 판매자 모두 플랫폼을 통해 이러한 문제에 대해 불만을 제기하고 보고할 수 있습니다.
3. 불만사항 및 신고 절차
신고자는 12312 핫라인에 전화하거나 플랫폼 웹사이트에 로그인하여 불만사항을 제기하고 신고할 수 있습니다. 불만 사항을 제출할 때 자세한 불만 사항 내용, 관련 증거 및 연락처 정보를 제공해야 합니다. 플랫폼은 불만 사항에 대한 사전 검증을 수행하고 확인 결과를 불만 제기자에게 피드백합니다. 추가 처리가 필요한 불만 사항의 경우 플랫폼은 조사 및 처리를 위해 관련 부서로 전달합니다.
IV.플랫폼의 역할과 의의
12312 비즈니스 불만 및 신고 플랫폼의 구축은 소비자와 판매자에게 편리하고 효율적인 불만 및 신고 채널을 제공합니다. 플랫폼의 운영을 통해 사업분야에서의 불공정행위를 효과적으로 근절하고 시장질서와 공정한 경쟁을 유지할 수 있습니다. 동시에 플랫폼의 존재는 판매자에게 법률과 규정을 준수하고 정직하게 운영하며 소비자에게 고품질 서비스와 제품을 제공하도록 상기시킵니다.
요약:
공식 불만 사항 및 신고 채널인 12312 비즈니스 불만 사항 및 신고 플랫폼은 소비자와 기업에 자신의 권리를 보호할 수 있는 효과적인 방법을 제공합니다. 플랫폼의 운영을 통해 시장질서와 공정한 경쟁을 유지하고 기업활동의 건전한 발전을 도모할 수 있습니다. 동시에 플랫폼은 가맹점에게 법률과 규정을 준수하고 정직하게 운영할 것을 상기시킵니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 소비자 권리 및 이익 보호법"
제39조는 다음을 제공합니다.
소비자와 운영자가 소비자 권리 분쟁을 하는 경우 다음 채널을 통해 해결할 수 있습니다:
(1) 운영자와 협상 및 화해
(2) 소비자 협회에 요청 또는 중재 법에 따라 설립된 기타 조정 조직을 통해
(3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다.
(4) 중재 계약에 따라 중재 기관에 중재를 제출합니다. 운영자에게 연락했습니다.
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(5) 인민 법원에 소송을 제기하십시오.
"중화인민공화국 및 부정경쟁 방지법"
제3조는 다음과 같이 규정합니다.
각급 인민 정부는 부정경쟁을 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다. 불공정 경쟁 공정한 경쟁 행위를 하고 공정한 경쟁을 할 수 있는 좋은 환경과 조건을 조성합니다.
국무원은 반부정 경쟁 조정 메커니즘을 구축하고 주요 반부정 경쟁 정책을 연구 및 결정하며 시장 경쟁 질서 유지에 관한 주요 문제를 조정 및 처리합니다.