P&G가 브랜드 관리 시스템을 구축하는 방법
그러므로 우리는 P&G의 일련의 제품들이 쇼핑몰에서 매장까지, 도매상에서 소매점까지, 도시에서 농촌까지... 선샤인포지티브를 통해 중국 전역에 진열공간을 가득 메운 것을 본다는 분석에 따르면 Dong (Beijing) Enterprise Management Consulting Co., Ltd.의 소비자 충성도 확보를 위한 P&G의 접근 방식은 두 가지에 기반을 두고 있습니다. 첫째, P&G는 회사의 생존 목표를 소비자가 가치를 얻고 가치에 대한 소비자의 요구를 완전히 충족시키는 데 두었습니다. 둘째, P&G는 독보적인 제품 관리자 시스템과 우수한 제품 세분화를 통해 소비자가 얻고자 하는 가치를 성공적으로 '정량화'했으며, 소비자가 브랜드의 최신 업데이트를 최대한 빨리 받아들일 수 있도록 적시에 효과적인 광고 정보 전파를 구현했습니다. . 앞서 우리는 P&G 브랜드 전략 시스템의 기본 이념이 다음과 같다고 언급했습니다. 시장에 특정 제품 카테고리가 아직 자리할 여지가 있다면 해당 "다른 브랜드"도 P&G 브랜드가 되는 것이 가장 좋습니다. 소비자 가치에 대해 이야기할 때 우리는 두 가지 측면에서 고객 지향성을 강조하는 것에 지나지 않습니다. 첫째, 모든 고객의 마음에는 눈에 보이지 않는 척도가 있다는 것을 알고 있으며, 고객은 globrand.com의 제품이나 서비스를 사용할 것이라는 점을 평가합니다. 얻은 이익에 기초한 가치. 즉, 모든 고객은 자신이 지불한 금액과 받는 금액을 감각적으로 또는 정량적으로 비교하게 됩니다. 우리는 소비자의 마음 공간에 들어가 효과적인 위치를 점유해야 합니다. 둘째, 이른바 가치는 전적으로 소비자의 '주관성'이나 '개성'에 기초한 개념이다. 이 개념의 의미는 생존과 삶의 가치에 대한 사람들의 판단에 따라 달라진다. '제품의 기능'에서 출발하여 기능의 매칭을 강조하는 것이 아니라 '사람'의 관점에서 '니즈'를 '인간의 욕구'로 전환해야만 소비자가 얻고자 하는 가치를 진정으로 이해하고 파악할 수 있습니다. 소비자의 가치 요구를 이해하고 파악하여 종이 제품, 의약품, 세제, 비누, 스킨 케어, 화장품 등 거의 천 가지 제품을 통합함으로써 P&G가 할 수 있는 일을 할 수 있는 회사는 전 세계적으로 거의 없습니다. 헤어 케어 제품, 화장품 브랜드는 150개 국가 및 지역에서 성공적으로 판매되었으며 업계 최고의 지위와 성과를 달성했습니다. 그렇다면 P&G는 어떻게 '집약적 재배'를 통해 소비자 가치 시스템을 확립하고 마침내 소비자 충성도를 얻었습니까? 두 가지 답이 있습니다. 첫째, P&G는 기업의 생존 목표를 소비자 가치보다 우선시하고, 모든 정보 전파와 제품은 이를 충족하고 초과하도록 판매됩니다. 끊임없이 변화하는 소비자의 요구. 둘째, P&G는 고유한 제품 관리자 시스템과 뛰어난 제품 세분화를 통해 소비자 가치가 명확하게 "정량화"되도록 보장합니다. 이 모든 것은 Procter & Gamble의 기업 전략 수준까지 올라갔습니다. P&G 웹사이트에서 P&G는 P&G의 성공적인 역사의 핵심은 소비자에 대한 깊은 이해와 소비자의 변화하는 새로운 요구를 충족시키기 위한 획기적인 기술을 갖춘 신제품의 지속적인 개발에 있다는 점을 전 세계에 명확하게 설명합니다. 많은 사람들은 P&G가 항상 소비자 시장 조사에서 선두적인 위치에 있었다는 사실을 무시합니다. P&G가 투자한 인적, 물적, 재정적 자원의 양은 전례가 없습니다. 현재 널리 사용되는 수많은 시장 조사 기술은 실제로 P&G가 개척한 것입니다. 의. P&G는 1924년 초 미국에 전문적인 소비자 연구 기관을 설립하여 소비자의 요구를 이해하기 위해 과학적 분석 방법을 사용하는 미국 업계 최초의 회사 중 하나가 되었습니다. P&G가 개발한 방문 방문이라는 "현장 조사" 방법은 기업이 소비자의 요구를 이해하는 데 여전히 중요한 방법이기도 합니다. P&G는 소비자와 소통하기 위해 무료 전화번호를 사용한 최초의 회사 중 하나이기도 합니다. 많은 전문 연구 회사를 포함하여 여전히 P&G의 연구 기술을 사용하고 있으며, 심지어 많은 전문 연구 회사의 직원 대부분도 P&G 출신입니다. 오늘날 P&G는 다양한 시장 조사 도구와 기술을 사용하여 매년 전 세계 약 천만 명의 소비자와 소통하고 있습니다. P&G는 방문 방문, 후속 관찰, 소비자 포럼 개최, 설문 조사, 매장 방문, 소비자 편지, 소비자 전화 응답 등의 조치를 통해 거대한 데이터베이스를 구축했습니다. P&G는 명확한 소비자 사실과 데이터를 바탕으로 마케팅 부서가 설득력 있는 광고를 만들고 강력한 마케팅 계획을 세울 수 있으며, 제품 개발 부서는 트렌드를 선도하는 신제품 개발을 시작할 수 있도록 매우 명확하게 요구합니다. 부서는 고객 요구를 충족하는 판매 계획을 개발하기 시작합니다. P&G는 이러한 소비자 가치에 대한 명확한 이해를 바탕으로 독특한 브랜드 전략 시스템을 구축했습니다. 이 시스템의 기본 이념은 다음과 같습니다. 시장에 특정 제품 카테고리가 아직 자리할 여지가 있다면 다른 브랜드도 P&G 브랜드가 되는 것이 가장 좋습니다.
따라서 Rejoice, Pantene, Head & shoulders, Colgate 또는 Geely 면도기 등 그들의 제품 시리즈가 모든 주류 슈퍼마켓 진열대에서 공간을 차지하도록 보장했습니다. P&G의 멀티 브랜드 전략의 목적은 매우 분명합니다. 이는 P&G가 다양한 산업 분야에서 높은 시장 점유율을 차지할 수 있도록 하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 P&G는 "P&G 마케팅 비밀"이라는 두 가지 주요 시스템을 구축했습니다. 브랜드 기반의 제품 관리자 시스템과 독립적인 브랜드 시스템을 갖추고 있습니다. P&G를 오늘날 생활화학 분야의 선두주자로 만든 것은 바로 이 시스템입니다. P&G는 마케팅 업계에서도 진정한 왕포아 육군사관학교가 되었습니다. 점점 더 많은 "P&G 인재"가 중국 마케팅 업계에서 활동하고 있습니다.