서비스 품질 약정서 모범문
약정서는 약속인의 약정에 대해 완전히 동의한다는 뜻으로 서면으로 표기한다. 서비스 품질 약정서의 주요 내용이 무엇인지 아십니까? 서비스 품질 약정서의 주요 용도가 무엇인지 아십니까? 다음은 여러분을 위해 몇 편의' 서비스 품질 약정서 모범문' 을 정리해 드리며, 도움이 되었으면 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언) 서비스 품질 약정서 판문 (1) < P > 1, 서비스 약속 < P > 우리 회사는 품질로 생존하고,
1. 계약 요구 사항에 따라 고객의 요구와 품질 기대치를 충족시키는 제품과 주도면밀하고 효과적인 서비스를 제공합니다.
2. 원자재, 외주 구매품의 공장 품질을 엄격하게 검사하고 통제한다.
3. 계약 기술 품질 조건 요구 사항을 충족하기 위해 각 협력 지원 생산 단위의 공동 보증 제품 품질 보증을 구성합니다.
4. 공사 설치 시공 품질 개발을 위한 특별 품질 계획을 통제하다.
5. 모든 부품은 선발을 실시하고, 검수는 국가 표준에 따라 설치를 실시하고, 먼저 문제를 처리하고, 책임을 구분하며, 모든 것이 공사 진도 요구를 충족시키는 것을 원칙으로 한다. < P > 2. 기술 서비스 약속
1. 구매자의 요구 사항, 계약 규정에 따라 적시에 필요한 기술 문서를 제공하고 필요한 경우 구매자를 판매자의 심사에 초대할 의무가 있습니다.
2. 구매자의 요청에 따라 현장 기술 서비스를 제공하고 판매자는 설치를 담당합니다.
3. 중대한 문제에 관한 수급 쌍방의 회의록 또는 체결된 협의를 엄격히 집행한다.
4. 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 강화하고' 고급 서비스',' 전 과정 서비스' 를 제품 제조 설치 전 과정에 관철한다.
5. 구매자가 반영한 품질 문제 정보에 따라 이틀 이내에 가능한 한 빨리 현장에 도착하여 사용자가 품질에 만족하지 않는 서비스를 멈추지 않도록 합니다.
6. 제품 유통기한은 제품 기준 및 계약 규정에 따른 사용조건 및 운영조건에 따라' 3 팩' 을 실시하고 모든 공급품의 수명 기간 동안 모두 무료로 수리한다. 디자인 바람 부하의 불합리로 인한 사고 판매자가 무료로 수리할 수 있습니다. < P > 셋, 서비스 방안
1, 방안 설계: 안전하고 경제적이며 실용적인 원칙에 따라 사용자를 위한 최적의 방안을 설계한다.
2, 사전 판매 서비스: 회사는 전담자를 파견하여 적극적으로 조율하고, 건설단위에 전력으로 협조하여 착공 전과 각종 수속을 처리한다. 건설 기관과 적극적으로 협조하여 현장의 기지 작업을 잘 하고 착공을 위해 준비를 하다. 현지에서 관할하는 파출소, 사무실, 교통경찰과 적극적으로 연락을 취해 주변 관계를 잘 하다.
3, 애프터서비스: 본 공사 입찰서에 포함된 내용이 반제품이기 때문에, 후기공사가 여전히 우리 회사에 맡겨지면 우리 회사는 공사가 완공된 후 검수 전달 사용을 시작하며,' 사용자는 하느님' 사용자 중심의 사상의식을 확립하고, 국가가 규정한 보증기한에 따라 주도면밀한 서비스를 진행한다. 보증 기간 중이든 보증 기간 외, 일단 클라이언트 방문 전화를 받으면 관계자가 이틀 안에 현장에 도착할 수 있도록 합니다. 보증 기간 동안 매년 2 회 이상 정기적으로 사용자에게 재방문을 하고, 주택 사용을 이해하고, 사용자가 제기한 각종 문제를 해결하고, 사용자의 근심을 해소한다. 보증 기간이 끝난 후, 회사에 사용자 핫라인을 설치하고, 적시에 사용자 컨설팅에 열정적으로 응답하고, 사용자의 어려움을 해결하고, 부르면 오고, 수리 시에는 재료비용만 청구합니다.
4, 품질답방 수리제도 수립: 공사 준공 검수 전달 사용부터 건설공사의 품질답방과 보증, 수리제도를 엄격히 집행하고,' 사용자가 신이다' 는 사상을 확립한다. 구체적인 조치는
(1) 보증 기간 동안 분기별로 품질답방을 실시한다. 보증 기간 외 1 년에 한 번 품질 재방문을 견지하다.
(2) 재방문 과정에서 건설기관이 제시한 요구에 따라 정비하거나 보수한다.
(3) 보증 기간 동안 전문가를 현장에 파견하여 업주와 함께 수리 수리를 진행하다. 보증 기간이 만료되어 수리공이 업주와 연락을 유지하다.
(4) 공사가 착공된 후 각 사용자에게 서비스 카드, 보증 만료, 사용자 서명, 소유자 보관, 보증 기간 기록 작성, 사용자 및 소유주 검사 후 서명합니다.
____________ _ 유한 책임 회사
날짜: _ _ _ 년 _ _ _ _ 월 _ _ _ 일 서비스 품질 약속 증명서 예 우리 회사가 설립한 은천시 현지 애프터서비스 기관은 사용자를 직접 대면하는 일선 애프터서비스 인원으로, 본 프로젝트 애프터서비스의 제 1 책임자로, 회사의 애프터서비스 관리기관의 감독을 받아 본 프로젝트에 양질의 애프터서비스를 제공합니다. 모든 현지 애프터서비스 인원은 풍부한 지휘센터의 건설과 서비스 경험을 가지고 있으며, 동시에 본 프로젝트의 건설에 참여할 것이다. 프로젝트 건설 및 완료 후, 회사 프로젝트 부서는 모든 현지 애프터 서비스 인력에 대한 종합적인 교육을 실시하여 애프터 서비스 직원의 고장 처리 능력과 수준을 향상시킬 것입니다. 사용자의 수리 서비스 요구 사항을 최대한 보장하고 현지 서비스 기관에서 만족을 얻을 수 있습니다.
2, 입찰 제품의 품질 보증 기간 < P > 시스템은 입찰자가 합격한 날부터 품질 보증 기간에 들어간다. 품질 보증 기간 동안 설치 공정, 자재 및 제품 품질 또는 기타 원인으로 인한 장비 또는 부품의 손상은 당사에서 무상 교체 및 수리를 제공합니다. 품질 보증 기간 내에 우리 회사는 시스템 유지 관리를 담당하고, 시스템 유지 관리는 시기적절하고 효율적입니다.
무료 보증 유지 보수 기간은 1 년이며 보증 기간은 수락 합격일로부터 * * * 1 년입니다.
3, 고장 수리 응답 시간
은 시스템 검수 합격일로부터 시작됩니다. 무료 보증 유지 보수 기간 동안 입찰자가 제출한 서비스 요청에 즉시 응답하고, 시스템에 무료 근무자를 제공하며, 근무시간은 오전 8 시부터 오후 12 시까지입니다. 현장 유지 보수 요청을 받은 후 8 시간 이내에 유지 보수 인력을 수리 현장에 파견하여 24 시간 제때에 고장을 수리합니다. 충분한 예비 부품이 있는지 확인하다.
4, 기술 서비스 계획 < P > 이 낙찰되면 이 프로젝트의 기술 서비스 내용이 입찰자 기술 서비스 시스템에 즉시 포함됩니다. 우리 회사는 입찰 서류, 계약의 요구 사항 및 우리 회사가 한 약속에 따라 기술 서비스 관련 업무를 전개할 것입니다. < P > 기술 서비스 작업은 닝샤 고속도로 모니터링 시스템의 원활한 구현을 보장합니다. 시스템이 완성되면 시스템 기능이 계약 요구 사항을 완벽하게 충족하여 사용자가 정상적으로 사용할 수 있습니다. 사용자 직원은 전문적인 교육과 상세한 기술 지침을 받습니다. 사용자에게 상세한 기술 자료를 제공하다. 보증 보증 기간 이후의 기술 서비스.
5, 기술 교육 프로그램 우리측은 < P > 시스템이 본격적으로 가동되기 전에, 우리 측은 전문 기술자를 조직하여 입찰 단위의 운영자, 기술자에게 무료, 다양한 수준의 교육을 실시하여, 훈련받은 인원이 업무 요구를 완전히 감당할 수 있을 때까지 합니다.
공급자 전체 이름: _ _ _ _ _ _ _ 유한 회사
위탁 대리인: _ _ _________
일자: _ _ _ 년 성실함으로 귀사에 편지를 받다. 여기서 우리 회사는 다음과 같은 특별한 약속을 하고자 합니다: < P > 1, 관련 법규 규정 준수. < P > 2. 도면 및 관련 설계 시공 규범에 따라 세심하게 시공하여 설계 의도를 실현하고 동네의 고품질 사용 효과를 보장합니다. < P > 3. 계약에 따라 결정된 공사 기간, 과학적 안배, 정성스럽게 조직되어 각 시공 임무를 완수할 수 있도록, 제때에 준공하여 검수하여 사용할 수 있도록 합니다. < P > 4, 우리 회사가 제공하는 화초가 1 등품이라는 것을 보증하며, 보호 조치는 묘목이 모종을 뽑는 데 반드시 직경이 굵고, 뿌리가 발달하고, 잎이 무성하고, 병충해가 없고, 나무형이 아름답고, 규격이 요구에 부합한다는 것이다. 잔디는 생장세가 양호하고, 밀도가 균일하며, 빛깔이 일류이며, 죽은 것도 없고, 잡초도 없고, 높이가 가지런하며, 병충해가 없다. < P > 5, 귀사 및 감독측의 감독, 검사를 받고, 각 측과의 연락, 조정을 강화하고, 시공중의 각종 문제를 제때에 해결합니다. < P > 6. 귀사를 위해 몇 명의 원림관리, 간호원을 무료로 교육합니다. < P > 7, 품질 제때의 보증 서비스를 제공하여 보증 기간 동안 충분한 수리를 보장하고, 간호원은 24 시간 조경의 수리 관리 업무를 담당한다. < P > 귀사가 주신 이번 협력 기회에 다시 한번 감사드립니다. 쌍방의 협력이 즐겁기를 바랍니다!
____________ _ 유한 책임 회사
날짜: _ _ _ 년 _ _ _ _ 월 _ _ _ 일 서비스 품질 약속 증명서 예 < P > 2. 안전법의 관련 규정을 준수하고' 안전 1 위, 예방 위주' 의 지침을 준수하며, 안전생산조작 절차, 안전생산책임제, 안전생산감독검사, 운전자, 차량안전생산관리제도 등을 포함한 건전한 안전생산관리제도를 제정하고 진지하게 시행한다.
1, 여객 차량에 대한 정기적인 검사와 유지 관리를 보장하고, 차량의 기술 상태를 양호한 상태로 유지하며 안전한 운송을 보장합니다.
2, 운전자를 정기적으로 조직하여 안전 학습 및 업무 교육을 실시하여 운전자에게 좋은 업무 지식, 기술, 직업윤리 및 안전의식을 갖도록 합니다.
3, 채용된 운전자들이 훈련을 거쳐 자격증을 소지하고 (운전차량에 적합한 운전면허증, 취업자격증, 그리고 3 년 동안 중대한 교통사고 기록이 없음), 신체건강, 유능한 업무를 보장한다. < P > 셋째, 도로 운송 업계 관리 규정을 준수하고 각급 교통 주관 부서, 도로 운송 관리 기관 및 관련 기관의 관리에 복종한다.
1, 경영하는 반선 여객 차량이 집약화 관리, 기업화 경영을 실시하여 경영에 의존하지 않도록 보장한다.
2, 여객운송선은 경영 과정에서 모든 경영 위험을 감당하고 경영난, 분쟁 등에 부딪히며 회사가 스스로 해결하고 차량과 종업원을 적절하게 배치한다. 주관부서가 해결을 조율해야 하는 것은 무단 결선, 군중난동, 청부업자 집방, 치마 방문 등 사회 안정에 영향을 미치는 사건이 발생하지 않도록 단계적으로 반영해야 한다.
3, 규정된 경영기한에 따라 경영하고, 경영기간이 만료되고, 자발적으로 여객운송 시장을 탈퇴할 것을 보증합니다.
4, 불법 양도, 임대도로 운송경영허가, 여객운송경영권 양도 또는 위장 양도 보장.
5, 운관기관이 정한 경영선로에 따라 엄격하게 운영되도록 보장하고, 사회에 지속적인 서비스를 제공하고, 무단 정지, 경영 종료를 하지 않도록 보장한다.
6, 여객운송 차량의 각종 카드, 증명서가 완비되어 있고, 국세를 제때에 납부하고, 여행객을 위해 운송회사 책임보험에 가입한다.
7, 관련 업무 및 신고 과정에서 제출한 자료가 진실하고 유효하다는 것을 보증합니다. < P > 넷째, 법률과 법규의 규정을 준수하고, 법에 따라 경영하고, 성실하고, 신용을 지키며, 공평하게 경쟁하고, 양질의 서비스를 제공합니다.
1, 차량이 과속하지 않고, 초과운전하지 않고, 운전자가 피로운전, 연속운전, 음주운전, 불법주행을 하지 않도록 보장한다.
2, 차량 통일로고 보장, 차용차의 용모가 깔끔하고 규정된 위치에 기업명과 고소전화를 뿌립니다.
3, 사승인원이 일할 때 옷차림이 깔끔하고, 페증으로 직장에 나가고, 문명예의, 서비스 열정, 규범 숙제, 감독을 받을 수 있도록 보장한다.
4, 차량 청결, 위생, 차 안에서 폭력, 포르노 등 건강하지 않은 영상프로그램을 방송하지 않도록 보장한다.
5, 여객을 강제로 승차하지 않도록 보장하고, 손님을 따돌리지 않고, 손님을 쓰러뜨리고, 손님을 협박하고, 거칠게 대하지 않고, 운임을 비공개로 들지 않고, 악의적으로 가격을 인하하지 않고, 정반 정각에 안전하게 주행할 것을 보증한다.
6, 승객의 합법적인 권리를 효과적으로 보호하고 승객의 안전을 보장하며 승객을 만족시키기 위해 노력한다. < P > 5. 제정된 도로 운송 응급계획을 준수하고 돌발적인 공무 * * * 사건이 발생할 경우 인민정부와 관련 부서의 통일된 파견, 관리 및 지휘에 복종한다. < P > 우리 회사가 운영하는 모든 도로 여객선선 경영차량은 이번에 신고한 여객차량을 포함해 < P > 가 위 약속을 위반하면 자발적으로 규정에 따라 관리부의 처벌을 받겠다고 신중히 약속했다.
공급자 전체 이름: _ _ _ _ _ _ _ 유한 회사
위탁 대리인: _ _ _________
일자: _ _ _ 년 배달 시 제품 검사 보고서를 제공합니다.
2, 우리 회사는 공급된 제품의 품질 기준을 국가 관련 품질 기술 표준 및 관련 법률, 규정 및 규정에 따라 집행하고, 원업체 품질 보증 규정 및 관련 공급 기준에 따라 공급하겠다고 약속했다. (즉, 현재 생산된 기술 표준에 따라 원자재도 현재 공급, 즉 선용 에나멜선, 실리콘 강판은 35-w3 의 실리콘 강철로 공급된다.)
(b) 애프터서비스:
1, 애프터서비스 기간 구분:
a, 무료 보증: 2 년 내 무료 수리, 품질 문제라면 우리 회사는 무상으로 교체한다.
b, 품질 유지 보수 기간: 보증 기간 외 평생 수리 서비스를 제공합니다.
2, 보증 기간 동안 무료 현장 서비스 제공:
a, 구매자가 지정한 장소로 무료 배송
b, 장비 고장: 우리 회사는 문제가 해결될 때까지 원설비 매개변수보다 낮지 않은 예비기를 구매자에게 무료로 제공할 것입니다.
c, 정기 재방문 유지 관리: 애프터 정기 한 달 내 전화 재방문, 적시에 구매자의 의견과 건의를 이해하여 우리 회사의 애프터서비스 업무를 더욱 보완할 수 있도록 합니다.
3, 권장 사항: 장비의 정상적인 사용을 보장하기 위해 실패율을 낮추고 장비의 정상적인 수명을 보장합니다. 사용자가 보증 기간 동안 소모품 및 관련 액세서리는 공장 정규제품을 선호해야 합니다.
4, 애프터서비스 연락처:
서비스 전화: _ _ _ _ ____________
연락처: _ _ _ _ _ _
공급자 전체 이름: _ _ _ _ _ _ _ 유한 회사
위탁 대리인: _ _ _________
일자: _ _ _ 년