항공사가 항공편을 취소하는 경우 어떻게 해야 하나요?
개인적인 경험과 관련 법률 및 규정에 대한 이해를 바탕으로 항공편 취소에 대한 해결 방법을 다음과 같이 요약했습니다.
1. 항공편 취소가 발생하면 먼저 다음을 구분해야 합니다. 이유. 운송업체 자체의 잘못인가요, 아니면 운송업체가 아닌 사람의 잘못인가요?
2. 항공사 자체의 잘못인 경우, 귀하의 항소에 따라 항공편 취소 문제를 해결하기 위해 적시에 항공사(항공사)와 협의해야 합니다. 환불이나 항공권 변경을 신청할 경우 관련 수수료는 항공사가 부담합니다.
3. 항공사 이외의 사유로 인한 경우, 귀하의 일정에 따라 즉시 다른 항공편을 예약하고 귀하의 요구에 따라 적시에 항공사(항공사)와 협의하여 문제를 해결해야 합니다. 항공편 취소 문제. 환불이나 항공권 변경을 신청할 경우 수수료의 일부는 항공사가 부담합니다. 지연보험에 가입하시면 약간의 보상도 받으실 수 있습니다.
4. 원인이 무엇이든 적시에 대응해야 합니다. 항공편 취소에는 많은 승객이 참여하는 경우가 많기 때문에 대응이 느리면 최선의 해결책을 놓칠 수 있습니다.
5. 항공사마다 상황이 다르기 때문에 항공사와 협상하는 것이 중요합니다. 귀하의 요구 사항에 따라 협상 결과가 결정되므로 관련 법률 및 규정을 숙지하는 것이 도움이 될 수 있습니다. .
다음은 일부 관련 법률 및 규정에서 발췌한 것입니다:
계약법
제112조 일방 당사자가 계약상 의무를 이행하지 않거나 계약상의 의무를 이행하지 않는 경우 계약상의 의무, 계약에 따라 상대방이 의무를 이행하거나 구제조치를 취한 후 기타 손실이 발생한 경우에는 그 손실을 배상해야 합니다.
제113조 일방이 계약상의 의무를 이행하지 않거나 계약상의 의무를 약정과 다르게 이행하여 상대방에게 손실을 초래한 경우 배상액은 위반으로 인해 발생한 손실과 동일해야 합니다. 계약 이행 이후를 포함하여 계약에서 얻을 수 있는 이익은 위반 당사자가 계약 체결 시 예상했거나 예상했어야 했던 손실 가능성을 초과할 수 없습니다.
"중국 민간 항공의 승객 및 수하물에 대한 국내 운송 규칙"
제23조 항공편이 취소, 지연, 노선이 변경되거나 운송인이 제공할 수 없는 경우 원래 예정된 좌석, 승객이 환불을 요청할 경우 출발지에서는 항공권 가격 전체를 환불해야 하며, 경유지는 미사용 항공편 구간에 대해 항공권 가격 전체를 환불해야 합니다.
'통상 항공편 관리 규정'
제29조: 항공편 출발이 지연되거나 취소된 후 항공사 또는 지상 서비스 대행사는 다음 상황에 따라 승객에게 음식 및 숙박 서비스를 제공해야 합니다. : :
(1) 항공기 정비, 항공편 배정, 승무원, 기타 항공사 자체의 사유로 인해 출발지에서 항공편이 지연되거나 취소되는 경우 항공사는 승객에게 식사 또는 숙박을 제공해야 합니다. 그리고 다른 서비스.
(2) 날씨, 긴급 상황, 항공 교통 관제, 보안 검사, 승객 및 기타 항공사 이외의 사유로 인해 출발지에서 항공편이 지연되거나 취소되는 경우 항공사는 승객의 준비를 도와야 합니다. 식사 및 숙박 비용은 승객이 부담합니다.
(3) 국내선 항공편이 기착지에서 지연되거나 취소되는 경우, 항공사는 이유 여하를 불문하고 기착하는 승객에게 식사 또는 숙박 서비스를 제공해야 합니다.