12,300건의 불만 사항 이후의 일반적인 결과는 다음과 같습니다.
불법소득이 없거나 불법소득이 1만원 미만인 경우, 불법소득의 3배 이상 5배 이하의 벌금을 부과한다. 10,000위안 이상 100,000위안 이하를 부과한다. 위법사실이 사실이지만 범죄를 구성하지 아니하는 경우에는 국무원 정보산업부서 또는 성, 자치구, 직할시 전기통신관리기관이 직권에 따라 시정을 명령하고 해당 서류를 몰수한다. 불법 이득.
12300으로 신고하여 위법사실이 사실이나 범죄에 해당하지 아니하는 경우에는 국무원 정보산업부서 또는 성, 자치구, 직할시 전기통신관리기관에 신고하시기 바랍니다. 중앙정부는 직권에 따라 시정을 명령하고, 불법소득을 몰수하며, 불법소득이 없거나 불법소득이 5배 이하인 경우 3.5배 이하의 벌금을 부과한다. 10,000위안, 10,000위안 이상 100,000위안 이하의 벌금이 부과됩니다. 12300은 산업정보통신부 전기통신이용불만 접수센터 특별서비스 전화번호입니다. 규정에 따르면 민원인은 민원사항에 대해 먼저 자신이 이용하고 있는 통신사업자에게 민원을 제기해야 한다. 전기통신사업자는 이용자의 불만사항을 진지하게 접수하고, 불만사항을 접수한 날부터 15일 이내에 이용자에게 처리하여야 합니다. 이용자가 전기통신사업자의 처리결과에 만족하지 못하거나, 전기통신사업자가 불만사항을 접수한 날부터 15일 이내에 답변을 하지 아니하는 경우에는 불만사항접수기관에 불만사항을 접수할 수 있습니다. 휴대전화나 유선전화를 이용하는 소비자는 교환원에게 민원을 접수한 후 영업일 기준 15일 이내에 답변을 받지 못하거나 처리 결과에 만족하지 못하는 경우 무료 민원 핫라인 '12300'으로 전화해 민원을 접수할 수 있다. 다만, 전화요금 분쟁이 민원 접수 후 5개월이 지나서 발생한 경우, 기타 민원이 민원 접수 후 2년이 지나 발생한 경우에는 접수가 되지 않을 수 있습니다. 교환원의 고객센터 전화 연결 후 불만사항 및 건의사항 채널에 직접 들어가시면 교환원이 답변한 후 "불만사항을 접수하고 싶습니다"라고 직접 말씀해 주십니다. 운영자는 이유가 무엇인지 직접 물어보고 문제를 직접 설명한 다음 불만 사항을 설명합니다. 교환원의 질문에 답변한 후 전화를 끊으시면 됩니다.
12300 산업정보부의 민원처리?
1. 위챗 공개 계정 '산업정보기술부 12300'을 추가합니다. 위챗을 열고 상단의 돋보기를 클릭한 후 산업정보기술부 12300을 입력한 후 확인합니다. 일반적으로 첫 번째 검색결과는 산업정보기술부 12300 공식 계정입니다.
2. "산업정보기술부 12300" 공식에서 "이용자 민원"을 클릭하세요. 실제로 공식계정을 팔로우하지 않아도 민원입장이 있습니다.
3. 마지막으로 민원내용을 입력합니다. 제출 페이지에서 빨간색 별표로 표시된 필수 항목을 입력하세요. 산업정보통신부이므로 주민등록번호가 유출될까 걱정하지 마세요.
법적근거:
'전기통신규정'
제67조 본 규정 제57조, 제58조의 규정을 위반하여 범죄를 구성하는 경우, 형사책임을 집니다. 법에 따라 조사해야 하며, 범죄를 구성하지 않는 경우 공안기관, 국가보안기관은 관련 법률, 행정법규의 규정에 따라 처벌한다. 제69조 본 조례의 규정을 위반하고 통신사업 허가증, 통신 장비 네트워크 접속 허가증을 위조, 부정 사용, 양도하거나 통신 장비에 표시된 네트워크 접속 허가 번호를 위조한 자는 정보산업 주관부처에 의해 기소됩니다. 또는 성, 자치구, 직할시 통신관리기관은 직권에 따라 불법소득을 몰수하고 불법소득의 3배 이상 5배 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 불법소득이 없거나 불법소득이 1만원 미만인 경우 1만원 이상 10만원 이하의 벌금을 부과한다.