애프터 서비스 약정서 템플릿
약속서는 일반적으로 서면 형식이 필요한 계약이며, 약속도 서면 형식으로 작성되어야 한다는 사실은 누구나 알고 있습니다. 제가 보여드릴 것은 다음과 같습니다. template_애프터 서비스 확약서 형식을 참고하세요.
애프터 서비스 확약서(1)
확약 조건:
당사는 판매된 _개의 브랜드 엘리베이터의 판매, 설치 및 유지 관리에 대한 원스톱 서비스를 제공합니다.
1. 사전 판매 서비스
1. 계약을 체결하기 전에 소유자가 _ 브랜드 엘리베이터의 기능과 구성을 이해할 수 있도록 도와주세요.
2. 우리는 이 입찰 장비가 Taiwan Chongyou GFC Elevator Co., Ltd.가 중국 본토 시장에 출시한 고급 지능형 승객용 엘리베이터임을 보장합니다. 고품질 재료와 첨단 기술로 만들어졌습니다. 그리고 원래 생산 브랜드입니다. 엘리베이터 장비의 제조 및 설치는 우리나라 및 기타 엘리베이터 관련 기술 사양 및 표준을 준수합니다.
3. 당사는 유지보수 매뉴얼 배송 시 장비 엘리베이터 공장 인증서, 엘리베이터 기술 성능 설명 및 관련 정보 문서, "포장 목록", "제품 검사 인증서" 및 "엘리베이터 사용"을 제공할 것을 보장합니다. " 및 기타 관련 정보를 제공합니다.
2. 판매 서비스:
판매 후 서비스 확약서 1. 계약 체결 후 1주일 이내에 확인을 위해 소유자에게 샤프트 다이어그램을 제공하고 적극적으로 협력하십시오. 샤프트 건설을 완료하는 디자인 연구소.
2. 계약 체결 후 월 2회 이상 측량 기술자를 현장에 파견하여 샤프트의 치수를 측정하고 매설된 구멍과 구멍의 위치와 크기를 확인합니다.
3. 설치 및 공사 중 각 공정의 품질은 팀에서 자체 점검하고, 공사 현장 기술자의 재점검, 회사 품질 점검원의 3인 1 품질 점검을 거쳐야 합니다. 이전 프로세스가 적합하지 않으면 다음 프로세스가 수행되지 않습니다.
4. 설치 품질 서비스가 우수한 수준에 도달했습니다. 검사가 필요한 모든 주요 프로젝트의 첫 번째 준수율은 100이며, 나머지 프로젝트의 첫 번째 준수율은 그 이상입니다. 90보다. 우리는 자격을 갖추고 경험이 풍부한 엔지니어링 인력을 파견하여 특수 엔지니어링 팀을 구성할 것입니다. 설치 인력은 엘리베이터의 설치 품질을 보장하기 위해 숙련된 엘리베이터 설치 경험을 갖춘 인증된 정규 직원이 될 것입니다.
5. 대만 Chongyou 및 Shanghai Chongyou Elevator Co., Ltd.에서 고도로 숙련된 엔지니어링 인력을 선발하여 전체 프로세스에 걸쳐 지도 및 관리를 제공합니다.
6. 당사는 대만 Chongyou 및 Shanghai Chongyou Elevator Co., Ltd.에서 품질 검사 인력을 선발하여 엘리베이터 설치 과정 전체의 품질을 엄격하게 검사하고 문제가 발견되면 시정합니다. 품질 검사 담당자가 엘리베이터 설치 품질이 실제로 도달했음을 확인한 후 표준을 충족한 후에만 관련 정부 감독 부서에 보고하여 검사를 받게 됩니다.
3. 애프터 서비스
1. 회사와 애프터 서비스 대리점은 필요한 경우 언제든지 충분한 예비 부품을 보유하고 있는 예비 부품 창고를 보유하고 있습니다. .
2. 무료 보증이 종료되기 전에 전문 디버깅 엔지니어를 파견하여 엘리베이터에 대한 추가 테스트를 수행합니다. 모든 결함은 자체 비용과 소유자의 동의를 받아 해결됩니다(인적 요인 제외). . 문제가 해결된 후에는 결함의 원인, 해결 방법, 수리 완료에 소요되는 시간, 정상 작동 재개 날짜 등을 포함하여 소유자에게 이중으로 보고해 드립니다.
이로써 약속드립니다!
애프터 서비스 확약서(2)
__-_Provincial__-_ Electrical Appliance Development Co., Ltd.는 주하이 초(Zhuhai Gree)를 보유하고 있습니다. 취안저우 지점 Electric Appliances Co., Ltd.의 승인을 받은 애프터 서비스 및 유지 관리 대리점입니다. 이 대리점에는 Gree Company에서 훈련받은 숙련된 유지 관리 엔지니어가 여러 명 있습니다. Gree 제품을 위한 쉽게 소모 가능한 액세서리도 준비되어 있습니다.
1. 보증 기간
제조업체의 보증 기간을 엄격히 준수하고 구매한 제품에 대해 유효한 송장을 발행하십시오. 우리는 압축기, 다양한 팬 모터, 메인 제어 보드, 수신기, 온도 제어 장치, 리모콘 및 기타 에어컨 부품을 포함하여 우리가 공급하는 Gree 에어컨 장치에 대해 6년 무료 보증을 제공합니다.
2. 교환기간 :
구입일로부터 45일 이내에 2회 연속 품질문제가 발견될 경우, 구입단위에서 해당 제품을 교환해드릴 것을 약속드립니다. 동일 등급 이상의 장비에 대해서는 교체 과정에서 발생하는 모든 비용을 당사에서 부담합니다.
3. 장비 설치 및 디버깅
낙찰 후 장비를 구매자의 장소까지 무료로 배송하고, 합격 후 장비를 무료로 설치해드릴 책임을 집니다. 초기 검사. 장비를 설치하기 전에 인력을 파견하여 현장 조사를 수행하고 설치 및 디버깅 계획을 설계하여 관련 라인이 합리적으로 설계되고 작동이 안정적이며 유지 관리가 용이한지 확인합니다. 우리는 장비를 설치하고 디버그하기 위해 전문적이고 기술적인 인력을 조직하는 일을 담당합니다.
4. 유지보수 서비스
구매처로부터 기술 서비스 요청을 받은 후 30분 이내에 응답할 것을 약속하며, 2시간 이내에 현장에 도착하여 기술 지원을 제공할 것을 보장하며, 2시간 이내에 기술 지원을 제공합니다. 화물 결함은 현장 도착 후 8시간 이내에 해결됩니다. 보증 기간 동안 낙찰자는 부적절한 작동으로 인한 것이 아닌 교체가 필요한 예비 부품 및 제품의 수리 및 교체에 대한 책임을 집니다. 보증 기간이 끝난 후에도 당사에서는 사용자의 수리 신고 접수 후 4시간 이내에 현장 수리를 계속해 드립니다. 수리 비용은 제조사 기준에 따릅니다.
애프터 서비스 확약서(3)
받는 사람: ____________
______(이하 당사 측)이 ____________ 프로젝트 입찰에 참여한 경우 이번 프로젝트의 건설과 시공 과정에서 입찰 서류의 모든 조건과 내용에 대해 답변을 해주신 심사위원단과 건설업체에 깊은 감사를 드립니다. 성과 계약을 체결한 후 우리는 프로젝트 애프터 서비스에 대해 다음과 같은 약속을 했습니다.
1. 입찰 제품은 모두 국가에서 규정한 "3가지 보증" 범위에 속하며 제품 품질 보증을 제공합니다. 기간은 "3가지 보증" 규정 이상으로 보장됩니다. 품질 보증 기간 약속이 국가 "3가지 보증" 규정보다 나은 경우 공급업체의 실제 이행 약속은 다음과 같습니다.
2. 입찰 제품에는 전문 애프터 서비스 기관이 있으며 이는 제조업체의 애프터 서비스 약속과 함께 입찰 문서에 명확하게 명시됩니다.
3. 프로젝트 완료 후 우리는 다음 사항을 책임집니다. 프로젝트 품질에 대한 1년 무료 보증 및 고품질 서비스로 충실한 약속을 이행합니다. 일류 건설로 일류 품질을 창출한다는 서비스 원칙을 진정으로 달성합니다. 당사자는 프로젝트가 완료되고 관련 부서의 인증을 받은 후 근무일 2일 이내에 입찰자에게 현장 "중앙 집중식" 교육 서비스를 제공하여 사용자가 숨겨진 위험을 제거하기 전에 제품 성능 및 사용 사양을 완전히 이해할 수 있도록 보장합니다. 사고 방지 및 작업 효율성 향상
5. 전화 상담: 품질 보증 기간 동안 입찰자가 사용 중 직면한 문제에 답변할 수 있는 기술 지원 전화번호를 제공하고 입찰자에게 문제 해결을 위한 시기적절한 제안을 제공합니다. 문제
6. 현장 응답:
6.1 수리 통지를 받은 후 전화 상담을 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 24시간 이내에 현장에 도착할 것을 약속합니다.
6.2 24시간 이내에 문제가 해결되지 않는 경우, 입찰자가 정상적으로 사용할 수 있도록 백업 제품을 24시간 이내에 제공합니다. 24시간 이내에 결함이 해결되지 않으면 입찰자는 자체적으로 결함을 처리할 권리가 있으며 발생한 비용은 품질 보증 기금에서 공제됩니다.
6.3 긴급 상황의 경우; 수리 사고 통지를 받은 후 즉시 사고 현장에 도착하도록 하겠습니다.
6.4 안전과 관련된 품질 문제의 경우 "건설 프로젝트 품질 관리 규정"의 규정에 따라 즉시 보고하십시오. 적시에 예방 조치를 취하십시오.
7. 보증 기간 이후 서비스 약속: 품질 보증 기간 이후에도 무료 전화 상담 서비스를 제공하고 현장 제품 유지 보수 서비스를 제공할 것을 약속합니다.
8. 입찰 당사자는 제품 업그레이드, 업데이트, 교체, 유지 관리 등이 필요한 경우 우대 가격으로 애프터 서비스를 제공할 것을 약속합니다.
위 내용은 이 프로젝트에 대한 우리의 애프터 서비스 약속입니다. 우리가 A측의 요구 사항과 우리의 약속 기준을 충족하지 못하고 애프터 서비스에서 입찰자에게 막대한 손실을 초래한다면 우리는 기꺼이 응하겠습니다. 법적 조치를 취하기 위해 법적 처벌을 가하고 그에 따른 모든 경제적 손실을 보상합니다.
약정 단위: ______ 회사
공식 대리인: ____________
날짜: 20___년 ___월___일
애프터 서비스 약정서(4 )
받는 사람: ______ Co., Ltd.
입찰 번호 ______로 ____________ 프로젝트에 대한 입찰 초대에 따라 우리는 다음과 같이 프로젝트에 대한 입찰을 수행할 것입니다. 애프터 서비스 확약서 발행:
1. 품질 보증: 당사는 이번에 입찰한 제품이 제조업체의 원래 포장에 들어 있으며 국가 품질 인증 센터 3C의 요구 사항을 준수함을 보증합니다. 인증 표준 및 제품 기술 정보 제공(제품 카탈로그, 사용 설명서, 인증서 및 사용 가이드 포함)
2. 공급 및 설치 시간 및 기술 교육: 당사가 이번 입찰 및 조달에서 낙찰된 경우 , 낙찰 통지를 받은 후 2단계를 거치게 됩니다. 당일 이용자와 구매계약을 체결하고, 영업일 기준 3일 이내에 이용자에게 재화를 제공하고 설치해 드립니다. 제공되는 모든 제품은 장비가 정상적으로 작동할 때까지 무료 배송, 설치, 디버깅을 책임집니다. 동시에 당사는 장비의 사용, 작동 및 간단한 유지 관리에 대해 사용자를 교육하고 고객의 이익을 보호하기 위해 고객과 애프터 서비스 계약을 체결하는 책임도 있습니다.
3. 보증 기간: 당사는 본 입찰 공급의 유효 기간 내에 제공된 모든 제품 및 액세서리에 대해 3년 방문 보증을 제공합니다. 사용자가 수리를 위해 보내야 하며 평생 기술 서비스 및 수리를 제공해야 합니다. 장비 사용 중 소모품은 시중 최저가로 공급되며, Door to Door 서비스 비용은 발생하지 않습니다.
4. 응답 시간: 당사는 기계의 수명을 연장하기 위해 이번 입찰 공급 유효 기간 내에 제공된 모든 제품에 대해 정기적인 월간 재방문, 순찰 검사 및 유지 관리를 고집합니다. 보증 기간 동안 제품에 문제가 발생한 경우 당사는 사용자의 수리 정보를 받은 후 푸저우시 사용자는 2시간 이내에 유지 보수 현장에 도착하여 유지 보수를 수행하고, 시외 사용자는 유지 보수 현장에 도착하여 유지 보수를 수행합니다. 4시간 이내에 수리됩니다. 특별한 상황으로 인해 12시간 이내에 문제를 수리할 수 없는 경우 당사는 고객이 사용할 수 있는 예비 장비를 무료로 제공합니다. 보증기간 내 성능불량으로 인한 반복적인 유지보수로 장비를 정상적으로 사용할 수 없는 경우 당사에서는 무상으로 새 장비로 교체해 드립니다. 보증 기간이 지난 후 제품에 문제가 발생하면 당사에서 기술자를 보내 무료 방문 서비스를 제공할 수 있습니다. 부품 교체가 필요한 경우 해당 부품을 시장에서 가장 좋은 가격으로 공급해 드립니다.
5. 서비스 근무 시간: 본 입찰 공급의 유효 기간 내에 제공되는 모든 제품에 대해 당사는 연중무휴, 하루 24시간 24시간 서비스 제공을 고집합니다.
6. 당사는 제공되는 모든 소모품이 정품임을 보증하며, 장비의 원활한 작동을 보장하기 위해 대체 브랜드 소모품이나 위조 소모품을 절대 제공하지 않습니다.
입찰자: ______ Co., Ltd.
입찰자 대리인(서명): _________
날짜: 20___년 ___월___일
이후- 판매 서비스 약속 서신 (V)
20___년 ___월___에 _________ 입찰 프로젝트에 대한 입찰 초대에 따라 우리는 해당 프로젝트에 대한 입찰을 수행할 것입니다.
1. 제조업체가 승인한 합법적인 판매 채널이 있습니다. 제공되는 제품은 새 제품과 정품임을 보장하며, 중국 본토의 표준에 따라 제조업체가 제공하는 기술을 갖추고 있습니다. 서비스.
2. 모든 계약 조건과 지불 지침에 응답합니다.
3. 사용자에게 기술 교육 및 유지 관리 지식 교육을 제공합니다.
4. 전체 엔지니어링 시스템에 대해 "보증 서비스"를 제공하고 보증 기간 동안 "분기별" 장비 유지 관리(압력 시스템 테스트, 출구 수온 테스트, 전기 제어 시스템 테스트 및 공기 순환 포함)를 제공합니다. 시스템 테스트, 급수 시스템 테스트 등).
5. 장비 가동 후 보증 기간 동안 전체 프로젝트 결함을 무료로 수리하고 필요한 예비 부품 및 소모품을 무료로 제공합니다. 서비스 수수료 없이 가장 유리한 가격으로.
6. 유지보수 응답 시간: 결함 알림을 받은 후 24시간 이내에 응답해야 합니다. 일반적인 문제는 48시간 이내에 해결됩니다. 일주일 안에 해결됩니다.
7. 예비 제품 및 예비 부품: 회사는 일반적으로 사용되는 예비 부품을 충분히 보유하고 있으며 다양한 일반적인 고장을 적시에 처리할 수 있으며, 애프터 서비스 센터와 긴급하게 필요한 예비 부품 및 예비 부품을 보유하고 있습니다. 예비 부품은 24시간 이내에 현장에 도착할 수 있습니다.
8. 당사는 완전한 애프터 서비스 시스템 및 서비스 프로세스를 구축 및 개선했으며, 전체 애프터 서비스가 적시에 구현될 수 있도록 전문 기술 인력을 갖추고 있습니다. 그리고 포괄적인 방식.
입찰자: ______(주)
입찰자 대표자(서명): _________
날짜: 20___년 ___월___일
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