연체된 대출금을 잘 회수하는 방법
1. 연체된 대출금을 회수하는 방법
은행의 연체된 신용카드 회수 방법을 공개합니다.
은행은 신용카드 회수를 위해 주로 다음과 같은 5가지 방법을 사용합니다. /p>
첫번째, SMS수집입니다. 이는 일반적으로 7~15일 연체되는 초기 카드 소지자의 연체 행위를 대상으로 합니다. SMS는 주로 알림 역할을 합니다.
둘째, 전화수집. 주로 30일을 초과하고 1회 이상의 청구 기간 동안 지속되는 연체 행위에 대해서는 상환을 위한 전화 알림이 제공됩니다.
세 번째, 방문수집. 주로 90일 이상 연체된 경우, 은행은 카드 소지자의 거주지나 직장 주소를 방문하여 상환금을 징수할 수금 직원을 배치합니다.
넷째,. 주로 카드 연체 기간이 6개월 이상인 경우 은행은 카드 소지자에게 대출금 상환을 신청하고 요구합니다.
다섯째, 수집을 아웃소싱한다. 주로 1년 이상 연체자금에 대해서는 은행이 연체자금을 포장해 연체채무를 담당하는 추심위탁업체에 할인된 가격으로 지급한다.
은행의 회생 우대 활동은 일반적으로 벌금 및 이자 부분에 대한 것이며, 원금은 일반적으로 자격이 없다는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어 지난해 중국 민생은행이 상환을 장려하기 위해 채택한 할인 방식 역시 위장된 추심 전략이다. 이는 주로 1년 이상 연체된 벌금 이자가 상대적으로 높은 카드 소지자를 대상으로 한다. 카드 소지자가 가능한 한 빨리 상환하도록 장려하여 은행 원금의 안전을 보호합니다. 단기 연체 카드 소지자는 일반적으로 이 정책을 누릴 수 없습니다.
수집 방법은 초기 고객 응대부터 법률에 의거, 외부에 위탁하여 수집하는 방법까지 다양하며 점차 강도를 높여가고 있습니다.
연체금을 갚지 않았을 때의 결과
1. 갚아야 할 돈이 많고 이자가 산더미입니다. 어떤 방법을 사용하든 결과는 기본적으로 카드 소지자가 정직하게 돈을 상환한다는 것입니다. 당시에는 갚아야 할 당좌대월 금액 이상이었을 것이다. 하루 0.5%의 이자를 더해 최종 이자는 원금의 몇 배가 될 수도 있습니다.
2. 신용 얼룩. 연체된 신용은 개인 신용 시스템에 5년 동안 존재하며 대출, 주택 구입, 자동차 구입 등 카드 소지자의 생활에 계속 영향을 미치게 됩니다.
3. 평판을 잃고 가족에게 해를 끼칩니다. 채권추심회사가 채권을 추심하게 되면 귀하의 평판이 훼손될 뿐만 아니라 귀하의 가족에게도 영향을 미칠 수 있습니다.
2. 연체된 대출금을 회수하는 방법
연체란 차용인이 원래 대출 계약에 따라 대출금의 원금과 이자를 제때에 상환하지 못하거나, 차용인이 예정대로 대출금을 상환하지 못하는 경우 원래 대출 계약에 따라 대출금의 원리금을 기한 내에 상환하는 경우 연체된 이행에 대한 책임을 져야 합니다.
대출은 우리 업무의 시작이며, 대출금의 원리금을 성공적으로 회수하는 것이 우리 업무의 최종 목표입니다. 리스크 관리는 전반적인 대출 과정에서 중요한 부분으로, 대출의 안전성을 보장할 뿐만 아니라 고객의 신용을 더욱 잘 유지하고 대출 규모의 증가를 더욱 촉진합니다.
납입 연체 사유
(1) 고객 사유
고객은 다음 달부터 매월 균등·균등 이자로 대출금을 상환하게 됩니다. 주로 다음과 같은 이유로 지불 연체가 자주 발생합니다.
1. 고객은 자신의 신용도를 그다지 중요하게 여기지 않습니다.
2. Toujia Loan 고객은 미수금으로 인해 끌려가고 Zhongan Xindai 고객의 상환 날짜는 급여일과 다릅니다. 3. 고객이 타 지방으로 출장을 가는데, 위탁이체계좌의 잔액이 부족하여 금융연계공제에 실패하였습니다.
(2) 영업사원 자신의 이유
대출 절차를 모두 마친 후 영업사원은 영업이 끝났다고 생각하는 경우가 많으며, 생각의 느슨함으로 인해 업무상 문제가 발생한 경우가 많습니다. 수집 작업의 실수와 세부 사항 무시로 인해 차용인이 연체되었습니다. 업무의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 상환 기한 이전에 차용자에게 통지했는지 여부. 2. 통지 내용을 정확하고 명확하게 표현하였습니까?
3. 금융 중개 공제 반환을 주의 깊게 추적하고 2차 알림을 보낼지 여부.
4. 고객에게 개인 신용의 중요성을 인식시키고 상환을 지연시키는 경향을 반전시킬지 여부.
연체 관리 작업의 기본 프로세스
합리적이고 표준화된 작업 프로세스를 설정하면 절반의 노력으로 작업을 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다. 초기에 기한이 지난 제어는 세 가지 기간으로 나누어지며 각 기간은 이전 기간에 작업을 수행하지 않으면 후속 작업에 심각한 영향을 미칩니다.
(1) 상환 통지
연체 관리의 기본 전제는 주로 고객에게 전화로 사전 통지하여 위탁 이체 계좌에 충분한 잔액이 있는지 확인하는 것입니다. 통과할 수 있다고 금융조합이 공제에 성공했습니다.
고객에게 환불을 알릴 때 의사 소통 시간 선택이 더 중요합니다. 오후 점심 시간 이후의 시간을 선택하는 것이 가장 좋지만 오전에 고객에게 연락이 닿지 않는 경우도 있습니다. 그리고 다르게 치료될 수 있습니다.
구체적인 업무:
1. 영업직원이 상환 사실을 통보합니다.
(1) 상환일 하루 전에 고객에게 통지하고 확정 금액을 알려줍니다. .
(2) 상환 방법을 결정합니다.
(3) 계좌에 돈이 있는지, 충분한지.
(4) 상환 시기를 결정합니다.
2. 알림 과정에서 주의할 사항:
(1) 전화번호가 변경된 경우 담당자에게 새 연락처 정보를 문의하세요.
(2) 전화가 꺼져 있거나 전화를 받지 않는 경우 SMS를 통해 알림이 전송됩니다.
(3) 고객이 직불 계좌 번호 변경을 요청하는 경우 고객은 직접 방문하여 새로운 직불 승인 양식을 작성해야 합니다.
(2) 상환 추적
환급 추적은 주로 고객의 상환 통지에 대한 테스트로, 고객이 속이거나 지연하거나 방치하거나 밀거나 숨겼는지 여부를 확인하는 데 사용됩니다. 등. 생각의 강력한 척도입니다.
고객의 상환 기간 중 마지막 2일을 선택하여 고객의 상환 상태를 추적할 수 있습니다.
1. 금융 연계 결제 상태를 확인하세요.
2. 상황에 따라 의사소통을 확보하고 그에 맞는 전략을 채택합니다.
3. 고객은 현금을 상환하고 양호한 상환 기록을 유지하는 것이 좋습니다. 4. 고객의 미루는 생각을 없애고 이에 상응하는 수집 조치를 취합니다. (3) 연체
고객이 계약서에 명시된 상환 날짜를 초과한 경우 연체 보고서에 표시됩니다. 이 기간 동안의 추심 작업은 매우 중요합니다. 다양한 연체 고객으로부터 컬렉션을 수집하고 연체 고객의 지연, 거부, 밀기 및 숨기기에 대한 생각을 제거하십시오. 고객이 일정에 따라 정기적으로 상환하도록 안내합니다. 일반적인 연체 징수에 대해서는 아래에서 징수 기술에 대해 자세히 설명합니다.
연체 통제의 기본 방법
연체 통제에 관해서는 먼저 원래 공식화된 프로세스를 엄격히 준수하여 질서 있게 제어해야 합니다. 물론 프로세스는 조정될 수 있습니다. 재고가 계속 증가함에 따라 지속적인 개선이 필요합니다. 현 단계에서도 위에 설정된 기본 프로세스에 따라 기한이 지난 제어 작업을 엄격하게 제어하고 각 기간 및 단계에서 모든 세부 사항을 실제로 구현해야 합니다.
(1) 사전 대출 관리
주로 장기 대출 후 추심 프로세스에서 보다 일반적인 사례를 기반으로 당사가 수집한 몇 가지 더 나은 제안을 통해 다음과 같은 사항을 제공합니다. 리뷰 게시물과 비즈니스 게시물의 피드백을 통해 위험을 최소화합니다.
대출 전 통제 포인트:
1. 리스크 통제를 전제로 사업 규모를 확대합니다.
2. 연체되기 쉬운 산업의 특성을 이해합니다.
3. 연체되기 쉬운 영역의 특성을 이해합니다.
4. 대출 신청 시 행동 특성을 이해하세요.
5. 기존 고객을 감사할 때 경계심을 늦추지 마십시오.
6. 도박, 도박 및 기타 나쁜 취미의 위험 관리.
(2) 대출 후 관리
대출 후 관리는 주로 두 가지 측면에서 시작됩니다. 하나는 상환을 위해 고객에게 사전 통지의 강도를 높이는 것이고, 다른 하나는 다음과 같습니다. 연체 수금 기술을 향상시키고 연체를 종합적으로 통제합니다.
대출 후 통제 사항:
1. 대출 후 고객을 후속 방문합니다.
2. 고객정보 업데이트 등록을 완료합니다.
3. 고객 상환 통지서를 준비합니다.
4. 문제 고객의 연체 수집을 잘 수행하십시오.
수금 기술
연체된 수금 과정에서 우리는 먼저 우리의 입장을 명확히 하고 의사소통을 통해 목표를 달성해야 합니다. 다양한 고객과 다양한 연체 상황에 대해 우리는 다른 태도를 취해야 합니다. 그리고 접근합니다.
(1) 연체금 회수 준비
1. 책임감 향상: 소위 책임감은 회사에 대한 개인의 책임에 대한 이해와 믿음입니다. , 그리고 그에 상응하는 규범을 준수하고, 책임을 맡고, 의무를 이행하려는 의식적인 태도는 역량 개발의 촉매제입니다. 우리는 우리가 하는 모든 대출의 원금과 이자를 성공적으로 회수할 책임이 있습니다.
2. 자신감 향상: 여기서 말하는 자신감은 대출금의 원금과 이자를 모두 회수할 수 있는 능력이 있다고 완전히 믿어야 하는 심리적 상태입니다. .수집 과정에서 자신감은 고객과의 소통에 대한 자신감과 관련이 있기 때문에 특히 중요합니다.
3. 지식 확장: 연체 수금 과정 전체에서 모든 사람의 지식이 중요한 역할을 합니다. 지식을 습득하고 언어 의사소통 기술, 홍보 기술, 분석 기술을 향상시킵니다.
4. 기본 수집 에티켓: 고객이 문제를 해결할 수 있도록 지속적으로 도움을 주기 위해 고객과 상호 신뢰와 존중의 관계를 유지해야 하며, 물건에는 엄격하고 사람에게는 친절해야 하며, 고객과의 마찰을 최소화해야 합니다. 문제를 일으키지 마십시오. 돈은 회수되었지만 사람들의 마음은 우호적 인 협상을 유지하면서 대출을 회수하도록 노력하십시오.
(2) 연체 추심을 위한 기본 기술
연체 추심 과정에서 추심 기술은 다양한 연체 고객을 위한 다양한 기술을 합리적으로 사용하는 데 도움이 됩니다. 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻으세요. 사람마다 특징이 있고, 배운 기술도 다릅니다. 직장에서는 동료들과 끊임없이 소통하여 서로의 장점을 배우고 발전해야 합니다.
1. 기본 기술:
(1) 상대방의 의도 파악: 고객과 소통할 때 몇 가지를 통해 상대방이 관심을 갖고 있는지 파악해야 합니다. 반대심문과 고객의 답변을 미루는 사고방식이 있습니다.
(2) 상대방의 강점을 이해하십시오. 고객과 소통할 때 고객이 상환 능력은 있지만 상환 의지가 없는지 여부를 이해하기 위해 다양한 판단을 사용해야 합니다. 아니면 상환 의지는 있지만 상환 능력은 없는가? 상황에 따라 다양한 회수 방법이 채택되는가?
(3) 상대방 약점 찾기 : 회수 전 고객의 파일 정보를 확인하고 고객과의 접촉을 통해 고객의 약점을 파악한 후 고객이 기한 내에 상환하도록 유도해야 합니다.
(4) 상대방의 환상을 제거하십시오: 일부 고객은 대출금을 갚지 않고 도망갈 수 있다는 환상을 가지고 있습니다. 우리는 대출 계약을 근거로 삼아 상대방에게 압력을 가할 수 있는 법적 수단을 사용해야 합니다. . 상대방의 환상을 없애십시오.
2. 대표적인 4명의 고객을 위한 수집 기법:
(1) 정상적인 의사소통: 서비스의 고품질 특징을 반영하고, 고객에게 시간, 금액, 태도를 명확하게 전달합니다. 신규 고객 유치 목적을 달성하려면 만료 알림을 통해 고객과 장기적인 신뢰를 구축하는 것이 더 좋습니다. 고객의 문제를 해결한다는 자세로 대출금을 제때에 상환하는 것이 중요함을 강조합니다.
(2) 연락상실 : 연락처, 휴대전화 주소록, 보증인 등을 통해 본인에게 연락하고, 연락이 되지 않는 경우 보증인은 보증의무를 이행하고 보증금을 변제해야 합니다. 만기가 된 빚.
(3) 상환 능력은 있지만 상환 의지가 부족한 고객: 이성으로 이해하고, 감정으로 움직이며, 대출 계약을 기반으로, 법적 수단을 무기로, 도덕적 구속력을 사용합니다. *** 함께 압력을 가하고 이성과 법리를 모두 고려하며 온화하고 강인한 태도로 고객이 상환하도록 유도합니다.
(4) 상환 능력은 부족하지만 상환 의도가 좋은 고객: 문제 해결의 자세로 고객이 기한 내에 상환하지 못하는 이유를 찾아내고, 쌍방이 합의하는 상환 시점을 찾기 위한 해결방안을 논의합니다. 우리는 이성과 감정에 의거하고, 대출계약을 기초로 하며, 법적 수단을 무기로 삼고, 도덕적 구속력으로 동시에 압력을 가하며, 이성과 법을 동등하게 중시하며, 온화하고 강인한 태도로 고객에게 대출금을 상환하도록 촉구합니다.
(3) 연체추심 서비스 품질
연체추심은 단지 대출금의 원리금을 성공적으로 회수하는 것뿐만 아니라, 더 중요한 것은 연체금 회수를 위해 회사의 신용도를 제고해야 한다는 것입니다. 고객에게 봉사하려는 의지를 표현하고 회사 브랜드를 확립하며 회사의 영향력을 확대합니다.
3. 은행에서 부채를 추심하는 방법은 무엇입니까?
은행 대출 회수 절차는 일반적으로 다음과 같은 단계를 따릅니다.
① 대출금이 90일 이내에 연체된 경우 문자 메시지, 전화, 편지 등을 선택하여 회수합니다.
② 차용인이 90일 이상 상환의무를 이행하지 아니하는 경우에는 차용인에게 '조기상환통지서'를 발송하며, 차용인은 차용인에게 전액 상환을 요구할 권리가 있습니다. 미리 대출을 받고 연체기간 동안 위약금 이자를 납부합니다.
③ '조기상환통지서'에 명시된 상환기간이 만료된 시점에 상환의무가 이행되지 않은 경우, 차입자와 담보처분에 관한 합의를 하게 됩니다.
4 차용인이 180일 이상 연체된 경우, 상환을 거부하는 차용인을 상대로 소송을 제기하고, 담보 처분 대금을 처분합니다. 대출이자, 벌금, 원금을 상환하는 데 사용됩니다.
4. 연체된 대출금을 회수하는 방법
채무자가 연체되어 협상의 가능성이 없는 경우, 최대한 빨리 채무자의 재산에 대한 단서를 수집하고 정리하는 것이 중요합니다. 대출 관계에 대한 증거를 준비하고 준비하십시오. 은행과 소액대출회사는 일반적으로 대출관계가 명확하고 승소판결이 매우 간단하며, 일반 재판 절차에 따라 6개월 내에 사건이 종결될 수 있으며, 풀뿌리 차원에서 1심에서 적용할 수 있습니다. 이 사건은 3개월 안에 종결될 수 있다. 그러나 집행절차, 집행 가능한 재산의 유무, 재산의 잔존가치 등이 난점이다. 그러나 소송이 모든 옵션 중에서 가장 좋은 솔루션이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 소송을 제기하고 집행금을 받기까지 오랜 시간이 걸리기 때문에 장기적인 소송에 대비해야 합니다.