비서' 일 처리' 에는 어떤 내용이 포함됩니까?
(1) 조사 연구
비서는 리더십 업무와 현재 시급히 해결해야 할 관련 문제를 중심으로 조사를 실시하고, 상황을 이해하고, 정보 수집, 가공 정리, 저장, 피드백 등을 잘 할 수 있어야 한다. 이것은 비서가 참모 조수의 기능을 발휘하여 직접 리더십의 의사결정을 위해 봉사하는 중요한 일이다. 조사 연구의 목적은 문제를 분석하는 데 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 문제를 해결하는 것이다. 이는
정책 준비를 수행하는 작업 중 하나입니다. 비서는 질문을 제기하고 분석하는 기초 위에서 리더의 의사결정 시 참고와 선택을 위한 구체적인 실시 방안과 건의를 제공해야 한다.
(2) 관계 조정
조정 작업의 내용에는 관계 조정, 회무 조정, 문서 조정, 계획 조정, 지도 활동 조정, 감독 검사 조정 등이 포함되며, 업무 중 실제를 결합해 내용과 구체적인 상황에 따라 서로 다른 조정 방법을 사용해야 한다. 비서가 조정 작업에 참여하는 것은 반드시 원칙을 고수하고, 전반을 세우고, 평등하고 공정해야 한다. 조정 내용과 조정 방법의 효과적인 결합을 견지하여 원하는 목적을 달성하다.
(3) 비즈니스 계약 및 대인 커뮤니케이션
비서는 파트너, 고객 및 관련 기관과 우리 회사, 기업과의 공무 연락 업무 거래에 참여해야 한다. 이것은' 창구' 의 비서직에서 반복되는 내용이다. 비서는 직무에 충실하고, 각 관련 방면의 상황을 숙지하고, 관련 부서와 밀접한 연락을 유지해야 한다. 이와 함께' 배달을 환영한다' 는 일상을 파악해 인간관계를 잘 처리해야 한다. 서류의 입권과 서류를 잘 보관하고, 회사가 공무활동을 이끄는 일정을 정하고, 상무여행을 준비하고, 회사 지도자가 임시로 제출한 사항을 완성하는 등 비서의 중요한 업무 내용에 속하므로, 비서는 반드시 진지하고 책임있는 태도로 다른 사무를 완성해야 한다.