세 가지 보장이란 무엇을 의미하나요?
삼보(Three Guarantees)는 소매상인이 판매하는 상품에 대한 '수리, 교체, 환불 보장'의 약어다. 상품이 소비자 분야에 진입한 후 일정 기간 내에 채택되는 신용보증 방식을 말하며, 구매자가 구매한 상품에 대해 판매자가 책임을 집니다.
3개 보증 정책은 사용자의 부적절한 사용이나 보관으로 인한 고장이 아닌, 제품 품질 문제로 인해 발생한 고장에 대해 본 서비스를 제공하는 것입니다.
국가3보장법은 일부 상품의 수리, 교환, 반품 책임을 규정하고 있다.
제1조는 소비자의 정당한 권익을 보호하고 판매자의 책임을 명확히 하며, 일부 상품의 수리, 교환, 반품 책임과 의무(이하 '3대 보증'이라 함)는 '중화인민공화국 제품품질법', '제품품질법'에 따라 제정됩니다. '중화인민공화국 소비자 권익 보호에 관한 규정' 및 관련 규정을 참조하세요.
제2조: 이 조례에서 언급된 일부 상품은 "3가지 보증이 적용되는 부분 상품 목록"(이하 목록이라 함)에 나열된 제품을 의미합니다. 카탈로그는 국무원 제품품질 감독관리부서가 상공업 당국과 협력하여 작성하고 조정하며 국무원 제품품질 감독관리부서에서 발행합니다.
제3조 카탈로그에 게재된 제품은 해당 제품을 배포하는 사람이 3가지 보증을 원칙으로 합니다. 판매자와 생산자, 판매자와 공급업체, 판매자와 수리업체 간의 계약은 본 조항의 세 가지 보증에 대한 책임과 의무를 면제할 수 없습니다.
제4조 카탈로그에 명시된 지표는 세 가지 보증을 이행하기 위한 가장 기본적인 요구 사항입니다. 국가는 판매자와 생산자가 이 규정보다 더 엄격한 세 가지 보증에 대한 세부 이행 규칙을 제정하도록 권장합니다.
이 조항은 카탈로그에 등재되지 않은 제품의 경우 3가지 보증 책임을 면제하지 않으며 판매자와 생산자가 소비자에게 약속한 책임은 카탈로그에 나열된 제품에 대한 3가지 보증 책임보다 높습니다.
추가 정보:
소비자는 구매한 제품이 다음 상황을 충족하는 경우 딜러에게 세 가지 보증을 요구할 권리가 있습니다.
1． 제품이 갖춰야 할 성능이 없거나, 사전에 명시되지 않은 경우
2. 명시적으로 채택된 제품 표준의 요구 사항을 충족하지 않습니다.
3. 제품 설명, 실제 샘플 등으로 표시된 품질 상태를 충족하지 못하는 경우;
4. 제품이 기술 감독 행정 부서 및 기타 법정 부서의 검사를 통과하지 못한 경우
5. 제품을 두 번이나 수리했는데도 여전히 제대로 작동하지 않습니다.
참고 자료: 국무원 - "공업제품 품질 책임 규정" 바이두백과사전 - 3대 보장 정책