항공편이 취소되면 어떻게 합니까
항공편이 취소되면 먼저 냉정을 유지하고 권리를 행사한다. 항공사 앱을 사용하거나 전화를 걸다. 숙박을 예약하다 전액 환불을 요구하다. 항공사의 정책을 이해하다.
1 단계: 냉정을 유지하고 권리 행사
항공편이 취소될 때 첫 번째 원칙은 냉정을 유지하는 것이다. 취소 사유에 관계없이 연방법에 따르면 승객은 항공권 비용의 전액 환불을 받을 권리가 있다. 이것은 소비자의 합법적 권익이니 지나치게 걱정할 필요가 없다.
2 단계: 항공사 앱을 사용하거나
에 전화를 걸어 항공사 앱을 여는 것은 일반적으로 항공편을 빠르게 재조정하는 방법이다. 대부분의 항공사 App 는 6 자의 예약 코드를 제공할 수 있다면 무료 재예약 옵션을 제공합니다.
App 를 사용할 수 없는 경우 항공사의 고객 서비스 전화 또는 국제 전화, 특히 캐나다, 멕시코, 영국 등에 지사를 둘 수 있습니다. 국제전화는 비용이 많이 들 수 있지만, 종종 직원들과 더 빨리 연락해서 해결책을 찾을 수 있다.
3 단계: 숙박 예약
당신이 원래 탑승할 예정이었던 비행기가 그날 밤의 마지막 항공편이었다면 다른 대안이 없다면 공항 근처의 숙박을 일찍 예약하는 것이 현명할 것이다. 이렇게 하면 비행기를 탈 수 없어 불편을 피할 수 있다.
4 단계: 전액 환불 요청
항공사가 항공편 취소 또는 항공편이 심각하게 지연되면 미국 교통부는 항공사에 전액 환불을 요청합니다. 그러나 이 과정은 일반적으로 길고 번거롭다.
대부분의 항공사는 향후 여행에 사용할 수 있는 현금권을 제공할 수 있지만, 일반적으로 특정 항로 및 유효 시간과 같은 제한이 있습니다. 또한 환불에는 일반적으로 항공권의 총 비용만 포함되며 여행과 관련된 기타 비용은 포함되지 않는다는 점에 유의해야 합니다.
5 단계: 항공사 정책 이해
승객이 전액 환불을 받을 권리가 있지만 항공사의 구체적인 취소 정책은 회사마다 다를 수 있습니다. 미국 교통부 공식 홈페이지의' 취소 및 지연' 란에서 각 주요 항공사들이 통제할 수 있는 상황에서 제공하는 서비스와 제공되지 않는 서비스를 볼 수 있다. 자신이 환불을 받을 권리가 있다고 생각하지만 항공사가 거절하면 운송부에 불만을 제기할 수 있다.