HP 품질 문 행동 약속
HP 는 중국 사용자
HP 에게 국가 품질 검사총국, 국가공업과 정보화부, 국가공상총국, 중국소비자협회 및 사회 각계의 감독과 지도에 대해 감사의 뜻을 표하는 행동으로 약속했다. HP 는 국가 품질 검사총국 및 관련 부서의 조사에 적극 협조한다. HP 는 Dell 사용자를 매우 중요하게 생각하며 설문 조사 결과에 명시된 각 요구 사항에 대한 구체적인 계획을 수립했습니다. 중국 본토의 모든 서비스 센터를 통해 HP 는' 마이크로컴퓨터 상품 수리 교체 반품 책임 규정' (이하' 3 팩 규정') 을 엄격히 시행할 예정이다. -응?
HP 는 내부 서비스 인력 교육 및 지도 강화, 사용자 서비스 기록 추적 시스템 개선, 보증 범위를 선별하는 새로운 의사 결정 지원 메커니즘 개선, 파트너 검토 메커니즘 강화 및 개선, 보다 효과적인 우수 사용자 서비스 인센티브 프로그램 수립 등을 진행하고 있습니다.
HP 는 최근 모든 HP 노트북 서비스 센터의 운영 시간을 오전 8 시 30 분부터 오후 9 시까지 연장하는 조치를 실시하기 시작했습니다. 이미 전국 서비스센터에' 고객배려증강계획' 녹색 창구가 속속 설치돼 2010 년 3 월 17 일까지 베이징 상하이 광저우 항주 우한 난징 심양 등 16 개 도시가 이미 시행되었다.
HP 는 각 소비자의 문제를 실제적이고 효과적으로 해결할 것입니다. 많은 소비자 감독을 환영하고 귀중한 의견을 제시하다.