품질 관리 모델이란 무엇인가요?
현대적인 품질 관리에는 세 가지 모드가 있습니다. 즉, 종합 품질 관리(TQM 또는 TQC) 모델, ISO9001 모델 또는 GB/T19001 모델 및 성능 우수 모델입니다.
1. 종합 품질 관리(TQM 또는 TQC) 모델. 미국에서 제안되어 일본에서 개발되었으며, 1978년 일본에서 중국으로 도입되었습니다. 이것이 중국에 가져온 것은 품질 개념과 품질 관리 방법의 변화입니다. 예를 들어 사용자 요구 사항 충족, "헤드 QC", 즉 리더십 역할, 전체 참여, 전체 프로세스 관리, 데이터를 사용하여 말하기, 교육으로 시작, 교육으로 끝내기, PDCA 주기, 7가지 신규 및 기존 도구 등이 있습니다. 이러한 새로운 개념과 방법은 중국의 기업 토양에 통합되고 뿌리를 내리고 발전되었습니다. 그러나 전체 품질 관리 모델에는 단점도 있습니다. 아직 조직 전체를 위한 완전하고 체계적인 시스템을 구축하지 못했습니다. 즉, 본 품질경영시스템이 제안 및 확립되었으나 아직까지 완전히 이행되지는 못하고 있다. 특히 조직 구조(조직 및 책임) 측면에서;
2. ISO9001(GB/T19001) 모델. 이 모델은 ISO9001 모델의 1987년 및 1994년판에서 2000년 및 2008년판으로 발전했습니다. 2000년 판과 2008년 판은 TQM의 아이디어와 개념을 완전히 흡수하고 TQM의 일부 문제를 극복했으며 조직의 프로세스를 기반으로 완벽한 품질 관리 시스템을 확립했습니다. 그러나 ISO9001에도 자체적인 한계가 있습니다. 예를 들어, ISO9001(GB/T19001)의 목적 표준은 매우 명확합니다. 그 목적은 고객 요구 사항과 해당 법률 및 규제 요구 사항을 충족하는 제품을 안정적으로 제공할 수 있는 조직의 능력을 검증하는 것입니다. 이는 이렇게 이해될 수 있습니다. 하나는 고객 요구 사항을 충족하는 것이고, 다른 하나는 해당 법률 및 규정을 충족하는 것입니다. 그러나 조직, 직원, 공급업체, 사회의 요구 사항을 충족하는 것을 다루지 않으며, 이것이 눈에 띄게 부족한 부분입니다. 그러나 이것이 성과 우수성 기준 모델의 좋은 기반을 마련한다는 것은 부인할 수 없습니다.
3. 소위 성과 우수성이란 조직이 포괄적인 성과 관리 방법을 통해 고객 및 기타 관련 당사자를 위한 가치를 지속적으로 창출하고, 조직의 전반적인 성과와 역량을 향상시키며, 조직의 지속 가능한 발전과 성공을 촉진하는 것을 의미합니다. 성과 우수성 기준 모델은 총체적인 품질 관리 개념을 수용할 뿐만 아니라 ISO9001의 프로세스 기반 모델을 고려하는 동시에 ISO9001의 단점을 극복하고 더욱 완전하고 과학적입니다.