12315신고의 결과
법적 분석: 1. 소비자가 12315에 불만을 제기한 후 소비자 협회(12315는 소비자 협회의 전화번호)에서 판매자를 조직하여 협상하고 해결합니다. 가맹점과 소비자 간 협상이 원활하지 않을 경우 소비자협회는 이를 상공부에 신고하게 된다.
2. 상공부는 상인의 행위를 조사하고 조사 결과에 따라 상인(기업 및 상인)에게 행정처분을 부과합니다. 여기에는 영업허가 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 영업정지 명령 등이 포함된다.
3. 소비자는 가맹점(사업자, 가맹점)을 상대로 법원에 민사소송을 제기하고 가맹점에게 각종 손해배상을 요구할 수 있습니다.
법적근거 : "소비자 권익 침해에 대한 처벌 조치" 제7조 사업자는 산업통상자원부로부터 불량에 대한 판매정지, 서비스 중단 등의 조치를 지시한 경우 이를 거부하거나 지체해서는 안 된다. 상품이나 서비스가 제공됩니다. 만약 운영자가 판매중지 명령, 서비스 공지·공지사항에 따른 조치를 취하지 아니하는 경우에는 이를 거부 또는 지연한 것으로 간주됩니다.
상공행정처는 상인들의 행위를 조사하고, 조사 결과에 따라 상인(기업 및 상인)에게 행정처분을 내릴 예정이다. 여기에는 영업허가 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 영업정지 명령 등이 포함된다.
1. 12315로 민원을 접수하면 어떤 결과가 발생하나요? 1. 소비자가 12315로 민원을 접수하면 소비자협회(12315는 소비자협회 전화번호)에서 가맹점과 협의하여 해결하게 됩니다. 가맹점과 소비자 간 협상이 원활하지 않을 경우 소비자협회는 이를 상공부에 신고하게 된다. 2. 공상행정청은 상인의 행위를 조사하고 조사 결과에 따라 상인(기업 및 상인)에게 행정처분을 부과한다. 여기에는 영업허가 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 영업정지 명령 등이 포함된다. 3. 소비자는 가맹점(사업자, 가맹점)을 상대로 법원에 민사소송을 제기하고 가맹점에게 각종 손해배상을 요구할 수 있습니다.
2. 12315로 전화를 걸려면 어떤 조건이 필요한가요? 1. 명확한 응답자가 있습니다. (상점명, 주소, 전화번호 등 구체적인 업체정보를 꼭 알아두세요. .) 2. 특정 당사자의 불만사항 요청, 사실 및 이유가 있습니다. 3. 공상행정기관의 관할권에 속합니다. (관할권은 시장 감독 및 관리와 행정법 집행을 담당합니다. 관할권에는 다음이 포함됩니다. 기능적 및 영토적 측면) 4. 소비자 일상적인 소비 요구에 맞게 상품을 구매 및 사용하거나 서비스를 받습니다.
3. 소비자 협회가 불만 사항을 거부하는 상황은 무엇입니까? 1. 보증 기간이 지났거나 구매 후 유효 기간을 초과한 상품에 대한 계약 위반에 대해 피신청인은 더 이상 책임을 지지 않습니다. 2. 조정합의가 이루어졌고, 새로운 상황이나 새로운 이유가 없는 경우 3. 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이를 수락했거나 처리한 경우 4. 소비자가 이를 알았거나 알았어야 했던 경우 1년 이상 자신의 권리와 이익이 침해된 경우 5. 소비자 자신의 권리와 이익이 침해되었음을 입증할 수 없는 경우 6. 국가 법률, 행정법규 및 규칙을 준수하지 않는 경우
가맹점이 소비자로부터 불만을 접수하면 소비자협회가 먼저 가맹점에 전화를 걸어 문제 해결을 위해 쌍방을 편성하게 됩니다. 이에 협조하시면 소비자협회는 해당 문제를 지방 상공행정 부서에 신고할 것이며, 조사 후 해당 상인이 규정을 위반하여 영업할 경우 산업 및 상무부에 의해 행정처분을 받게 될 것입니다. 상업부.