고객 서비스 아웃소싱 협상 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
고객 서비스 아웃소싱 협상 시 주의해야 할 네 가지 사항은 다음과 같습니다.
1. 회사가 너무 작다고 해서 작고 아름다운 팀이 없다는 의미는 아닙니다. 현재 고객 서비스 업계에는 실제로 여러 가지 문제가 있습니다. 개인 스튜디오에서는 실적이 좋지 않은 사례가 상대적으로 많습니다.
2. 비슷한 목적의 서비스 경험을 갖는 것이 가장 좋습니다.
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3. 상대방 회사의 시장 담당자와 의사소통이 잘 되어야만 성공할 수 있다고 믿습니다. 더 나은 협력. 일선이 원활해야 후속 고객 서비스 작업도 더 좋아질 수 있습니다. 좋은 팀은 공식적인 계약을 맺는 것이 좋습니다. 계약 프로세스의 중요성을 강조하고 평가 및 중요한 지표를 계약서에 기록합니다.