내가 구매한 상품을 판매자가 배송하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
1. 일일 주문의 경우 일반적으로 결제 완료 후 72시간 이내에 판매자가 상품을 배송하고 물류 담당자에게 연락하는 시간입니다(대량 판매, 상호 합의 등 제외). ; 배송 주소가 변경된 경우 사전 배송이 필요합니다. 상품이나 더 이상 원하지 않는 상품과 같은 다른 요구 사항이 있는 경우 협상을 위해 판매자에게 연락하십시오.
2. 직접 반품. 반환 단계는 다음과 같습니다.
첫 번째 단계는 브라우저를 여는 것입니다.
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두 번째 단계는 입력 상자에 Taobao를 입력하고 검색을 클릭하는 것입니다.
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세 번째 단계는 검색 결과에서 Taobao 공식 웹사이트를 찾는 것입니다. 입력하려면 클릭하세요.
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네 번째 단계는 Taobao 계정에 로그인하는 것입니다.
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다섯 번째 단계, 홈페이지에 진입한 후 오른쪽에 있는 My Taobao - 구매 항목을 선택하세요. 네비게이션 바 자기야.
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여섯 번째 단계는 전체 주문 페이지로 들어가는 것입니다.
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7번째 단계는 환불할 주문을 찾아 환불 반품을 클릭하는 것입니다. .
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8번째 단계에서는 클릭하면 페이지가 바로 환불 페이지로 이동합니다.
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9단계, 환불 이유를 선택하고 환불 설명을 입력한 후 제출하세요.
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10번째 단계는 환불 신청서 제출 후 환불을 완료하는 것입니다.
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확장 정보:
"Taoba에 따르면 o 플랫폼 분쟁 처리 규칙'은 다음과 같이 규정합니다:
제24조: 구매자가 환불을 신청할 당시 판매자가 약정 배송 시간을 초과했거나 아직 상품을 배송하지 않은 경우, 판매자는 배송 전에 구매자의 동의를 받아야 합니다.
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제30조: 판매자가 '배송사양'을 위반하였으나 구매자가 실제로 상품을 사용하였거나 '수령확인'을 클릭한 경우, 구매자는 판매자가 '배송사양'을 위반했다는 이유로 반품 및 환불을 청구합니다. 배송 사양을 확인하려면 판매자와 합의해야 합니다. 그렇지 않으면 Taobao에서 지원하지 않습니다. 판매자의 부적절한 행동으로 인해 구매자가 상품 수령을 확인하게 된 경우는 예외입니다.
/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detailamp;knowledgeId=6685897"target="_blank"title="하나의 링크 선택만 지원합니다. "gt; 타오바오 공식 웹사이트 - 판매자가 상품을 배송하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID "target="_blank" title="적용할 링크 선택만 지원"gt; 타오바오 공식 홈페이지 - 타오바오 플랫폼 분쟁 처리 규정