12306 고객센터 온라인 상담은 어디에 있나요?
12306 고객센터 전화번호로 전화하시면 수동 고객센터를 찾아 상담을 받으실 수 있으나, 온라인 상담 서비스는 없습니다.
중국철도고객서비스센터(12306)는 철도서비스 고객을 위한 중요한 창구로서 여객 및 화물운송에 관한 모든 정보를 통합하고 사회와 철도에 여객 및 화물운송사업 및 기업정보 조회 서비스를 제공하고 있다. 고객. 관련 고객 서비스 전화번호는 12306 및 12306 APP 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 궁금한 사항이 있는 경우 고객 서비스 전화번호로 직접 전화하여 수동 고객 서비스를 선택하여 상담할 수 있지만 온라인 상담 서비스는 없습니다.
12306 웹사이트 또는 12306 앱에 로그인하면 고객은 여객 열차 시간표, 요금, 열차 시간표 및 지연, 잔여 티켓, 티켓 판매 지점, 운임, 차량 기술 매개변수 및 관련 승객 및 화물을 확인할 수 있습니다. 운송 규정. 철도 화물 고객은 본 웹사이트를 통해 사업을 수행할 수 있습니다.
12306의 주요 여객운송 서비스
1. 기차표 및 고속철도 티켓 예매
이 기능은 도착역이나 열차번호로 문의할 수 있습니다. , 또는 카테고리 및 열차 유형별로 티켓 잔액을 정확하게 확인하고 온라인으로 기차표를 예약할 수 있습니다.
2. 요금 조회
이 기능은 각 역에 정차하는 모든 열차의 요금 정보를 조회할 수 있으며, 목적지 역이나 열차 번호로 조회할 수도 있고, 정확한 정보를 선택할 수도 있습니다. 정류장 유형 및 열차 유형을 검색합니다.
3. 남은 티켓 조회
이 기능은 각 역에 정차하는 모든 열차의 남은 티켓 정보를 조회할 수 있으며, 목적지 역 또는 열차 번호로 조회할 수 있습니다. 정확한 정류장 유형과 열차 유형을 문의하세요.
4. 전자 임시 신분증
2022년 1월 15일부터 전자 임시 신분증 발급 기능이 12306 모바일 APP에 정식 구현됩니다. 승객이 신분증을 분실하거나 소지하지 않은 경우 12306 모바일 앱에서 온라인으로 전자 임시 신분증 신청서를 제출할 수 있습니다. 신청서를 통과한 후 항공권 구매, 환불, 변경, 입장, 항공권 검사 및 기타 업무를 완료할 수 있습니다. 역에서의 서비스.