스튜어디스의 꿈을 어떻게 이룰 수 있나요?
승무원 자격을 갖추는 방법 - 스튜어디스 이미지
1. 스튜어디스의 외모는 사람의 외모, 자세, 의복, 개인위생 등의 측면을 말하며 스튜어디스의 정신적인 모습을 말한다.
사람마다 성격, 기질, 내면의 성취, 행동 습관이 다르기 때문에 각 사람은 자신의 좋은 문화적 자질, 깊은 지식, 깊은 사고 능력을 핵심으로 남다른 기질을 형성합니다. 좋은 태도는 배양하고 운동하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 특히 자격을 갖춘 승무원으로서 장기간 비행 중에 문화적 자질 향상, 자신의 인격 함양 및 자신의 배양을 강화해야 합니다. 외적인 아름다움과 내면의 아름다움이 결합되어 스튜어디스의 기질을 형성합니다.
남자 얼굴의 가장 기본적인 요건은 매일매일 면도하는 좋은 습관을 갖는 것이다.
2. 여성의 얼굴 요건
(1)． 스튜어디스는 비행 업무를 수행할 때 가볍고 상큼하며 자연스러운 화장을 해야 합니다. 간단한 메이크업 방법은 다음과 같습니다.
먼저 클렌징 크림으로 피부를 깨끗이 닦아주세요.
얼굴의 피부색을 개선하려면 파운데이션 크림을 베이스로 사용하세요. 아이 메이크업은 눈꺼풀부터 시작해 눈꼬리부터 바깥쪽으로, 눈꺼풀 접힌 선 아래까지 아이섀도 파우더를 바르고, 라벤더나 브라운 등 부드러운 컬러를 사용하고 마지막으로 스펀지볼을 이용해 펴 발라줍니다. 아이섀도우 파우더의 가장자리를 더 부드럽게 표현해줍니다.
아이라이너를 이용해 눈썹 아래 아이섀도우와 조화를 이루는 아이라이너를 그린 뒤, 짙은 브라운, 그레이, 블랙 아이라이너를 이용해 눈썹 윗부분에 가볍게 점선을 그린 뒤, 작고 촉촉한 브러시로 점선을 그립니다. 이 점들은 부드러운 선으로 그려집니다. 브라운이나 블랙 마스카라를 속눈썹 끝 부분에 먼저 안쪽에서 바깥쪽으로 바르고, 그다음 아래에서 위로 발라주세요.
루즈를 바르는 경우에는 루즈를 바르기 전 먼저 거울을 보며 미소를 짓고 볼의 볼록한 부분에 루즈를 바르고 손가락으로 눈꼬리까지 가볍게 두드려주면 완성됩니다. 자연스러운 장밋빛 효과.
업무상 짙은 화장은 절대 하지 마시고, 너무 밝은 레드 립스틱도 바르지 마세요. 비행 중 언제든지 화장을 수정하는 데 주의를 기울여야 하며, 이는 승객에게 완전한 정신 상태를 제공할 수 있습니다.
(2) 스튜어디스는 얼굴 리터칭 시 위생 문제에 주의해야 하며, 개인적인 위생 부족으로 인해 얼굴에 여드름이 생기거나 여드름이 나는 일이 없도록 얼굴 건강을 세심하게 관리해야 합니다.
(3) 국소적인 얼굴 변형에 주의하고, 눈썹, 눈꼬리, 귀, 코를 깨끗하게 유지하고, 공공장소에서 코를 풀거나 귀를 파지 마십시오.
(4) 구강 위생에 주의하고, 양치질과 양치질을 강조하며, 비행기 탑승 전날에는 냄새나는 음식을 먹지 마십시오.
(5) 손과 손톱을 항상 깨끗하게 유지하고, 특히 비행기를 타고 화장실에 들어간 후에는 손을 자주 씻는 습관을 기르십시오. 손을 자주 씻고 닦아야 합니다. 손을 부드럽게 유지하기 위해 보습제를 바르고, 손톱을 자주 자르는 습관을 기르십시오. 손톱을 너무 오래 방치하면 여행자에게 비위생적인 느낌을 줄 수 있습니다.
3． 의류
의류는 옷, 바지, 치마, 모자, 양말, 장갑 및 각종 의류를 포함하는 인체의 외부 포장입니다. 의복은 사람의 성격, 정체성, 교양, 심리 상태를 반영하는 무언의 언어이자, 그 사람의 성격을 직접적으로 대변하는 언어이다. 스튜어디스는 개인 이미지 및 항공사 이미지와 관련된 개인 복장에 주의를 기울여야 합니다. 따라서 승무원은 기내에서 항공사의 복장 규정을 준수해야 하며, 비행 시 규정에 따라 복장을 착용해야 합니다. 승무원은 작업복을 착용할 때 항상 깨끗하고 단정한 상태를 유지해야 합니다. 작업복은 항상 비행기에 탑승하기 전에 다림질하고 다듬어야 하며, 구겨지거나, 찢어지거나, 얼룩이 지거나, 냄새가 나거나, 깨끗하고 단정하지 않아야 합니다. 옷은 승객에게 신선하고 편안한 느낌을 줄 것입니다.
스튜어디스 자격을 갖추는 방법 - 스튜어디스 직업 윤리
항공기 객실 서비스는 민간 항공 운송 서비스의 중요한 부분으로 항공사의 서비스 품질을 직접적으로 반영합니다. 치열한 항공시장 경쟁 속에서 승객에게 직접 서비스를 제공하는 승무원의 이미지와 업무 태도는 항공사가 시장을 선점하고 더 많은 단골 고객을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.
식사를 받아 승객에게 전달한 후 이렇게 말할 수 있습니다. "보세요, 제가 일등석 식사를 제공하겠습니다. 마음에 드셨으면 좋겠습니다. 다음에 다시 저희 항공사를 이용하시면 됩니다. 저는 우선, 다양한 식사를 선택해 주시면, 기꺼이 서비스해 드리겠습니다. "같은 식사라도 말이 다르면 결과도 달라집니다. 이것이 바로 말하는 기술입니다. 자격을 갖춘 스튜어디스로서 말하는 것은 정말 중요합니다.
스튜어디스 자격을 갖추는 방법 - 스튜어디스의 프로페셔널한 이미지
스튜어디스의 아름답고 위엄 있고 관대한 외모로 인해 사람들은 고정된 이미지 특성을 갖게 되었는데, 스튜어디스 자격을 어떻게 얻을 수 있는가? 스튜어디스는 자신만의 이미지와 특성을 형성하는가? 우선, 승무원의 전문적인 이미지는 일상생활에서 점차 학습되고 발전됩니다. 단 며칠의 수업만으로는 뛰어난 기질을 갖춘 승무원으로 성장할 수 있다고 기대할 수 없습니다. 에티켓을 배우는 목적은 외적인 측면과 내적인 측면을 모두 포함하는 스튜어디스의 이미지를 확립하고 형성하는 것입니다. 내부 측면에는 영혼의 아름다움과 추함의 향상이 포함됩니다. 외적인 개선에는 외모, 언어 행동 등이 포함됩니다. 내부 품질을 반영하는 외부 이미지는 내부 품질을 기반으로하므로 자신의 수련을 강화해야만 "내부는 지능적이고 외부는 화려"할 수 있으며 진정한 스튜어디스의 이미지를 확립 할 수 있습니다.
1. 항공 에티켓
항공 서비스 에티켓은 승무원이 항공기 내 서비스 업무에서 준수해야 하는 행동 강령을 말합니다. 기내에서 승객을 맞이하고, 승객과 소통하고, 기내에서 식사 및 음료를 제공하고, 특별 서비스를 제공하는 등 객실 내에서 승무원이 준수해야 할 행동강령을 말합니다. 특별 승객에게는 승무원을 위한 완전한 행동 강령이 있습니다. 항공 에티켓 학습의 중요성은 다음과 같습니다.
1. 승무원의 개인적 자질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
2. 승객 존중에 기여합니다.
3. 항공사의 서비스 품질 및 서비스 수준을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
4. 항공사의 전반적인 이미지를 형성하는 데 도움이 됩니다.
5. 이는 기업의 경제적, 사회적 이익을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
승무원으로서 좋은 서비스를 수행하려면 먼저 항공 서비스 예절을 숙지해야 합니다. 승무원은 승객에게 직접적으로 연락하고 서비스를 제공하는 사람입니다. "좋은 첫인상을 남길 수 있는 기회는 두 번 다시 없습니다." 승객은 인생에서 한 번 정도 비행할 수 있으며, 이 첫인상은 매우 중요합니다. 귀하의 첫인상은 그의 마음 속에 영원히 남을 것입니다. 따라서 자격을 갖춘 승무원에게는 항공 에티켓을 익히는 것이 매우 중요합니다.
언어와 대화 예절: "친절한 말은 겨울을 따뜻하게 하지만, 나쁜 말은 6월에 상처를 준다"는 말처럼 언어와 예절을 적절하게 사용하는지 보면 알 수 있다. 완전히 다른 효과. 일상생활에서 사람들은 대인관계의 수립, 조정, 발전이라는 목적을 달성하기 위해 말하고, 생각을 표현하고, 정보를 전달하고, 감정을 교환하기 위해 언어를 사용합니다. 사람의 말은 그 사람의 성격을 나타내는 중요한 지표입니다.
(1) 말하는 방식. 말하는 사람이든 듣는 사람이든 말할 때 에너지가 넘치고, 자연스럽고 넉넉한 표정이 있어야 하며, 상대방을 부드러운 눈빛으로 바라보고, 상대방을 정면으로 바라보아야 합니다.
(2) 주제 선택. 우선 항공과 관련된 주제, 비행기가 얼마나 높이 나는지, 우리 비행기가 날아가는 노선의 랜드마크, 비행 중 주의해야 할 사항 등 상대방이 관심을 갖는 주제를 선택해야 합니다. , 등.
(3) 연사의 성과. 승객과 대화할 때 승무원은 자신의 생각을 정확하게 표현하고, 완전한 의미를 전달해야 하며, 부드럽게 말하고, 친근한 어조를 갖고, 적당한 속도로 말해야 합니다. 동시에 승객의 감정과 기분을 배려해야 하며, 끝없이 말을 해서는 안 되지만, 승객들이 서로 이야기하고 소통할 수 있는 기회도 남겨두어야 합니다.
(4) 참을성 있게 경청하십시오. 승객과 대화할 때는 승객의 말을 인내심 있게 경청하고, 고개를 끄덕이거나 웃거나 단순히 승객의 말을 반복하는 등 대화 내용에 긍정적으로 반응하여 진심을 보여주세요. 동시에 적절한 칭찬은 대화를 더욱 편안하고 친근하게 만들 수 있으므로 필수적입니다.
자격을 갖춘 승무원이 되는 방법 - 승무원 면접 기술
항공사 면접 절차:
1. 싱가포르항공 면접 안내
①먼저 중국어와 영어로 된 이력서를 준비하세요. 시험장에 도착하면, 직원이 응시자에게 방송 메시지(영어)를 전달할 것입니다. 약간의 준비를 거친 후, 5명씩 조로 시험관실에 입장하여 각자 손에 연설문을 낭독하게 됩니다. 시험관은 주로 당신의 목소리가 듣기 좋은지, 발음이 명확한지, 영어가 얼마나 좋은지 관찰합니다.
②방송 내용을 다 읽고 나면 면접관이 재면접 여부를 알려줄 것입니다. 1차 면접에 합격한 후 이력서와 졸업장을 제출해야 합니다.
3 재심사 : 2명의 심사관(싱가포르항공 감독관)이 각 응시자에게 승무원의 생활이나 업무에 관해 질문을 하게 되며, 심지어 사람들을 화나게 하기 쉬운 특별한 질문도 할 수 있습니다. 예를 들어, 옷이 이상해 보인다, 스튜어디스 역할을 하기에는 능력이 부족하다 등 후보자의 반응을 관찰하면 혐오감을 느끼게 된다. 이 질문들은 주로 심리적 인내력과 특별한 상황에 대처하는 능력을 테스트합니다.
4재심사 후 심사관이 다음 면접 참여 여부를 통보해 드립니다.
⑤3차 면접: 이번에는 4명의 시험관이 지원자를 점검하고, 잡담으로 인생 질문을 던졌다. 면접에 합격한 사람들은 라커룸으로 가서 싱가포르항공 유니폼으로 갈아입고, 시험장을 돌아다니며 바디라인이 잘 보이고 자세가 우아한지 확인합니다. 결과는 면접 후 즉시 통보됩니다.
⑥수영 테스트: 수영 거리는 50m이며 어떤 수영 스타일이라도 허용되며 자격을 갖춘 호텔에서 개최됩니다.
7다과회 : 4개 조로 나누어 각 조에 10명 정도가 술자리 형태로 진행됩니다. 면접에 참여한 모든 사람들을 위해 테이블 위에 다과가 준비되어 있습니다. 면접관 4명이 차례로 질문하고 모두와 대화를 나누는 것이 목적입니다. 이는 귀하의 팀 정신과 다른 사람들과의 관계 능력을 이해하고 응시자에게 질문하도록 하는 것입니다. .시간은 4시간 정도 입니다. 과정이 끝나면 합격 여부를 통보받게 됩니다.
2. 루프트한자 면접 안내
① 중국어와 영어로 이력서를 작성하세요.
②시험관은 각 사람에게 잉광 시험지 사본을 나눠주고, 답안을 한 후 당일 면접을 종료하고 2차 면접 통지를 기다립니다.
③2차 면접은 영어회화를 위주로 진행되며, 면접관은 생활에 관한 질문과 함께 항공서비스에 관한 질문도 합니다.
·어떻게 답변해야 할까요? 어린이를 동반한 승객에게 서비스를 제공할 때 어린이를 동반한 승객에게 서비스를 제공할 때 주의해야 할 사항이 있습니다.
·비행 중 화장실에서 담배를 피우는 승객을 발견하면 어떻게 대처할 것인가?
·야간 비행 중에 승객의 아이가 계속 울면 어떻게 대처할 것인가?
3. 국내항공사 면접 안내
① 항공사 승무원 면접을 위한 이미지 요건 및 기타 등록 조건: 연령은 일반적으로 18~23세이나, 일부 항공사에서는 연령을 22세 미만으로 제한합니다.
얼굴이 좋고, 외모도 잘 생겼으며, 균형 잡힌 몸매를 가지고 있습니다.
여성의 키는 164~173cm, 남성의 키는 173~183cm이다.
명확하게 말하고 표준 중국어를 사용하세요.
신체 노출된 부위에 눈에 띄는 흉터는 없습니다.
구취, 내장 냄새, 피부병이 없으며 걸을 때 내부 또는 외부 운세도 없습니다.
청력은 5미터 이상입니다.
정신질환이나 만성질환 병력은 없습니다.
학력 요건은 일반적이며 일부 항공사에서는 이를 요구하지 않습니다.
유창한 영어나 기본적인 회화 능력이 필수이며, 그 외 부전공 언어는 우대합니다.
2인치 사진 2장과 4인치 일상 사진 1장을 준비하세요.
이력서를 작성하고 학업 증명서 및 기타 지원 자료를 지참하세요.
② 지원자 복장 요건 : 전문 복장을 착용해야 하며, 짙은 화장을 하지 않아야 합니다. 남자는 긴바지를 입는 것이 가장 좋습니다.
3 지원자의 서 있는 자세와 앉은 자세 요건 : 서 있는 자세는 꼿꼿해야 하며, 두 눈으로 서로를 바라보고, 항상 꼿꼿하고 우아하게 앉아 있어야 하며, 항상 서로를 바라보고, 앉을 때는 앞으로 몸을 숙이고, 미소를 짓고 있어야 한다. 그리고 시험관과 거리를 두세요.
4 대답하고 질문할 때는 상대방이 자신이 표현하고 싶은 내용을 명확하게 들을 수 있도록 목소리를 더 크게 하고, 발음을 명확하게 하고, 언어를 간결하게 해야 합니다.
⑤ 질문사항 : 이력서, 나이, 학교, 학력, 집 주소에 대한 질문입니다.
가족, 부모님, 기타 가족들을 소개해주세요.
왜 승무원이 되고 싶나요?
승무원이라는 직업에 대해 얼마나 알고 있나요?
당신의 강점은 무엇입니까?
집에서 부모님의 집안일을 도와주시나요?
기내에서 불합리한 승객을 어떻게 처리해야 할까요?
승무원이라는 직업에 대해 생각해 본 적 있으신가요? 만약 우리 회사에 합격한다면, 자격을 갖춘 승무원이 되기 위해 어떻게 준비할 것인가?
좋은 승무원이 갖춰야 할 자질은 무엇인가요?
재학 중에 좋은 친구들이 많았나요?
우리 회사에 대해 무엇을 알고 계시나요? 회사는 어떤 유형의 항공기와 노선을 보유하고 있나요?
왜 우리 회사에 지원해야 하나요?
두 항공사가 동시에 수락한다면 어떤 회사를 선택하시겠어요?
⑥면접 절차:
·등록 장소 도착 후 등록 양식을 먼저 제출한 후 기본 신체 측정(키, 몸무게, 시력)을 실시합니다.
·단체 면접은 보통 10명이 한 조로 시험장에 입장하며, 지원자 각자 자기소개(이름, 나이)를 간략하게 소개한 후, 다음 면접 통보를 기다리기 위해 시험장을 나갑니다. 다른 인터뷰는 삭제됩니다.
·2차 면접은 심사관 단독으로 진행됩니다. 면접 내용에는 영어회화 및 기타 관련 질문이 포함되어 있으며, 내용이 비교적 자세합니다. 2차 면접 합격 후, 면접 결과 통보를 위해 시험장에서 기다리시면 됩니다.
·일부 항공사에서는 3차 면접이나 필기 시험을 주선할 수도 있습니다.
·신체검사, 신체검사에 참여하고 신체검사 결과를 기다립니다.
·신체검사 합격 후 기업 내 관련 리더들이 참여하는 집단면접을 주로 진행한다. 면접시에는 면접자에게 질문을 하게 됩니다. 전반적인 내용은 기본적으로 2회와 동일하지만, 이번 면접에는 더 많은 인원이 참여하게 되므로 면접관분들은 긴장하지 않으셔도 됩니다. 이는 여러분을 시험할 수 있는 절호의 기회이고, 여러분의 성공 여부가 달려 있을 것입니다.
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